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讓消費(fèi)者擁有便捷的維權(quán)渠道
2012-10-26   作者:湯嘉琛  來(lái)源:人民網(wǎng)
 
【字號(hào)
  近日,,北京市工商局首次公開披露了耐克公司侵害消費(fèi)者權(quán)益案件——同樣一款籃球鞋,,在國(guó)外銷售時(shí)以前后掌雙氣墊為賣點(diǎn),賣給中國(guó)消費(fèi)者時(shí)卻變成了單氣墊,,而且價(jià)格比國(guó)外還貴500多元,。這種奉行雙重標(biāo)準(zhǔn)侵害中國(guó)消費(fèi)者的行為,,讓耐克公司被罰款487萬(wàn)元,。
  應(yīng)該說(shuō),,中國(guó)消費(fèi)者遭洋品牌“另眼相待”久矣。從食品到服裝,,從電子產(chǎn)品到汽車,,從產(chǎn)品質(zhì)量到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),從售后服務(wù)到危機(jī)處理,,眾多知名企業(yè)都曾被指采用“雙重標(biāo)準(zhǔn)”,。這種涉嫌欺詐的行為危害中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益,卻很少受到懲處,。耐克被罰,是工商部門對(duì)這種行為開出的首張罰單,。我們?cè)跒楣ど滩块T叫好的同時(shí),,也期待著嚴(yán)懲“雙重標(biāo)準(zhǔn)”成為慣例。
  洋品牌為何敢在中國(guó)市場(chǎng)搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”,?原因涉及多個(gè)方面:其一,,部分地方政府招商引資時(shí)的“超國(guó)民待遇”,以及中國(guó)消費(fèi)者盲目崇拜洋品牌,,助長(zhǎng)了國(guó)外企業(yè)欺凌中國(guó)消費(fèi)者的惡習(xí),;其二,國(guó)內(nèi)寬松的監(jiān)管環(huán)境及相對(duì)落后的標(biāo)準(zhǔn),,讓跨國(guó)公司執(zhí)行“雙重標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)有空子可鉆,,很多產(chǎn)品即便在其他國(guó)家被迫召回也能符合“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”,;其三,國(guó)內(nèi)外法律法規(guī)懲戒力度不同,,洋品牌在中國(guó)的違法成本較低,,客觀上縱容了他們采用“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。
  此番北京市工商局嚴(yán)懲“雙重標(biāo)準(zhǔn)”讓耐克公司嘗到了苦頭,,也讓中國(guó)公眾看到了有關(guān)部門維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的決心,。重拳治亂,給奉行“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)鳴響了警笛,,值得肯定和報(bào)以掌聲,。但是,嚴(yán)懲企業(yè)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”,,不應(yīng)成為難以復(fù)制的“孤本”,,而必須升格為有章可循的慣例和制度。
  要讓洋品牌在中國(guó)市場(chǎng)變得“規(guī)矩”,,讓他們對(duì)中外消費(fèi)者一視同仁,,需要政府部門和民間社會(huì)的共同努力。在政府層面,,要盡快完善市場(chǎng)監(jiān)管制度和法律法規(guī)建設(shè),,以完備且嚴(yán)苛的制度提高企業(yè)違法成本;另一方面,,相關(guān)行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂工作要與時(shí)俱進(jìn),,防止因?yàn)榇嬖跇?biāo)準(zhǔn)“洼地”而給部分不良企業(yè)可乘之機(jī)。此外,,有關(guān)部門在執(zhí)法時(shí)也應(yīng)杜絕“雙重標(biāo)準(zhǔn)”現(xiàn)象,,不能選擇性執(zhí)法,無(wú)論是國(guó)外企業(yè)還是國(guó)內(nèi)企業(yè),,只要違法違規(guī)就要依法懲戒,。
  在民間社會(huì)層面,消費(fèi)者對(duì)洋品牌應(yīng)該有更加理性的認(rèn)識(shí),,不能過(guò)度信任和盲目崇拜洋品牌,,一旦權(quán)益受損要勇于維權(quán)、敢于維權(quán),。與此同時(shí),,很多國(guó)外消費(fèi)者成功維權(quán)的案例啟迪我們,根治“雙重標(biāo)準(zhǔn)”亂象,,還需建立發(fā)達(dá)的民間維權(quán)組織和成熟的公益訴訟制度,,只有在全社會(huì)形成依法維權(quán)的氛圍,并讓消費(fèi)者擁有便捷的維權(quán)渠道,維權(quán)才不會(huì)是一句空話,。
  與一些國(guó)家對(duì)涉嫌“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)動(dòng)輒開出數(shù)億元罰單相比,,中國(guó)工商部門開給耐克公司的487萬(wàn)元罰單不算太大,但這張罰單在保障中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益方面具有顯著的歷史意義,。我們希望,,在政府有關(guān)部門和民間社會(huì)的共同努力下,能夠有更加完善和嚴(yán)苛的制度性力量,,防范不良企業(yè)奉行“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的行為,,進(jìn)而讓每個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益都得到更多保障。
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