今天是3·15,，也就是“國際消費者權(quán)益日”。值得一提的是,，今年恰巧是設(shè)立“國際消費者權(quán)益日”30周年,。走到而立之年的3·15，更有梳理和總結(jié)的必要,。
一個很顯見的事實是,，對于中國人來說，30年前的消費內(nèi)容與今天的消費內(nèi)容大為不同,，比如那時候沒有網(wǎng)絡(luò)消費——而據(jù)央視“3·15”晚會總導(dǎo)演尹文透露,，網(wǎng)絡(luò)消費、食品安全,、房屋中介等領(lǐng)域是消費者關(guān)注的焦點,。消費觀也不同,，如果說30年前，人們只要求吃飽穿暖,，那么今天人們希望消費更安全,，生活更有品質(zhì)。
設(shè)立“國際消費者權(quán)益日”,，說到底是為了保障消費者的權(quán)益,。無權(quán)利，或無完整的消費權(quán)利,，以及沒有足夠的維權(quán)機制,，一切都是虛妄之談。眾所周知,，早在1962年3月15日,，就有人提出了消費者的四項權(quán)利：“安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利,、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利,。”在這之后,，國際消費者協(xié)會確定了另外四項權(quán)利：“滿足基本需求的權(quán)利,、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利,�,！边@八大權(quán)利是消費者的基本權(quán)利，也是消費者維權(quán)的原點,。
應(yīng)該看到,，今天的中國，物質(zhì)逐漸豐裕,，人們的生活開始優(yōu)渥,，早已不為填飽肚子發(fā)愁，也就是說已經(jīng)實現(xiàn)了“滿足基本需求的權(quán)利”,；隨著消費者權(quán)利意識的增強,，不少消費者已經(jīng)掌握了消費基本知識，對安全消費,、在健康環(huán)境中生活工作以及期待公正解決糾紛的權(quán)利訴求更強烈,。還應(yīng)該提及的是，法律在健全,，監(jiān)管在加強,，一個最具說服力的例子就是，國家已經(jīng)組建國家食品藥品監(jiān)督管理總局，由九龍治水轉(zhuǎn)向一龍治水,。如此種種,，都值得欣慰。
但是,，就目前而言,，消費者在維護自身權(quán)利時還處于三大困境。其一,，消費時常常未被告知基本事實,。近日，深圳曝出居民樓房樓板開裂,、墻體裂縫等問題,，根源就是建設(shè)時使用大量海砂。海砂中超標的氯離子將嚴重腐蝕鋼筋,，甚至造成倒塌,。試想，連建房都敢如此造假,，消費者的知情權(quán)何以保障,？
其二，無法真正做到選擇自由,。一般來說,，市場開放，競爭充分,，消費者具有絕對的選擇自由,，比如到飯店吃飯，想到哪家就到哪家,；但有的領(lǐng)域并沒有充分競爭,，有些巨頭還伸手干涉消費者正在享受的自由權(quán)利，對消費者來說何其悲催與無奈,？,！
其三，普遍存在享受不到公正解決糾紛的權(quán)利,。消費者的維權(quán)方式多了，監(jiān)管部門也多了,，但并不等于維權(quán)渠道通暢,。“追回一只雞,，得殺掉一頭�,！陛^為常見，消費者付出的維權(quán)成本太高,，高到得不償失,，以至于不少消費者明明權(quán)利受損了,，也有勝訴的把握，但不得不放棄維權(quán),。維權(quán)有難度,，勝訴太耗時耗心耗財力，消費者就享受不到公正,。
而立之年的“3·15”,，消費者權(quán)利在路上。從維護消費者的基本權(quán)利做起,，這是監(jiān)管部門的責(zé)任,。消費者的權(quán)利得到了健全的保障，使商家,、廠家和壟斷巨頭不敢傷害消費者權(quán)利,，才更值得期待。