|
有乘客反映,，自己在鐵道部12306網(wǎng)站上購票時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份證號被搶注導(dǎo)致無法購票,。記者就此致電12306鐵路客服熱線,，工作人員稱可以嘗試注冊時(shí)將姓名寫為漢語拼音，及用親友身份證進(jìn)行注冊兩種辦法來解決,；如果仍然無法注冊,，建議市民報(bào)警求助。
當(dāng)鐵道部宣布,，“從12月10日起T字頭特快列車車票也可以通過網(wǎng)絡(luò)購買，到今年年底前全國鐵路所有列車車票都可進(jìn)行網(wǎng)購”的消息,，網(wǎng)上一片歡呼,，人們都為能節(jié)省時(shí)間與精力購票表示高興，也期望此舉能重創(chuàng)“黃牛黨”,，但僅僅實(shí)施幾天,，網(wǎng)上便呈現(xiàn)抱怨聲一片，這足以讓鐵道部門反思,。
抱怨的不僅是發(fā)現(xiàn)身份證號被搶注導(dǎo)致無法購票,，同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)購票暫不支持自選席位,，造成公民訂票無法自選席位,，無法選擇到連號票，也沒有辦法選擇臥鋪的上下席，讓結(jié)伴出行的人感到不方便,；網(wǎng)購后還要到火車站換紙質(zhì)票,，相當(dāng)于還要排隊(duì)，讓人感覺很麻煩,；網(wǎng)購火車票開始出現(xiàn)釣魚網(wǎng)站,，讓公民上當(dāng)受騙，信息泄露等等,。
不過,，對于被搶注的事情，鐵路部門有關(guān)工作人員只是給出了“嘗試注冊時(shí)將姓名寫為漢語拼音,，及用親友身份證進(jìn)行注冊”或者“向警方報(bào)案”的建議,，這顯然是不夠的，因?yàn)�,，搶注問題的發(fā)生,，絕對不是偶然事情，極可能是“黃牛黨”改頭換面,，在網(wǎng)上使用他人身份證搶灘登陸,，進(jìn)行新形式倒賣車票。這里面,，涉及竊取,、泄露公民私人信息、倒賣車票等諸多重大問題,，鐵路部門不可等閑視之,。即便是偶然事件，單位公民遇到權(quán)利受損,，也應(yīng)當(dāng)為他提供救濟(jì)渠道,。所以，在這個(gè)問題上,，鐵路部門應(yīng)積極作為,。例如，鐵路部門可以讓公民憑身份證到當(dāng)?shù)氐幕疖囌�,，重新注冊,，替換被搶注的信息；鐵路部門也可對此類現(xiàn)象集中調(diào)查,，向警方報(bào)案,，避免單個(gè)公民報(bào)案費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率低下,。
再如網(wǎng)購火車票遇到的其他問題,，鐵路部門也必須引起重視,，要不斷地將便民服務(wù)升級換代。比如,，在技術(shù)上完全可以解決公民網(wǎng)購時(shí)自選車票號碼與臥鋪的上下鋪問題,，可以解決網(wǎng)購后還要換紙質(zhì)車票的問題，這些問題,，鐵路部門千萬不要等到民眾怨聲載道時(shí),，才來著力解決，而應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)苗頭時(shí)就要大力解決,。
|
