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蘋果iPhone
4手機的“翻新門”正在發(fā)酵,，但蘋果公司至今未正面回應(yīng),。
東方早報在前天（10月25日）和昨天對此做了連續(xù)報道，多位顧客稱買到翻新手機,，其中有的還是從蘋果零售店里買到的,。10月18日,，上海市民王小姐到蘋果陸家嘴零售店，買了一只iPhone
4,。次日因手機無法使用,，王小姐撥打了蘋果的熱線，工作人員告訴她：該手機在3個月前被激活,，已過90天的免費服務(wù)期,。10月20日，她要求蘋果店方換貨,，但工作人員立即拒絕,；情急之下，王小姐將自己的遭遇告訴其他顧客,，店方這才同意換貨,。換機后，店方重開了一張10月20日的發(fā)票,，并收掉了18日的發(fā)票,。
這到底是不是“翻新機”呢？蘋果沒有給出回應(yīng),。相反,，店方卻稱：從18日到20日的三天，該店沒有任何iPhone
4的銷售記錄,。王小姐向記者提供了兩臺手機的15位手機編號,，和一封蘋果回復(fù)她的電子郵件（其中包含受理她投訴的案例編號），記者據(jù)此向技術(shù)服務(wù)臺工作人員查詢,，結(jié)果是：18日購買的問題手機顯示為10月20日銷售,，而20日的新機則無法查詢銷售日期。更離奇的是，10月買的手機,，本應(yīng)有一年保修期,，但在蘋果官網(wǎng)查詢，手機保修的截止期竟然是2012年4月,。iPhone被提前激活了,！
王小姐的遭遇不是個案，記者在蘋果零售店里遇到一個來換iPhone
4的男子,，他自稱自己的手機是在今年的5月15日購買的,，但卻是在2010年9月激活的。此外,，著名打假人士王海目前代理的蘋果“翻新機”案,，與王小姐的遭遇也驚人相似。王海公示了劉女士于7月9日在北京某蘋果店購買iPhone
4的發(fā)票,，發(fā)票上印有手機序列號,。早報評論員在蘋果官方網(wǎng)站上，查詢了這個號碼,，正如王海所稱：“保修截止日期竟然是2012年1月28日,！”這只手機也被提前激活了。
什么是激活呢,？iPhone首次使用前,，必須通過iTunes到運營商網(wǎng)站激活。而激活時間就是iPhone首次使用的時間,。所謂“翻新機”不僅包括物理上的舊機翻新,，蘋果銷售店工作人員向記者信誓旦旦地表示：哪怕“激活日期”比實際銷售日期提前一天，就說明那是“翻新機”,。
上海王小姐的遭遇,，北京王海代理的案件，問題都不在“水貨”上——手機均買自正規(guī)蘋果零售店,，這代表著“果粉”對蘋果品牌的信任,。但迄今為止，蘋果官方一直未對各地出現(xiàn)的“提前激活”手機給出說法,；相反,，一直回避媒體的正當(dāng)監(jiān)督。這不是一家標(biāo)榜“用戶體驗至上”的公司,，對顧客應(yīng)有的態(tài)度,，也不是喬布斯先生一生追求的完美主義。
有業(yè)內(nèi)人士猜測：不排除這樣一種可能,，由于iPhone
4熱銷,，在運輸過程中,，正品iPhone
4的序列號，被人盜用做山寨機,；而山寨機卻提前于正品被激活了,。但正如蘋果店方所稱，“提前激活”就是翻新機,；而且如果問題出在蘋果自己的渠道管理上,，一樣不應(yīng)由消費者埋單。
如果是渠道出了問題,，那么蘋果公司就去解決它,；如果只是激活數(shù)據(jù)的誤差，也應(yīng)做出積極補救,；如果——也是“果粉”最不愿看到的——是蘋果故意以翻新機冒充正品銷售,，那么就涉嫌商業(yè)欺詐，侵犯中國消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán),，也觸犯了中國法律,，應(yīng)得到工商管理部門的嚴(yán)懲,，同時像王小姐這樣的受害者,，不僅可以換機，還應(yīng)“退一賠一”得到賠償,。
在這么多“翻新機”的不利證據(jù)面前,，我們希望蘋果公司能正視問題，給那些為你癡狂的“果粉”一個交待,。如果蘋果公司繼續(xù)沉默,，那么中國的工商管理部門、消保組織也應(yīng)及時介入,，蘋果公司不能靠“高端”,，就規(guī)避中國法律的監(jiān)督。
蘋果,，你是個好孩子,，不要跟壞孩子學(xué)！Behave
Yourself,！
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