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繼“雙十一”全民網(wǎng)絡(luò)大采購(gòu)后,，網(wǎng)商們又推出了所謂“雙十二全民瘋搶運(yùn)動(dòng)”，促銷包括歷史最低,，7天退換貨,、全國(guó)包郵等誘人內(nèi)容。實(shí)際上，在“雙十一”和“雙十二”中,，網(wǎng)商們比網(wǎng)民們更加摩拳擦掌,，你根本搞不清楚在瘋狂的網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)中，到底是網(wǎng)商賺了網(wǎng)民的錢,，還是網(wǎng)民占了網(wǎng)商的便宜,。
但在如此短時(shí)間內(nèi)推出密集的網(wǎng)絡(luò)促銷，不能不讓人有審美疲勞,。而且無(wú)論是此前的京東與國(guó)美蘇寧的所謂價(jià)格戰(zhàn),，還是“雙十一”全民網(wǎng)絡(luò)大采購(gòu)，都已經(jīng)暴露出偽低價(jià),、明折扣暗調(diào)價(jià),、物流服務(wù)大爆倉(cāng)等一系列矛盾。不少網(wǎng)民自認(rèn)上當(dāng)?shù)陌咐�,，更是給沸騰到極點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)促銷澆上了一盆冷水,。如果在網(wǎng)絡(luò)促銷中賺得盆滿缽滿的網(wǎng)商們，不從表面繁榮中看到隱藏的危機(jī),，不及時(shí)對(duì)存在的弊端加以改進(jìn)完善,，那么網(wǎng)絡(luò)促銷的頂峰也即衰落的開始。
實(shí)際上,，網(wǎng)絡(luò)交易一直以來(lái)都面臨社會(huì)信用的重大挑戰(zhàn),。當(dāng)初淘寶為了解決網(wǎng)絡(luò)交易的信用難題，創(chuàng)造出了支付寶這一第三方監(jiān)管模式,，由此部分解決了網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn),，也極大解放了網(wǎng)絡(luò)所蘊(yùn)含的市場(chǎng)購(gòu)買潛力，造成了今天的淘寶奇跡,。
然而,，網(wǎng)絡(luò)交易依然面臨在現(xiàn)實(shí)操作會(huì)碰到的同質(zhì)化難題。比如網(wǎng)絡(luò)低價(jià)促銷商品的質(zhì)量保證,，雖然網(wǎng)商們推出了貨到付款,、先試用（主要是針對(duì)衣服）再付款以及網(wǎng)絡(luò)差評(píng)處罰制等制約路徑，但是網(wǎng)絡(luò)交易的質(zhì)量糾紛依然呈上升趨勢(shì),。這里面不僅包括團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頻繁曝光虛假宣傳,，更出現(xiàn)了大量網(wǎng)民個(gè)人資料泄密的“泄密門”，還有所謂的“錯(cuò)價(jià)門”,、“供應(yīng)商欺詐丑聞”等,。每一樁丑聞的出現(xiàn)，都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易社會(huì)信用的傷害,。
中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)2011年交易額達(dá)6萬(wàn)億元,，同比增長(zhǎng)33%,，但數(shù)據(jù)的光鮮掩蓋不住網(wǎng)絡(luò)信用體系本身的脆弱。網(wǎng)絡(luò)特有的開放性,、進(jìn)入門檻低，雖然能夠發(fā)揮出短時(shí)間高速發(fā)展的比較優(yōu)勢(shì),，但是也同步大大增加了信用鑒別難度,。而幾大網(wǎng)商對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)的頻繁使用，也在遭遇著網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范化的倒逼,。
過(guò)度的價(jià)格戰(zhàn)難以長(zhǎng)期維持,，因?yàn)榫W(wǎng)貨并非完全虛擬構(gòu)成，它的主要來(lái)源依然是現(xiàn)實(shí)供貨商,。網(wǎng)絡(luò)交易的物流,、倉(cāng)儲(chǔ)、促銷成本與日俱增,，指望像以前那樣進(jìn)行比傳統(tǒng)交易成本低得多的商品促銷,，逐漸成為不可能。因此,，如果網(wǎng)絡(luò)促銷陷入帶有欺詐性質(zhì)的偽促銷事件，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在不斷增多的投訴中成為“低價(jià)低質(zhì)”的代名詞,，網(wǎng)商們苦心經(jīng)營(yíng)了這么多年的社會(huì)信用度就會(huì)滑向歸零的危險(xiǎn)邊緣,。
因此網(wǎng)絡(luò)促銷必須突破信用瓶頸,，要進(jìn)一步對(duì)商品質(zhì)量,、賣家準(zhǔn)入門檻進(jìn)行規(guī)制，同時(shí)網(wǎng)商自身也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,，應(yīng)當(dāng)更多與下游的中小賣家建立共贏關(guān)系,，而不是一味采用霸王條款壓制中小賣家的合理訴求,。政府也需要發(fā)揮無(wú)形的手的監(jiān)管作用，逐步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的制度化,、法律化,，否則網(wǎng)絡(luò)促銷遲早會(huì)陷入信任危機(jī)。
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