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網(wǎng)店“劣作”走紅背后的消費訴求
2012-11-09   作者:王傳濤(山東 教師)  來源:北京青年報
 
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  一張?zhí)詫毜曛饔H自操刀的“暴走”宣傳畫走紅微博。賣的是“修身英倫時尚西服”,圖上卻是一個面目猙獰的胖腦袋,,旁邊是歪歪扭扭的“解釋說明”:“美工突然辭職,!不會作圖啊,!很厚實的男裝,再窮也要買一件啊,!真材實料!”這張丑到家的宣傳畫讓眾多網(wǎng)友捧腹,,紛紛跑去圍觀,。此店由此“因禍得福”,,客服稱已經(jīng)“應接不暇”,。
  從這樣的走紅中,,我們更應該關注消費者“愿打愿挨”背后的消費訴求——宣傳畫如此之丑,能夠成為網(wǎng)店走紅的理由是什么,?
  對于網(wǎng)購而言,,“圖”往往與“真相”相去甚遠。網(wǎng)購作為新時代的消費模式正在面臨著“有圖無真相”和維權難等問題,。據(jù)某省工商局對消費者的投訴案例分析,,網(wǎng)絡購物主要存在“五宗罪”,具體包括:夸大商品的性能,、不履行合同約定和服務承諾,;網(wǎng)上銷售的商品存在質量問題;經(jīng)營者提供的售后服務不到位,;配送貨物不及時,;網(wǎng)絡購物不提供消費憑證。
  另外,,據(jù)淘寶網(wǎng)公布的2011年《消費者保障白皮書》顯示,,淘寶網(wǎng)接受并處理消費者維權達263.1萬起�,?梢�,,網(wǎng)上購物大火大紫的當下,消費糾紛也不斷增加,,投訴呈高速增長的態(tài)勢,。
  回過頭來反觀網(wǎng)店“劣作”的走紅,在筆者看來,,這可能從一個側面反映了網(wǎng)店消費者對于網(wǎng)店店主“誠信”和“實在”的迫切要求——網(wǎng)店的圖片宣傳不能太過花哨,,網(wǎng)絡銷售不能因為消費者看不到摸不到,就對實物進行無限制的在圖片上的美化與包裝,�,!敖鹩衿渫猓瑪⌒跗渲小钡牡览砗徒逃柎蠹叶贾啦簧�,,還不如讓自己在一家最不具宣傳效果的網(wǎng)店中過一把“買到的實物比宣傳照片好看”的癮呢,。
  網(wǎng)店“劣作”走紅或許是一起網(wǎng)絡銷售的炒作行為,但是,,也能夠反映當下網(wǎng)購消費者的一些訴求,。規(guī)范網(wǎng)購,尤其是規(guī)范圖片中的虛假宣傳,,制定并出臺我國第一部針對網(wǎng)購維權的專業(yè)性法律,,顯然已經(jīng)到了迫在眉睫的地步了。
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