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過(guò)去十年用戶(hù)每年增長(zhǎng)將近1億,，100多萬(wàn)名員工每年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收11000億元、凈利潤(rùn)超過(guò)1500億,，如果工作在這樣一個(gè)行業(yè),，你是不是感到特別踏實(shí)？
令人遺憾的是,，這個(gè)曾經(jīng)非常篤定的答案,，如今變得不那么確定起來(lái)。十多年來(lái)風(fēng)光無(wú)限的電信運(yùn)營(yíng)商,，正面臨著新世紀(jì)以來(lái)最嚴(yán)峻的技術(shù)挑戰(zhàn),。這些天被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信收費(fèi)問(wèn)題，成為這一挑戰(zhàn)的最新注腳,。
微信,，這項(xiàng)民營(yíng)公司推出的免費(fèi)即時(shí)通信業(yè)務(wù)，只用了兩年時(shí)間,，用戶(hù)數(shù)就已超過(guò)3億,。它給中國(guó)移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的困擾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它所創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)流量收入,。
這種困擾,，用中國(guó)移動(dòng)的話(huà)來(lái)說(shuō)，主要來(lái)自?xún)煞矫妫阂皇俏⑿艛D占大量信令通道,，影響了其他用戶(hù)的通信質(zhì)量和效率,；二是因?yàn)榇嬖诰W(wǎng)間結(jié)算，微信產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收入,，不足以抵消移動(dòng)由此向電信,、聯(lián)通支付的費(fèi)用，這相當(dāng)于讓移動(dòng)替微信埋單,。正因如此,，“微信收費(fèi)”——運(yùn)營(yíng)商向微信服務(wù)商騰訊收費(fèi)——成為一個(gè)“需要坐下來(lái)談”的現(xiàn)實(shí)議題。
這些技術(shù)性的細(xì)節(jié),，對(duì)于普通用戶(hù)而言,，不那么好懂，也用不著全部弄懂,。真正需要引起重視的,，是微信等新應(yīng)用對(duì)短信和語(yǔ)音通信等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)形成的巨大沖擊。
事實(shí)上,，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信業(yè)的沖擊,，早在世紀(jì)之交就已在歐美市場(chǎng)掀起風(fēng)暴。而當(dāng)時(shí)剛剛?cè)谌肴蛐畔⒑榱鞯闹袊?guó)電信業(yè)，由于第二代移動(dòng)通信的急速擴(kuò)張,，幸運(yùn)地躲過(guò)了一劫,。從2001年到2012年，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)凈增10億,，巨大的“人口紅利”,，掩蓋了運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型滯后的危機(jī)。與業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張相比,，技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新,，成為一個(gè)相對(duì)次要的選擇。
公平地講,，運(yùn)營(yíng)商并非全然沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),。孕育于悉尼奧運(yùn)期間的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”模式，就堪稱(chēng)創(chuàng)新杰作,。此后數(shù)年中,，新浪,、搜狐,、網(wǎng)易、騰訊等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，正是靠這一創(chuàng)新模式的庇護(hù),，度過(guò)了艱難的初創(chuàng)歲月。而飛信,、翼聊,、沃友等即時(shí)通信業(yè)務(wù)，也都是運(yùn)營(yíng)商們?yōu)閼?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)做出的創(chuàng)新努力,。
然而,，要由資金密集、高門(mén)檻的壟斷行業(yè),，走向開(kāi)放,、競(jìng)爭(zhēng)，從產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)控制者轉(zhuǎn)型為平民化的產(chǎn)業(yè)鏈參與者,，并非想象的那么容易,。把“脊背發(fā)涼”的危機(jī)感，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)新成果,，其間的阻隔,，何止千萬(wàn)重�,！绑w制僵化,、技術(shù)理念落后、包袱沉重、創(chuàng)新乏力”,，工信部科技委常務(wù)副主任韋樂(lè)平對(duì)電信企業(yè)的評(píng)價(jià),，可謂一針見(jiàn)血。
每18個(gè)月設(shè)備性能提升一倍,，互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)生的信息量,，是此前所有信息的總和，“摩爾定律”依然支配著今天的互聯(lián)網(wǎng)和電信業(yè)發(fā)展,。短短數(shù)年間,，摩托羅拉、朗訊,、諾基亞這些曾經(jīng)紅極一時(shí)的電信企業(yè),，都遭遇了嚴(yán)峻考驗(yàn)，市值高達(dá)近3000億美元的北電,，更已不見(jiàn)蹤影,。在這樣一個(gè)“不求變，即死亡”的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中,，僅靠防御和守成,，無(wú)以挽回“無(wú)邊落木蕭蕭下”的頹勢(shì)，惟有奮力創(chuàng)新,，才有再現(xiàn)輝煌的可能,。
從這樣的意義上講，“微信收費(fèi)”卷起的風(fēng)波,，是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商最好的警示,。
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