蘋果公司涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益一事,，在輿論的推動下,，以發(fā)布致歉信并修改售后條例而暫時告一段落。不過,，始終有人為蘋果公司“抱屈”,，理由多半是——“比蘋果公司嚴重的違規(guī)企業(yè)多的是,，怎么不去查查那些企業(yè),，專揀一家公司窮追猛打？”“犯的錯沒什么大不了,，就是倒霉罷了”等等,。
其實，不止是蘋果公司,，環(huán)顧國內(nèi)外,，不少知名大企業(yè)在被查出有違規(guī)行為、特別是當(dāng)這些行為不至于太惡劣時,，會有類似反應(yīng),。比如，某知名企業(yè)市場占有率長期居首,，被控壟斷時,，會有人說：“這是企業(yè)靠實力做出來的，不該查,�,！蹦持髽I(yè)與某個員工解除勞動關(guān)系時發(fā)生糾紛而被廣為報道并質(zhì)疑時，會有人說：“裁員的事在所有企業(yè)經(jīng)常發(fā)生,，為什么專盯著大企業(yè)”,。出現(xiàn)這種情況，企業(yè)真的委屈嗎,？有必要細細探討,。
委屈與否，事實判斷是根本,。錯還是對,，有法律法規(guī)管著。只要違規(guī),，那就是錯,，不論大錯小錯、或輕或重,，都須接受職能部門的查處,。可能有別的企業(yè)違規(guī)情節(jié)更嚴重也該被查處,，可能個別違規(guī)企業(yè)一時間還沒被查到,，但這并不意味著當(dāng)事企業(yè)就能以此為理由而不被查處或認為該延后查處。譬如有的車輛闖紅燈肇事,，有的車輛闖紅燈未造成事故,，前者行為后果的確比后者嚴重，但二者都違規(guī)了，就都該被罰,，只是處罰力度要依據(jù)法律法規(guī)來核定,。錯誤面前，不容攀比,。
有的企業(yè)被查處后,，內(nèi)心并不覺得自己真做錯了什么，而是認為“樹大招風(fēng)”,、換做其他企業(yè)根本沒事,，這實際上是對自身地位及承擔(dān)責(zé)任缺少應(yīng)有的認識。
大企業(yè)就該接受更多挑剔,，不分國內(nèi)國外,、不分所有制，這是企業(yè)做大,、知名度提高后必須經(jīng)受的,。企業(yè)做大了，名氣響了,，自然較以往更引人關(guān)注,，一舉一動都會成為新聞。企業(yè)想推廣的新產(chǎn)品,、想宣揚的新業(yè)績,、想發(fā)布的新觀點，無須再像中小企業(yè)那樣費太多精力物力做策劃,，就能收到良好的傳播效果,。這是企業(yè)做大后能從中受益的方面。與此同時,，企業(yè)所作所為稍有不當(dāng)也會立刻被注意到,。不起眼的小企業(yè)，排污多了點,、用人不規(guī)范,、產(chǎn)品質(zhì)量出了些問題，可能不太會被關(guān)注,，即使監(jiān)管部門查處了,，也處于被查處的幾十家、幾百家企業(yè)之中,，想讓公眾記住其名字都難,。大企業(yè)則不然，從前可能不太惹眼,、不會給企業(yè)形象造成多大影響的小問題,，如今會被大范圍關(guān)注,，甚至嚴重打擊企業(yè)的整體形象,。
企業(yè)要認識到,，做大做知名后，外界對其要求會更嚴格,。有時候,，大企業(yè)自己并沒有把自己當(dāng)標桿，但行業(yè)內(nèi)甚至整個社會已經(jīng)拿標桿來要求企業(yè),。這種對標桿企業(yè)的要求,，尤其體現(xiàn)在社會責(zé)任上，包括是否帶頭履行企業(yè)的納稅,、環(huán)保等義務(wù)做良好的企業(yè)公民,，是否為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和有誠意的服務(wù)，以及是否主動參與到社區(qū)建設(shè),、慈善事業(yè)等公益活動中來,。相應(yīng)的，監(jiān)管部門重視對大企業(yè)的監(jiān)管也是必然的,。對某一類問題,，行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)往往要看大企業(yè)怎么做、會受到什么樣的監(jiān)管,，對大企業(yè)嚴要求更能發(fā)揮警示效果,。
倘若做大后的企業(yè)，仍像從前一樣只顧埋頭賺錢而忽略其他,，必然會與社會的普遍要求產(chǎn)生偏差,，惹出大大小小的糾紛就不可避免了。