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連續(xù)三天躺在跌停板上的酒鬼酒終于作出決定：公司股票于11月28日9點(diǎn)30分停牌一小時(shí),。同時(shí)，針對(duì)有媒體報(bào)道全面暫停生產(chǎn),，酒鬼酒予以否認(rèn),。據(jù)調(diào)查，在媒體曝光前,，酒鬼酒在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了塑化劑超標(biāo)情況,，但未得到公司重視。媒體曝光之后,，酒鬼酒一度稱塑化劑“不超標(biāo)”,，而對(duì)產(chǎn)品召回事宜，至今沒(méi)有任何計(jì)劃,。（《北京晨報(bào)》,、《新京報(bào)》11月28日）
在酒鬼酒“塑化劑”真想大白之后，市場(chǎng)上要求酒鬼酒召回問(wèn)題產(chǎn)品的呼聲日益高漲,，但酒鬼酒方面卻表示不會(huì)主動(dòng)召回,。同時(shí)，鑒于“塑化劑風(fēng)波”所造成的尚無(wú)法估量的品牌銷售危機(jī),，酒鬼酒方面透露,，當(dāng)前公司的主要工作是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行安撫和同經(jīng)銷商進(jìn)行溝通；明年會(huì)加大品牌投入,，挽回消費(fèi)者信心,。一方面任由問(wèn)題酒在市場(chǎng)上存留,，另一方面卻準(zhǔn)備加大品牌投入，靠重金宣傳重新激活市場(chǎng),，酒鬼酒或許正在走一條品牌衰敗之路,。
自“塑化劑風(fēng)波”發(fā)生以來(lái)，酒鬼酒的品牌危機(jī)公關(guān)堪稱敗筆連連,。我們不妨分兩個(gè)階段來(lái)觀察,，第一階段即塑化劑超標(biāo)未被權(quán)威定性之前，酒鬼酒在內(nèi)部試驗(yàn)中已明知塑化劑超標(biāo),，卻顧左右而言他地不去坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題,，稱檢測(cè)的第三方權(quán)威性不足、白酒國(guó)標(biāo)中沒(méi)有塑化劑檢驗(yàn)項(xiàng)等�,，F(xiàn)在看來(lái),，這是一種有意的自我狡辯。即便在國(guó)家質(zhì)檢總局通報(bào)檢測(cè)結(jié)果的確超標(biāo)之后,，酒鬼酒雖兩度致歉,，卻仍稱塑化劑含量并不超標(biāo)，怪只怪白酒行業(yè)沒(méi)有專門(mén)標(biāo)準(zhǔn)——這種表現(xiàn)事實(shí)上已經(jīng)喪失了市場(chǎng)和人心,。
進(jìn)入第二階段后,，酒鬼酒一方面宣布包裝線上的小塑膠管、塑料瓶蓋,、塑料輸酒管可能是造成50度酒塑化劑超標(biāo)的“元兇”,，而另一方面在同樣的生產(chǎn)線上，塑料部件并未更換,，繼續(xù)生產(chǎn)55度酒,，原因是包裝、原料等還沒(méi)有用完,。這簡(jiǎn)直不可思議——一個(gè)著名品牌,，根本無(wú)視消費(fèi)者的意志和安全，哪怕輿論洶洶呼聲陣陣,，仍只計(jì)較自身的利益得失,，如此，砸多少錢(qián)才能重新獲取市場(chǎng)信任,？
一個(gè)商業(yè)品牌注定是資金累積的結(jié)果,，但資金并不能買(mǎi)來(lái)一切。當(dāng)人前背后的種種不端和不負(fù)責(zé)任被曝光出來(lái),，光靠同經(jīng)銷商溝通和加大品牌投入力度,，就能有效安撫市場(chǎng)嗎？加大品牌投入不過(guò)是一種外圍造勢(shì),，一個(gè)品牌贏得市場(chǎng)認(rèn)可和尊重,，歸根結(jié)底要靠產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)根本性，要靠經(jīng)營(yíng)者對(duì)品牌的珍視程度,。面對(duì)品牌危機(jī),，酒鬼酒不只曾經(jīng)玩“鬼”，至今又玩“火”,，暴露出某些民族品牌在自我保護(hù)上的嚴(yán)重短板,。
據(jù)估計(jì)，有問(wèn)題的50度酒鬼酒目前在市場(chǎng)上存貨大約不到5000萬(wàn)元,。對(duì)于三個(gè)跌停板酒鬼酒總市值蒸發(fā)41.88億元來(lái)說(shuō),，5000萬(wàn)元不過(guò)是九牛一毛。寧可讓品牌市值蒸發(fā),、被市場(chǎng)放逐,，也不愿在道歉認(rèn)錯(cuò)之后承擔(dān)企業(yè)應(yīng)有的市場(chǎng)責(zé)任，用酒鬼酒某經(jīng)銷商的話說(shuō),，“酒鬼酒是當(dāng)老大當(dāng)慣了”,。但是，再大的品牌老大,，只要拋棄了消費(fèi)者,，消費(fèi)者就會(huì)毫不猶豫地拋棄它。對(duì)內(nèi)徹底整改,，對(duì)外全部召回市場(chǎng)上的問(wèn)題酒,，才是酒鬼酒劫后重生的唯一出路。
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