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四川省蘆山“4·20”7.0級(jí)強(qiáng)烈地震發(fā)生時(shí),，新浪微博網(wǎng)友“meaningless_批話(huà)多”正在蘆山縣,，他于地震后20分鐘發(fā)出的微博被轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)15720次,。在4月20日地震當(dāng)天,，當(dāng)電話(huà)與短信通信不暢時(shí)，災(zāi)區(qū)的人們已經(jīng)用微信向外地親友報(bào)平安,。在此之后,，災(zāi)情跟蹤,、理性救災(zāi)、為救援人員加油,、為災(zāi)區(qū)祈福等種種信息都通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)大網(wǎng)傳播開(kāi)去，面對(duì)所有人都始料未及的天災(zāi),，這張無(wú)形的大網(wǎng)展現(xiàn)出了巨大的能量,。
2008年汶川地震發(fā)生時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)上人們尚且用博客和論壇傳遞消息,，即時(shí)通信軟件QQ成為了重災(zāi)區(qū)視頻傳出的“第一通道”；2010年4月青海玉樹(shù)地震發(fā)生時(shí),，新浪微博用戶(hù)尚且不到5000萬(wàn)人,。當(dāng)前,，新浪微博和騰訊微博的用戶(hù)分別突破5億，騰訊微信用戶(hù)也超過(guò)3億,，手機(jī)超過(guò)個(gè)人電腦成為第一大上網(wǎng)終端。從此次各大媒體的表現(xiàn)來(lái)看,，社交網(wǎng)絡(luò)已成為它們搶時(shí)效的一條重要發(fā)言通道,。
不過(guò),，在關(guān)于蘆山地震的微博和微信傳播中，一些不實(shí)信息也通過(guò)媒體賬號(hào)進(jìn)行了傳播和擴(kuò)散,。這就提醒相關(guān)媒體在傳播相關(guān)信息時(shí)要擦亮眼睛,，通過(guò)多種手段對(duì)信息進(jìn)行核實(shí),，不能一味追求發(fā)布時(shí)間和轉(zhuǎn)發(fā)量。
對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)來(lái)說(shuō),，一方面，需要它們通過(guò)技術(shù)手段更好地為信息把關(guān),，并對(duì)已經(jīng)擴(kuò)散的不實(shí)信息進(jìn)行批量刪除,，避免虛假信息在網(wǎng)上傳播；另一方面,，對(duì)于已認(rèn)證過(guò)的可信賬號(hào)發(fā)布的相關(guān)信息，則應(yīng)大力推廣,，無(wú)論是救災(zāi)進(jìn)展還是目前交通情況,、志愿者需求等消息,，確保實(shí)現(xiàn)最大化的傳播效果。
筆者認(rèn)為,，在“72小時(shí)黃金救援期”后,，政務(wù)賬號(hào)應(yīng)繼續(xù)對(duì)災(zāi)情進(jìn)行追蹤，并向社會(huì)通報(bào),，形成政府與公眾間通暢迅捷,、良好互動(dòng)的機(jī)制,。隨著災(zāi)后重建的進(jìn)行，捐款捐物將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)成為熱點(diǎn),，各級(jí)政府部門(mén)和慈善組織的相關(guān)賬號(hào)，則應(yīng)及時(shí)對(duì)募捐物資,、資金的收到情況和捐助去向予以及時(shí)公布,，而這也是廣大網(wǎng)友最期待看到的信息,。
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