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一家國有企業(yè)來了幾位實習(xí)生,，各自跟上了帶教老師,，開始幾天相安無事。后來,，其中一位加了帶教老師的微博,，然后“順藤摸瓜”把本部門、其他部門經(jīng)常用微博的老師們都加了,。原來這位實習(xí)生是一名微博活躍分子,，積極互動且言之有物，很快與常見面的未謀面的老師們熟悉起來,，大家見了他,，也不再只當(dāng)作一個匆匆來去的實習(xí)生，而逐漸成了朋友,。他創(chuàng)作發(fā)布在微博上的滬語歌詞,，還被廣為轉(zhuǎn)發(fā)。
由此可見,，“微博營銷”的奇妙作用可見一斑,。12月13日，新浪微博發(fā)布2011年度微博盤點榜,，即將過去的一年中,，各類潮流元素都在微博上占據(jù)一席之地。微博已經(jīng)迅速成為溝通,、傳播,、營銷的重要工具,，“政務(wù)微博”就是利用微博工具與人民群眾互動的有益嘗試，試想擁有2.5億活躍用戶,、日均發(fā)布微博8600多萬條的新浪微博,，權(quán)威的聲音怎可缺席？
11月28日,，上海市人民政府新聞辦公室發(fā)起的“上海發(fā)布”官方新浪微博正式上線,。“上海發(fā)布”雖然是四大直轄市中最后一個亮相的城市發(fā)言人,，卻以權(quán)威之外兼具時尚,、精致、務(wù)實,、浪漫的海派特色,，迅速受到“微友”的歡迎和喜愛。這位“發(fā)言人”,，從不官腔官調(diào),，語言生動活潑，與網(wǎng)民沒有代溝,，又體貼細(xì)致,，每天發(fā)布衣食住行最新信息，月食之前還作了打油詩,，被網(wǎng)民贊為“賣萌”（即有意卻又自然地表現(xiàn)其可愛一面）,。
據(jù)統(tǒng)計，截至2011年11月初,，通過新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官員微博已經(jīng)超過18500個,，其中政府機(jī)構(gòu)微博9960個，個人官員微博8628個,，覆蓋全國所有省,、自治區(qū)、直轄市,。其中上海地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)總數(shù)已超過330個,，整體政務(wù)微博粉絲總數(shù)已超過540萬。上海政府部門開設(shè)的官方微博中,，“@上海地鐵shmetro”最為活躍,，平均每日發(fā)布20余條微博，目前其粉絲數(shù)已超過120萬人,。對每天依靠地鐵出行的上班族來說,，出門前一定要看一眼“@上海地鐵shmetro”微博，掌握“昨日客流總結(jié)”數(shù)據(jù)和當(dāng)天線路擁擠情況，讓地鐵顯得更加親民,。
從實習(xí)生到城市發(fā)言人,，都體現(xiàn)了微博這一新型社會媒體工具的意義：繞過一些固化的社會定勢，直接,、平等或至少是有著平等意味地溝通,，從而消除距離感，互相了解,、理解,、諒解，達(dá)到情感共振,。正如中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長喻國明教授所說,，微博是“促進(jìn)社會健康平衡的重要手段”。
當(dāng)然,，我們也要看到,，政務(wù)微博還是新生事物，尚未遇到較大的考驗,。例如,，當(dāng)突發(fā)重大事件時，有沒有能力將城市多個職能部門資源整合起來,，迅速、誠懇,、得體,、給力地為群眾解疑釋惑？如果做不好,，之前積累的信任就可能受到影響,。
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