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被中國官方媒體批評為“傲慢”的蘋果終于“服軟”了,。在被持續(xù)批評不到一個月后,，蘋果做出了罕見的公開道歉。在以首席執(zhí)行官（CEO）庫克署名的道歉信中,，蘋果承諾將改進(jìn)iPhone
4與iPhone
4S等設(shè)備的維修政策,，使其符合中國的“三包”規(guī)定。同時,，庫克還表示,，蘋果之前對外溝通不足導(dǎo)致外界認(rèn)為蘋果態(tài)度傲慢，蘋果對此表示歉意,。
從沉默到強(qiáng)硬回應(yīng),，再到公開道歉，蘋果的態(tài)度讓不少國人覺得頗有點(diǎn)揚(yáng)眉吐氣,。其實(shí)，對于在商言商的蘋果來說,，其道歉與其說是一種低姿態(tài),，不如說是一種在商言商的自然行為，說實(shí)在的,，不值得國人額手稱慶,。相反，我們要考慮是否要把輿論監(jiān)督的重點(diǎn)指向國內(nèi)企業(yè)的許多非法行為,。
在強(qiáng)大的輿論壓力下,，蘋果終于一改此前的強(qiáng)硬態(tài)度，低下了“高昂”的頭,。蘋果的道歉,，貌似中國輿論高壓和民意的勝利，其實(shí),，對于蘋果來說完全是商業(yè)利益的考慮,。2012年第四季度，中國已成為蘋果的第二大市場,，在蘋果545億美元的總營收中占13%,。今年早些時候，庫克在訪問中國時表示,，希望中國能成為蘋果最大的市場,。顯然，中國市場的無限“錢”景,，使得蘋果公司不得不重視中國消費(fèi)者的感受,。蘋果在各種壓力下妥協(xié),，說白了，就是為了在華獲得更多商業(yè)利益,。
不唯蘋果,，好多外國巨頭企業(yè)都對中國消費(fèi)者采取歧視性政策，例如大眾,、強(qiáng)生在產(chǎn)品本身質(zhì)量有問題的時候,，召回基本都不包括中國區(qū)。我們不禁要問一問,，為什么大型外企都在中國搞歧視政策,？一個不可忽視的原因，就是因?yàn)橹袊诜蓷l款上不完善,，商業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、商業(yè)道德不高，別國的最低標(biāo)準(zhǔn),，很可能就是中國的最高標(biāo)準(zhǔn),，如此，外企在中國落地生根,，以“鉆空子”心態(tài)依中國法律來經(jīng)商就難以避免,。中國的市場越來越大，中國的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)也要盡快與國際接軌,，只有這樣中國消費(fèi)者的腰桿才能越來越硬,。
看看國內(nèi)的一些大型壟斷性央企，如石油石化,、銀行,、電力、電信,，它們有多少霸王條款,，又有多少惡意侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為！只不過由于各種原因,，媒體沒法報道或者不敢報道,，或者囿于經(jīng)濟(jì)利益不能報道而已，其實(shí),，蘋果的質(zhì)量在同類產(chǎn)品中毫無疑問是最好的,，而多少國內(nèi)一些企業(yè)連產(chǎn)品質(zhì)量都大有問題，更不用說什么售后服務(wù)存在的問題了,。
中國上市公司輿情中心認(rèn)為,，媒體關(guān)注蘋果等外企的服務(wù)質(zhì)量是應(yīng)該的，中國消費(fèi)者的利益和權(quán)益保護(hù),，確實(shí)需要各方的支持與保護(hù),，但當(dāng)一個國家生產(chǎn)不出一瓶合格的給小孩喝的牛奶時,，我們的媒體，更應(yīng)該把關(guān)注和監(jiān)督的目光,，投射到我們呼吸的空氣,、住的房子、穿的衣服,、吃的食品,、喝的白酒上面。如果媒體把與蘋果這種較勁的決心,，移植到牛奶,、白酒、房子,、空氣和政府部門三公消費(fèi)上來,，對于每一個中國人來說，是不是一件更加幸福的事情,？
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