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連續(xù)三天躺在跌停板上的酒鬼酒終于作出決定：公司股票于11月28日9點(diǎn)30分停牌一小時。同時,，針對有媒體報(bào)道全面暫停生產(chǎn),，酒鬼酒予以否認(rèn)。據(jù)調(diào)查,，在媒體曝光前,，酒鬼酒在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了塑化劑超標(biāo)情況，但未得到公司重視,。媒體曝光之后,，酒鬼酒一度稱塑化劑“不超標(biāo)”，而對產(chǎn)品召回事宜,，至今沒有任何計(jì)劃,。（《北京晨報(bào)》、《新京報(bào)》11月28日）
在酒鬼酒“塑化劑”真想大白之后,，市場上要求酒鬼酒召回問題產(chǎn)品的呼聲日益高漲,，但酒鬼酒方面卻表示不會主動召回。同時,，鑒于“塑化劑風(fēng)波”所造成的尚無法估量的品牌銷售危機(jī),，酒鬼酒方面透露,，當(dāng)前公司的主要工作是對市場進(jìn)行安撫和同經(jīng)銷商進(jìn)行溝通；明年會加大品牌投入,，挽回消費(fèi)者信心,。一方面任由問題酒在市場上存留，另一方面卻準(zhǔn)備加大品牌投入,，靠重金宣傳重新激活市場,，酒鬼酒或許正在走一條品牌衰敗之路。
自“塑化劑風(fēng)波”發(fā)生以來,，酒鬼酒的品牌危機(jī)公關(guān)堪稱敗筆連連。我們不妨分兩個階段來觀察,，第一階段即塑化劑超標(biāo)未被權(quán)威定性之前,，酒鬼酒在內(nèi)部試驗(yàn)中已明知塑化劑超標(biāo)，卻顧左右而言他地不去坦誠面對問題,，稱檢測的第三方權(quán)威性不足,、白酒國標(biāo)中沒有塑化劑檢驗(yàn)項(xiàng)等。現(xiàn)在看來,，這是一種有意的自我狡辯,。即便在國家質(zhì)檢總局通報(bào)檢測結(jié)果的確超標(biāo)之后，酒鬼酒雖兩度致歉,，卻仍稱塑化劑含量并不超標(biāo),，怪只怪白酒行業(yè)沒有專門標(biāo)準(zhǔn)——這種表現(xiàn)事實(shí)上已經(jīng)喪失了市場和人心。
進(jìn)入第二階段后,，酒鬼酒一方面宣布包裝線上的小塑膠管,、塑料瓶蓋、塑料輸酒管可能是造成50度酒塑化劑超標(biāo)的“元兇”,，而另一方面在同樣的生產(chǎn)線上,，塑料部件并未更換，繼續(xù)生產(chǎn)55度酒,，原因是包裝,、原料等還沒有用完。這簡直不可思議——一個著名品牌,，根本無視消費(fèi)者的意志和安全,，哪怕輿論洶洶呼聲陣陣，仍只計(jì)較自身的利益得失,，如此,，砸多少錢才能重新獲取市場信任？
一個商業(yè)品牌注定是資金累積的結(jié)果,，但資金并不能買來一切,。當(dāng)人前背后的種種不端和不負(fù)責(zé)任被曝光出來,，光靠同經(jīng)銷商溝通和加大品牌投入力度，就能有效安撫市場嗎,？加大品牌投入不過是一種外圍造勢，一個品牌贏得市場認(rèn)可和尊重,，歸根結(jié)底要靠產(chǎn)品質(zhì)量這個根本性,，要靠經(jīng)營者對品牌的珍視程度。面對品牌危機(jī),，酒鬼酒不只曾經(jīng)玩“鬼”,，至今又玩“火”，暴露出某些民族品牌在自我保護(hù)上的嚴(yán)重短板,。
據(jù)估計(jì),，有問題的50度酒鬼酒目前在市場上存貨大約不到5000萬元。對于三個跌停板酒鬼酒總市值蒸發(fā)41.88億元來說,，5000萬元不過是九牛一毛,。寧可讓品牌市值蒸發(fā)、被市場放逐,，也不愿在道歉認(rèn)錯之后承擔(dān)企業(yè)應(yīng)有的市場責(zé)任,，用酒鬼酒某經(jīng)銷商的話說，“酒鬼酒是當(dāng)老大當(dāng)慣了”,。但是,，再大的品牌老大，只要拋棄了消費(fèi)者,，消費(fèi)者就會毫不猶豫地拋棄它,。對內(nèi)徹底整改，對外全部召回市場上的問題酒,，才是酒鬼酒劫后重生的唯一出路,。
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