|
繼“蘇丹紅事件”之后,，肯德基所在的百勝餐飲集團再因“速生雞事件”生變，在中國遭遇最為嚴重的公關(guān)危機,。上月中旬,，央視報道了山東一些養(yǎng)雞場違規(guī)使用抗生素和激素飼養(yǎng)，并提供給肯德基,、麥當(dāng)勞等國際快餐公司在國內(nèi)市場銷售的消息：一些養(yǎng)殖戶為了加快雞的生長速度,，從入欄第一天到第40天出欄,，至少要吃18種抗生素藥品,。更有內(nèi)幕透露,，肯德基早在2010年和2011年的自檢中，就得知雞肉原料抗生素含量超標(biāo),，但向國內(nèi)公眾隱瞞了自檢結(jié)果,。更讓人氣憤的是，肯德基這次一反往日的和善大叔面目，拉下臉擺出系列法律證據(jù)來大嘆其無辜和無奈,，并直接把矛頭指向了相關(guān)的食品監(jiān)督法律不健全和執(zhí)法不嚴,。
肯德基事件分析前,，筆者先追溯一段往事,，或許從中會有更多啟發(fā)。
二十年前,，殼牌公司信心滿滿地在尼日利亞三角洲地區(qū)簽訂了一項高達36億美金的天然氣開發(fā)項目,，給尼政府帶去了豐厚的稅金回報。但一些土生土長的尼日利亞人卻認為,，該計劃破壞了他們長期賴以生存的自然環(huán)境,，而尼政府全然不顧，組織強拆開發(fā),。一場看似雙贏的生意遂演變成政治暴力的流血事件,。雖有不少外界進步人士呼吁殼牌公司利用其在尼的政治影響力，設(shè)法無罪釋放抗議者,，但殼牌公司卻認為,，他們并沒有直接干預(yù)尼政府與當(dāng)?shù)赝林说拿軟_突，無需為此承擔(dān)與尼政府翻臉的商業(yè)風(fēng)險,。此事被《經(jīng)濟學(xué)人》雜志披露后,，殼牌公司還沒有意識到問題的嚴重性，當(dāng)時的老板赫克斯特洛甚至澄清道,，與對環(huán)境很輕的危害程度而言,，殼牌在尼的合作項目給當(dāng)?shù)厝嗣袼鶐淼氖杖朐黾右嗟枚唷Ｖ劣谡畏矫�,，殼牌只是一家公司而已,，從未干預(yù)政治，更沒參加尼政府與土著居民之間的任何幕后活動,。弦外之音,，公司首要準(zhǔn)則是維護股東與企業(yè)自身利益為先，這一項目也給尼日利亞土著輸送了實實在在的發(fā)展利益,。
這段經(jīng)典辯詞引來了幾百萬歐洲和美國消費者對殼牌天然氣與其他產(chǎn)品的抵制行為,。《經(jīng)濟學(xué)人》立即做出反擊,，殼牌國際作為尼日利亞最大的石油生產(chǎn)商,，為尼政府提供了近半數(shù)的稅收收入，但這些收入并沒有真正轉(zhuǎn)化補償成尼國民眾的福祉,，而是落到了貪官手中,。在1997年《金融時報》組織的歐洲最受尊重公司的年度評選活動中，殼牌公司一落千丈。
很顯然,，作為一家優(yōu)秀的跨國公司,，不僅需要維護股東最大利益，更應(yīng)關(guān)注員工,、社區(qū)以及環(huán)境等其他利益相關(guān)者的社會責(zé)任,。只有超越了傳統(tǒng)的企業(yè)利益至上論，企業(yè)才能與社會,、文化融合在一起,，百年基業(yè)才能長青。盡管跨國公司的商業(yè)起步的確要比中國早得多,，也具有比較好的社會責(zé)任意識,，但在一個尚未健全的發(fā)展中市場里也會降低其社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，借機渾水摸魚,，甚至欺騙隱瞞,。尤其部分國內(nèi)消費者不滿國產(chǎn)品質(zhì)量，盲目地信任洋品牌,，卻缺乏必要的維權(quán)意識和有效的維權(quán)行動,，也刺激了國外跨國企業(yè)放低標(biāo)準(zhǔn)進入中國市場。
2005年“蘇丹紅事件”后的肯德基只是撤銷相關(guān)產(chǎn)品,，配合調(diào)查監(jiān)督部門等虛招一晃就平安過關(guān),。實際上，在母國表現(xiàn)優(yōu)秀的公司并沒有認真反思過,，好好監(jiān)管一下那些出格的供應(yīng)商,。2009年，豐田公司因剎車門事件在美國鬧得沸沸揚揚,，不得不花巨資召回其在美國的汽車,，但在中國市場卻表現(xiàn)出一番盛氣凌人的傲慢！原因很簡單,，中國的法律條款并沒有這方面的具體要求,，因此無需召回那些存有同樣問題的汽車。
隨著改革不斷深入,，國民生活水平持續(xù)提升,，國內(nèi)市場的法治意識也在隨之提高，這些傲慢的外企堅持原定的標(biāo)準(zhǔn)再也行不通了�,，F(xiàn)在,，該要向外企強調(diào)社會責(zé)任，而不僅僅是國民待遇了,！
上周五（1月4日）,，中國對境外企業(yè)價格壟斷開出首張罰單——三星、LG等六家國際大型面板生產(chǎn)商，因壟斷液晶面板價格,，被國家發(fā)改委責(zé)令退還,、沒收和罰款總額3.53億元。這是迄今為止中國對境外企業(yè)開出的金額最高的價格違法罰單,。
或許,，這將是一個重要的分水嶺。
|