上周末,,蘋果最新款手機iPhone4S正式在中國內(nèi)地上市,,引來“果粉”通宵排隊等候,更引來大批“黃�,!�,,甚至有媒體發(fā)現(xiàn)部分“黃�,!苯M織百人團隊來爭搶,。面對這場混戰(zhàn),蘋果方面臨時宣布暫停iPhone4S在零售店鋪的銷售,。面對這一事件,,業(yè)界頗有爭論:究竟是企業(yè)的銷售策略不當(dāng),還是消費者的消費心理不成熟,? 筆者覺得,,在蘋果手機遭受搶購事件中,企業(yè)和消費者并不是問題的核心,,“黃�,!爆F(xiàn)象才最值得關(guān)注�,!包S�,!痹谑袌錾嫌蓙硪丫茫热缭�(jīng)在襄陽路上拉客賣假的“黃�,!�,,倒賣月餅票、演唱會門票等各種有價證券的“黃�,!保哼\中令不少農(nóng)民工深惡痛絕的火車票“黃�,!钡�,。這些年,“黃�,!备穷l繁出現(xiàn)在看似普通的商業(yè)營銷中,,商場打折送券有“黃牛”,,類似蘋果手機這樣的新品發(fā)布也有“黃�,!薄,?梢�,,在擾亂市場秩序方面,“黃�,!钡膯栴}已經(jīng)相當(dāng)突出,。 企業(yè)的營銷方式和消費者的購買欲望,本來是“一個愿打一個愿挨”,,雖然筆者認(rèn)為通宵排隊非常不值得,,但對于瘋狂“果粉”來說,他們愿意接受蘋果“饑餓營銷”的游戲規(guī)則,也是可以理解的,。但當(dāng)代表非正常消費的“黃�,!睂覍椰F(xiàn)身,破壞正常交易秩序,,就應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)方面的重視,。 筆者也知道,“黃�,!钡男袨榕c那些明顯的違法違規(guī)行為不同,,查處起來有一定的困難,但并非沒有解決方法,。比如,,監(jiān)管部門在打擊那些倒賣有價證券的“黃牛”上,,已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗,;再比如,從維護市場正常秩序的角度看,,數(shù)百名“黃�,!本郾姄屬從臣a(chǎn)品,也可依法受到查處,。監(jiān)管部門還能通過全程追溯的方式,,從“黃牛”的組織形式,、采購到的商品或有價證券的最終去處等角度,,根據(jù)市場公平競爭、保護知識產(chǎn)權(quán)等方面的法律法規(guī),,對此類行為予以調(diào)查,。 當(dāng)然,企業(yè)也要在應(yīng)對“黃�,!鄙嫌兴鳛�,。蘋果此次臨時決定暫停銷售的做法雖然遭到部分消費者質(zhì)疑,但未必不是一件好事,。這一舉措畢竟讓那些“黃�,!钡摹叭缫馑惚P”落了空,而企業(yè)也已意識到原有的銷售方式并不適合有“黃�,!贝嬖诘氖袌�,。同樣是“饑餓營銷”,企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)“秒殺”等方式來進行,,只要“秒殺”的程序設(shè)置合理,,就能抵擋住相當(dāng)一部分“黃�,!保煌瑯邮恰按黉N優(yōu)惠”,,企業(yè)如果選用沒有實物的“電子積分券”或索性采取直接減價打折,,也能讓利用返券牟利的“黃牛”知難而退,。 所以,,與其怪企業(yè)“吊胃口”或消費者“不成熟”,還不如管一管“黃�,!眴栴},,讓“黃牛黨”無計可施。
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