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被中國(guó)官方媒體批評(píng)為“傲慢”的蘋(píng)果終于“服軟”了,。在被持續(xù)批評(píng)不到一個(gè)月后,，蘋(píng)果做出了罕見(jiàn)的公開(kāi)道歉。在以首席執(zhí)行官（CEO）庫(kù)克署名的道歉信中,，蘋(píng)果承諾將改進(jìn)iPhone
4與iPhone
4S等設(shè)備的維修政策，使其符合中國(guó)的“三包”規(guī)定,。同時(shí),，庫(kù)克還表示，蘋(píng)果之前對(duì)外溝通不足導(dǎo)致外界認(rèn)為蘋(píng)果態(tài)度傲慢,，蘋(píng)果對(duì)此表示歉意,。
從沉默到強(qiáng)硬回應(yīng)，再到公開(kāi)道歉,，蘋(píng)果的態(tài)度讓不少國(guó)人覺(jué)得頗有點(diǎn)揚(yáng)眉吐氣,。其實(shí)，對(duì)于在商言商的蘋(píng)果來(lái)說(shuō),，其道歉與其說(shuō)是一種低姿態(tài),，不如說(shuō)是一種在商言商的自然行為，說(shuō)實(shí)在的,，不值得國(guó)人額手稱(chēng)慶,。相反，我們要考慮是否要把輿論監(jiān)督的重點(diǎn)指向國(guó)內(nèi)企業(yè)的許多非法行為,。
在強(qiáng)大的輿論壓力下,，蘋(píng)果終于一改此前的強(qiáng)硬態(tài)度，低下了“高昂”的頭,。蘋(píng)果的道歉,，貌似中國(guó)輿論高壓和民意的勝利，其實(shí),，對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)完全是商業(yè)利益的考慮,。2012年第四季度，中國(guó)已成為蘋(píng)果的第二大市場(chǎng),，在蘋(píng)果545億美元的總營(yíng)收中占13%,。今年早些時(shí)候，庫(kù)克在訪問(wèn)中國(guó)時(shí)表示,，希望中國(guó)能成為蘋(píng)果最大的市場(chǎng),。顯然，中國(guó)市場(chǎng)的無(wú)限“錢(qián)”景,，使得蘋(píng)果公司不得不重視中國(guó)消費(fèi)者的感受,。蘋(píng)果在各種壓力下妥協(xié)，說(shuō)白了,，就是為了在華獲得更多商業(yè)利益,。
不唯蘋(píng)果，好多外國(guó)巨頭企業(yè)都對(duì)中國(guó)消費(fèi)者采取歧視性政策,，例如大眾,、強(qiáng)生在產(chǎn)品本身質(zhì)量有問(wèn)題的時(shí)候，召回基本都不包括中國(guó)區(qū)。我們不禁要問(wèn)一問(wèn),，為什么大型外企都在中國(guó)搞歧視政策,？一個(gè)不可忽視的原因，就是因?yàn)橹袊?guó)在法律條款上不完善,，商業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、商業(yè)道德不高，別國(guó)的最低標(biāo)準(zhǔn),，很可能就是中國(guó)的最高標(biāo)準(zhǔn),，如此，外企在中國(guó)落地生根,，以“鉆空子”心態(tài)依中國(guó)法律來(lái)經(jīng)商就難以避免,。中國(guó)的市場(chǎng)越來(lái)越大，中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)也要盡快與國(guó)際接軌,，只有這樣中國(guó)消費(fèi)者的腰桿才能越來(lái)越硬,。
看看國(guó)內(nèi)的一些大型壟斷性央企，如石油石化,、銀行,、電力、電信,，它們有多少霸王條款,，又有多少惡意侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為！只不過(guò)由于各種原因,，媒體沒(méi)法報(bào)道或者不敢報(bào)道,，或者囿于經(jīng)濟(jì)利益不能報(bào)道而已，其實(shí),，蘋(píng)果的質(zhì)量在同類(lèi)產(chǎn)品中毫無(wú)疑問(wèn)是最好的,，而多少國(guó)內(nèi)一些企業(yè)連產(chǎn)品質(zhì)量都大有問(wèn)題，更不用說(shuō)什么售后服務(wù)存在的問(wèn)題了,。
中國(guó)上市公司輿情中心認(rèn)為,，媒體關(guān)注蘋(píng)果等外企的服務(wù)質(zhì)量是應(yīng)該的，中國(guó)消費(fèi)者的利益和權(quán)益保護(hù),，確實(shí)需要各方的支持與保護(hù),，但當(dāng)一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)不出一瓶合格的給小孩喝的牛奶時(shí)，我們的媒體,，更應(yīng)該把關(guān)注和監(jiān)督的目光,，投射到我們呼吸的空氣、住的房子,、穿的衣服,、吃的食品,、喝的白酒上面。如果媒體把與蘋(píng)果這種較勁的決心,，移植到牛奶、白酒,、房子,、空氣和政府部門(mén)三公消費(fèi)上來(lái)，對(duì)于每一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō),，是不是一件更加幸福的事情,？
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