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商業(yè)促銷的口號,，既然敢喊出來,，那就要落到實處、說到做到,，而不應(yīng)淪為吸引消費(fèi)者眼球的噱頭,，更不能偷換概念,、欺騙消費(fèi)者。
電商降價促銷,，消費(fèi)者本應(yīng)得到實惠,。可一些電商宣稱的“降價促銷戰(zhàn)”里面的貓膩不少：有些降價產(chǎn)品都是事先被抬高了價格再降下來,，算算總賬并不劃算,；有部分真降價的產(chǎn)品，要么很難登陸,，要么就是已經(jīng)“無貨”……低價營銷成了吸引消費(fèi)者眼球的噱頭,，有的電商還因為虛假宣傳受到查處。
這幾年,，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟以及物流系統(tǒng)的不斷完善,，電子商務(wù)在積聚輻射、購物便利,、成本較低等方面的優(yōu)勢顯現(xiàn),，網(wǎng)上購物迅猛增長,。2011年，網(wǎng)絡(luò)零售總額占社會消費(fèi)品零售總額的比例超過4%,。面對巨大的市場,，商家自然不甘落后，紛紛利用多種營銷方式,，吸引消費(fèi)者的關(guān)注,。而低價策略，成為電商最常用的營銷手段,。
毋庸置疑,，低價策略對于消費(fèi)者來說是一種利好。然而,，低價營銷應(yīng)該有個“度”,，也就是守住誠信的底線。促銷的口號,，既然敢喊出來,，那就要落到實處、說到做到,，否則,，就算能吸引過來一批消費(fèi)者，也只能是看熱鬧的多,、買商品的少,，對電商本身的發(fā)展沒有任何好處。時間長了,，反而會影響到消費(fèi)者對電商甚至整個行業(yè)的信任程度,。
堅守誠信底線，需要企業(yè)的內(nèi)部自覺動力,，更需要來自相關(guān)部門和消費(fèi)者的監(jiān)督外力,。相關(guān)部門應(yīng)建立企業(yè)誠信檔案，對于虛假促銷的失信企業(yè)及時曝光并給予重罰,，甚至直接將企業(yè)拉入失信黑名單,。而消費(fèi)者也要善于、敢于和電商企業(yè)較真,。一旦發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)的失信行為,，利用好手中的法律武器，維護(hù)好自身的合法權(quán)益,。
話說回來,，低價策略并不是營銷的唯一手段。相比價格,，消費(fèi)者對服務(wù)和個性化體驗的關(guān)注度更高,。電商在這些方面做足工作,，不僅有利于整個行業(yè)的發(fā)展，而且可以贏得有黏性和一定忠誠度的消費(fèi)者,。比如,，打造個性化的操作界面，結(jié)合消費(fèi)者的操作和購買習(xí)慣,，為消費(fèi)者提供更加方便的購物體驗；打造網(wǎng)上智能服務(wù)平臺,，完善購物搜索服務(wù),，為消費(fèi)者提供更加個性化的解決方案；針對爆發(fā)增長的手機(jī)用戶,，做好手機(jī)客戶端的開發(fā)工作,，保障手機(jī)客戶端的操作便捷和安全性等等。
電商行業(yè)是個朝陽行業(yè),。與英國網(wǎng)絡(luò)零售占消費(fèi)比例12%,、美國9%的水平相比，我國的電商還有很大發(fā)展空間,。隨著網(wǎng)上購物人群逐步擴(kuò)大,，網(wǎng)絡(luò)購物日益規(guī)范，我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)潛力巨大,。各電商企業(yè)尤其是大型電商企業(yè)既要看到商機(jī),，也要做好自律，發(fā)揮好帶頭作用,，將電商行業(yè)發(fā)展成為讓消費(fèi)者信得過,、得實惠的大市場。
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