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蘋果公司在中國,，一直是以勵志片面目出現的,，喬布斯的傳奇恨不得成了創(chuàng)新的楷模,。近些日子，這部蘋果勵志片忽然有演變成爛片的趨勢：無視中國消費者,、售后服務分三六九等、涉嫌偷稅漏稅,、被抓到錯處還死不認賬……甚至還好意思自我稱許“為消費者提供無與倫比的用戶體驗”,。
中國有句古話，桔逾淮而為枳。據說,，蘋果在美國本土以及其他一些國家,，還不敢太傲慢，何以跑到中國,，就“無與倫比”地耀武揚威了呢,？
按理說，中國市場應該是蘋果的“金主”才對,，從某種意義上說,，是中國市場在支撐著蘋果的驕人業(yè)績。有報告顯示,，中國是蘋果公司在全球增長最快的市場,，上一季度，包括零售在內,，蘋果在中國的銷售額達73億美元,；在蘋果公司去年12月份的收入增長中，中國占34%,，比美國本土還高,。那么，西方這枚蘋果,，對自己東方的衣食父母倨傲的本錢在哪里呢,？
一方面，或有西方人傳統(tǒng)的優(yōu)越感在作祟：一個發(fā)展中的東方古國,，咱拿高科技侍候著,，您還指望和咱享受同樣的售后？另一方面,，資本的逐利本性也讓這枚“蘋果”變得瘋狂,，如果得罪了中國消費者，沒有任何風險,，還會減少成本,，人家何樂而不為呢？
還不光是“蘋果”,，中國的消費者在面對那些西方所謂名企耍大牌時,，經常會有一種無力感。仿佛他們進入中國就成了天然的規(guī)則制定者,，充分享受“店大欺客”的特權,。而我們的工人或消費者只能隱忍其輕慢，毫無還手之力,。那些曾經被我們推崇的源自西方的市場誠信原則,，對消費者的善意,，以及顧客受損的巨額賠償之類廣為流傳的傳奇，換個地方,，何以就突然變臉了呢,？一些曾經嘲笑中國誠信匱乏的西方大牌，它們自己的“誠信”何以如此不堪一擊,？
關鍵在于,，中國消費者的靠山何在？我們有沒有對付蘋果之流的利器,？
不管是東方還是西方的企業(yè),，都不是天然的慈善家，都不可能站在道德高地上任人膜拜,。要想保護中國消費者應得的權益,，唯有加強監(jiān)管一途，讓它們因為“得罪”了消費者而付出高昂的代價,，才有可能乖乖就范,。
這個監(jiān)管，有兩個層面的意義,，一是法律和政策,，二是市場監(jiān)管機制。現在,，我們這方面還有一些漏洞,，讓蘋果明明鉆了空子，還敢得意地百般狡辯,。狼闖進羊圈，叼了羊,、咬了“上帝”還扮無辜,，這再一次提醒我們，對企業(yè)任何時候都不能忽視監(jiān)管,，亡羊補牢迫在眉睫,。
當然，從根本上說,，誠信原則仍然是最起碼的商業(yè)道德,，也是市場經濟的基礎，更是企業(yè)生存和發(fā)展的底線,。不管這企業(yè)有多大來頭,，也跳不出這個基本原則。如果非要挑戰(zhàn)中國消費者的愛心和耐心,，非要繼續(xù)無賴下去,，再風光的企業(yè),、再牛的大牌，也會有盛極而衰的那一天,。
至于我們,，一要扎牢自己的籬笆，還要依法維護自己的權益,。在這個方面,，我們還任重道遠。
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