蘋果公司涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益一事，在輿論的推動(dòng)下,，以發(fā)布致歉信并修改售后條例而暫時(shí)告一段落,。不過(guò)，始終有人為蘋果公司“抱屈”,，理由多半是——“比蘋果公司嚴(yán)重的違規(guī)企業(yè)多的是,，怎么不去查查那些企業(yè)，專揀一家公司窮追猛打,？”“犯的錯(cuò)沒(méi)什么大不了,，就是倒霉罷了”等等。
其實(shí),，不止是蘋果公司,，環(huán)顧國(guó)內(nèi)外,，不少知名大企業(yè)在被查出有違規(guī)行為、特別是當(dāng)這些行為不至于太惡劣時(shí),，會(huì)有類似反應(yīng),。比如，某知名企業(yè)市場(chǎng)占有率長(zhǎng)期居首,，被控壟斷時(shí),，會(huì)有人說(shuō)：“這是企業(yè)靠實(shí)力做出來(lái)的，不該查,�,！蹦持髽I(yè)與某個(gè)員工解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)發(fā)生糾紛而被廣為報(bào)道并質(zhì)疑時(shí)，會(huì)有人說(shuō)：“裁員的事在所有企業(yè)經(jīng)常發(fā)生,，為什么專盯著大企業(yè)”,。出現(xiàn)這種情況，企業(yè)真的委屈嗎,？有必要細(xì)細(xì)探討,。
委屈與否，事實(shí)判斷是根本,。錯(cuò)還是對(duì),，有法律法規(guī)管著。只要違規(guī),，那就是錯(cuò),，不論大錯(cuò)小錯(cuò)、或輕或重,，都須接受職能部門的查處,。可能有別的企業(yè)違規(guī)情節(jié)更嚴(yán)重也該被查處,，可能個(gè)別違規(guī)企業(yè)一時(shí)間還沒(méi)被查到,，但這并不意味著當(dāng)事企業(yè)就能以此為理由而不被查處或認(rèn)為該延后查處。譬如有的車輛闖紅燈肇事,，有的車輛闖紅燈未造成事故,，前者行為后果的確比后者嚴(yán)重，但二者都違規(guī)了,，就都該被罰,，只是處罰力度要依據(jù)法律法規(guī)來(lái)核定。錯(cuò)誤面前,，不容攀比,。
有的企業(yè)被查處后，內(nèi)心并不覺得自己真做錯(cuò)了什么,，而是認(rèn)為“樹大招風(fēng)”,、換做其他企業(yè)根本沒(méi)事,，這實(shí)際上是對(duì)自身地位及承擔(dān)責(zé)任缺少應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。
大企業(yè)就該接受更多挑剔,，不分國(guó)內(nèi)國(guó)外,、不分所有制，這是企業(yè)做大,、知名度提高后必須經(jīng)受的,。企業(yè)做大了，名氣響了,，自然較以往更引人關(guān)注,，一舉一動(dòng)都會(huì)成為新聞。企業(yè)想推廣的新產(chǎn)品,、想宣揚(yáng)的新業(yè)績(jī),、想發(fā)布的新觀點(diǎn)，無(wú)須再像中小企業(yè)那樣費(fèi)太多精力物力做策劃,，就能收到良好的傳播效果,。這是企業(yè)做大后能從中受益的方面。與此同時(shí),，企業(yè)所作所為稍有不當(dāng)也會(huì)立刻被注意到,。不起眼的小企業(yè)，排污多了點(diǎn),、用人不規(guī)范,、產(chǎn)品質(zhì)量出了些問(wèn)題，可能不太會(huì)被關(guān)注,，即使監(jiān)管部門查處了,，也處于被查處的幾十家,、幾百家企業(yè)之中,，想讓公眾記住其名字都難。大企業(yè)則不然,，從前可能不太惹眼,、不會(huì)給企業(yè)形象造成多大影響的小問(wèn)題，如今會(huì)被大范圍關(guān)注,，甚至嚴(yán)重打擊企業(yè)的整體形象,。
企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，做大做知名后,，外界對(duì)其要求會(huì)更嚴(yán)格,。有時(shí)候，大企業(yè)自己并沒(méi)有把自己當(dāng)標(biāo)桿,，但行業(yè)內(nèi)甚至整個(gè)社會(huì)已經(jīng)拿標(biāo)桿來(lái)要求企業(yè),。這種對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的要求,，尤其體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任上，包括是否帶頭履行企業(yè)的納稅,、環(huán)保等義務(wù)做良好的企業(yè)公民,，是否為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和有誠(chéng)意的服務(wù)，以及是否主動(dòng)參與到社區(qū)建設(shè),、慈善事業(yè)等公益活動(dòng)中來(lái),。相應(yīng)的，監(jiān)管部門重視對(duì)大企業(yè)的監(jiān)管也是必然的,。對(duì)某一類問(wèn)題,，行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)往往要看大企業(yè)怎么做、會(huì)受到什么樣的監(jiān)管,，對(duì)大企業(yè)嚴(yán)要求更能發(fā)揮警示效果,。
倘若做大后的企業(yè)，仍像從前一樣只顧埋頭賺錢而忽略其他,，必然會(huì)與社會(huì)的普遍要求產(chǎn)生偏差,，惹出大大小小的糾紛就不可避免了。