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15日,，針對(duì)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“淘寶商城風(fēng)波”,，商務(wù)部表態(tài)，希望淘寶商城采取積極行動(dòng)回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求,，同時(shí)對(duì)淘寶中小賣家喊話“必須循合法途徑表達(dá)訴求”,。這讓反淘寶聯(lián)盟對(duì)淘寶商城大賣家的圍攻有所緩解——過去一周來,，數(shù)千中小賣家和網(wǎng)民組成的反淘寶聯(lián)盟，以拍商品,、給差評(píng),、要退款等惡意購買手段，令一些知名品牌商鋪損失慘重,。
這場被稱為“淘寶傷城”的風(fēng)波,，源于淘寶商城的新規(guī)——商城大幅度提高2012年商家年費(fèi)和保證金，要求所有商家年底前拿出平均超過預(yù)算數(shù)萬元的資金,，招致部分中小賣家的激烈反對(duì),。
此次“暴力起義”的中小賣家，向淘寶商城中無辜的大型商家施暴,，抗議方式極為不妥,。不過,，他們的境遇也確實(shí)值得同情。升斗小民,，辛苦開個(gè)小店,，本小利薄，賺錢養(yǎng)家殊為不易,。更何況,，在淘寶的初期發(fā)展中，他們也曾立下汗馬功勞,。此次淘寶商城高額提價(jià),，無疑讓相當(dāng)一部分賣家陷入兩難：跟進(jìn)則承受不起高額成本，退出則前期投入和積累血本無歸,。在當(dāng)前中央鼓勵(lì)中小微企業(yè)發(fā)展的政策背景下,，淘寶應(yīng)當(dāng)充分考慮他們的權(quán)益。
對(duì)于淘寶商城來說,，通過提高準(zhǔn)入門檻,，淘汰資質(zhì)不夠的商家，提升自身品牌的價(jià)值和服務(wù),，完全符合市場邏輯,。長期以來，淘寶商城上假貨泛濫,，投訴不斷,，通過提高門檻凈化市場，對(duì)淘寶來說大有裨益,，對(duì)廣大網(wǎng)購消費(fèi)者而言,，也不啻是好事一樁。從長遠(yuǎn)看,，也有利于中小賣家提升產(chǎn)品質(zhì)量和營銷水平,，讓良幣驅(qū)逐劣幣，營造誠信健康的商業(yè)環(huán)境,。
看似很難兼容的雙方訴求,，是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展出現(xiàn)的一個(gè)“陣痛”。為什么阿里巴巴掌門人馬云堅(jiān)稱的“做了最該做的事”,、在很多人看來是“電子商務(wù)發(fā)展方向”的淘寶新規(guī),，卻被不少人斥作是“有違道義”、“卸磨殺驢”的“強(qiáng)拆”之舉,？在電子商務(wù)發(fā)展中,，該如何解決好企業(yè)自身做大做強(qiáng)的需求與諸多弱小商戶權(quán)益保護(hù)間的客觀矛盾？這個(gè)“轉(zhuǎn)型之痛”需要理性的求解。
當(dāng)前,，電子商務(wù)年交易額超過4萬億元,，占據(jù)市場支配地位的平臺(tái)企業(yè),，其運(yùn)作方式,，包括收費(fèi)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生舉足輕重的影響,。從這個(gè)角度上看，淘寶商城方面對(duì)小賣家的態(tài)度,，具有行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)作用,。這也正是商務(wù)部希望淘寶方面能以更積極的行動(dòng)回應(yīng)中小商戶合理要求的含義所在。
聯(lián)系此前的“3Q大戰(zhàn)”,，無疑提醒相關(guān)部門：對(duì)于飛速發(fā)展的電子商務(wù)來說,，恐怕應(yīng)加快步伐，從平臺(tái)企業(yè),、賣家商鋪以及消費(fèi)者多方利益出發(fā),，為電子商務(wù)發(fā)展建立適宜的制度法規(guī)環(huán)境；應(yīng)加大力度,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場監(jiān)管,，維護(hù)電子商務(wù)的正常秩序，營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境,。
無論對(duì)電子商務(wù)還是對(duì)中國經(jīng)濟(jì)來說,，既需要鼓勵(lì)更多企業(yè)做大做強(qiáng)，也需要保護(hù)大量合法經(jīng)營的中小企業(yè)的生存發(fā)展權(quán),。如此,，才是發(fā)展的正道。
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