蘋果公司涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益一事，在輿論的推動(dòng)下,，以發(fā)布致歉信并修改售后條例而暫時(shí)告一段落,。不過，始終有人為蘋果公司“抱屈”,，理由多半是——“比蘋果公司嚴(yán)重的違規(guī)企業(yè)多的是,，怎么不去查查那些企業(yè)，專揀一家公司窮追猛打,？”“犯的錯(cuò)沒什么大不了,，就是倒霉罷了”等等。
其實(shí),，不止是蘋果公司,，環(huán)顧國內(nèi)外，不少知名大企業(yè)在被查出有違規(guī)行為,、特別是當(dāng)這些行為不至于太惡劣時(shí),，會(huì)有類似反應(yīng)。比如,，某知名企業(yè)市場占有率長期居首,，被控壟斷時(shí)，會(huì)有人說：“這是企業(yè)靠實(shí)力做出來的,，不該查,。”某知名企業(yè)與某個(gè)員工解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)發(fā)生糾紛而被廣為報(bào)道并質(zhì)疑時(shí),，會(huì)有人說：“裁員的事在所有企業(yè)經(jīng)常發(fā)生,，為什么專盯著大企業(yè)”。出現(xiàn)這種情況,，企業(yè)真的委屈嗎,？有必要細(xì)細(xì)探討。
委屈與否,，事實(shí)判斷是根本,。錯(cuò)還是對(duì)，有法律法規(guī)管著,。只要違規(guī),，那就是錯(cuò)，不論大錯(cuò)小錯(cuò),、或輕或重,，都須接受職能部門的查處,。可能有別的企業(yè)違規(guī)情節(jié)更嚴(yán)重也該被查處,，可能個(gè)別違規(guī)企業(yè)一時(shí)間還沒被查到,，但這并不意味著當(dāng)事企業(yè)就能以此為理由而不被查處或認(rèn)為該延后查處。譬如有的車輛闖紅燈肇事,，有的車輛闖紅燈未造成事故,，前者行為后果的確比后者嚴(yán)重，但二者都違規(guī)了,，就都該被罰,，只是處罰力度要依據(jù)法律法規(guī)來核定。錯(cuò)誤面前,，不容攀比,。
有的企業(yè)被查處后，內(nèi)心并不覺得自己真做錯(cuò)了什么,，而是認(rèn)為“樹大招風(fēng)”,、換做其他企業(yè)根本沒事，這實(shí)際上是對(duì)自身地位及承擔(dān)責(zé)任缺少應(yīng)有的認(rèn)識(shí),。
大企業(yè)就該接受更多挑剔，不分國內(nèi)國外,、不分所有制,，這是企業(yè)做大、知名度提高后必須經(jīng)受的,。企業(yè)做大了,，名氣響了，自然較以往更引人關(guān)注,，一舉一動(dòng)都會(huì)成為新聞,。企業(yè)想推廣的新產(chǎn)品、想宣揚(yáng)的新業(yè)績,、想發(fā)布的新觀點(diǎn),，無須再像中小企業(yè)那樣費(fèi)太多精力物力做策劃，就能收到良好的傳播效果,。這是企業(yè)做大后能從中受益的方面,。與此同時(shí)，企業(yè)所作所為稍有不當(dāng)也會(huì)立刻被注意到,。不起眼的小企業(yè),，排污多了點(diǎn)、用人不規(guī)范,、產(chǎn)品質(zhì)量出了些問題,，可能不太會(huì)被關(guān)注,，即使監(jiān)管部門查處了，也處于被查處的幾十家,、幾百家企業(yè)之中,，想讓公眾記住其名字都難。大企業(yè)則不然,，從前可能不太惹眼,、不會(huì)給企業(yè)形象造成多大影響的小問題，如今會(huì)被大范圍關(guān)注,，甚至嚴(yán)重打擊企業(yè)的整體形象,。
企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，做大做知名后,，外界對(duì)其要求會(huì)更嚴(yán)格,。有時(shí)候，大企業(yè)自己并沒有把自己當(dāng)標(biāo)桿,，但行業(yè)內(nèi)甚至整個(gè)社會(huì)已經(jīng)拿標(biāo)桿來要求企業(yè),。這種對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的要求，尤其體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任上,，包括是否帶頭履行企業(yè)的納稅,、環(huán)保等義務(wù)做良好的企業(yè)公民，是否為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和有誠意的服務(wù),，以及是否主動(dòng)參與到社區(qū)建設(shè),、慈善事業(yè)等公益活動(dòng)中來。相應(yīng)的,，監(jiān)管部門重視對(duì)大企業(yè)的監(jiān)管也是必然的,。對(duì)某一類問題，行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)往往要看大企業(yè)怎么做,、會(huì)受到什么樣的監(jiān)管,，對(duì)大企業(yè)嚴(yán)要求更能發(fā)揮警示效果。
倘若做大后的企業(yè),，仍像從前一樣只顧埋頭賺錢而忽略其他,，必然會(huì)與社會(huì)的普遍要求產(chǎn)生偏差，惹出大大小小的糾紛就不可避免了,。