今天是3·15,，也就是“國際消費者權(quán)益日”,。值得一提的是，今年恰巧是設(shè)立“國際消費者權(quán)益日”30周年,。走到而立之年的3·15,，更有梳理和總結(jié)的必要,。
一個很顯見的事實是，對于中國人來說,，30年前的消費內(nèi)容與今天的消費內(nèi)容大為不同,，比如那時候沒有網(wǎng)絡(luò)消費——而據(jù)央視“3·15”晚會總導(dǎo)演尹文透露,，網(wǎng)絡(luò)消費、食品安全,、房屋中介等領(lǐng)域是消費者關(guān)注的焦點,。消費觀也不同，如果說30年前,，人們只要求吃飽穿暖,，那么今天人們希望消費更安全，生活更有品質(zhì),。
設(shè)立“國際消費者權(quán)益日”,，說到底是為了保障消費者的權(quán)益。無權(quán)利,，或無完整的消費權(quán)利,，以及沒有足夠的維權(quán)機(jī)制，一切都是虛妄之談,。眾所周知,，早在1962年3月15日，就有人提出了消費者的四項權(quán)利：“安全消費的權(quán)利,、消費時被告知基本事實的權(quán)利,、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利�,！痹谶@之后,，國際消費者協(xié)會確定了另外四項權(quán)利：“滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利,、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利,。”這八大權(quán)利是消費者的基本權(quán)利,，也是消費者維權(quán)的原點,。
應(yīng)該看到，今天的中國,，物質(zhì)逐漸豐裕,，人們的生活開始優(yōu)渥，早已不為填飽肚子發(fā)愁,，也就是說已經(jīng)實現(xiàn)了“滿足基本需求的權(quán)利”,；隨著消費者權(quán)利意識的增強(qiáng)，不少消費者已經(jīng)掌握了消費基本知識,，對安全消費,、在健康環(huán)境中生活工作以及期待公正解決糾紛的權(quán)利訴求更強(qiáng)烈。還應(yīng)該提及的是，法律在健全,，監(jiān)管在加強(qiáng),，一個最具說服力的例子就是，國家已經(jīng)組建國家食品藥品監(jiān)督管理總局,，由九龍治水轉(zhuǎn)向一龍治水,。如此種種，都值得欣慰,。
但是,，就目前而言，消費者在維護(hù)自身權(quán)利時還處于三大困境,。其一,，消費時常常未被告知基本事實。近日,，深圳曝出居民樓房樓板開裂,、墻體裂縫等問題，根源就是建設(shè)時使用大量海砂,。海砂中超標(biāo)的氯離子將嚴(yán)重腐蝕鋼筋，甚至造成倒塌,。試想,，連建房都敢如此造假，消費者的知情權(quán)何以保障,？
其二,，無法真正做到選擇自由。一般來說,，市場開放,，競爭充分，消費者具有絕對的選擇自由,，比如到飯店吃飯,，想到哪家就到哪家；但有的領(lǐng)域并沒有充分競爭,，有些巨頭還伸手干涉消費者正在享受的自由權(quán)利,，對消費者來說何其悲催與無奈？,！
其三,，普遍存在享受不到公正解決糾紛的權(quán)利。消費者的維權(quán)方式多了,，監(jiān)管部門也多了,，但并不等于維權(quán)渠道通暢。“追回一只雞,，得殺掉一頭�,！陛^為常見，消費者付出的維權(quán)成本太高,，高到得不償失,，以至于不少消費者明明權(quán)利受損了，也有勝訴的把握,，但不得不放棄維權(quán),。維權(quán)有難度，勝訴太耗時耗心耗財力,，消費者就享受不到公正,。
而立之年的“3·15”，消費者權(quán)利在路上,。從維護(hù)消費者的基本權(quán)利做起,，這是監(jiān)管部門的責(zé)任。消費者的權(quán)利得到了健全的保障,，使商家,、廠家和壟斷巨頭不敢傷害消費者權(quán)利，才更值得期待,。