|
因淘寶商城調整入駐規(guī)則,，部分小賣家和個人以攻擊淘寶商城大賣家為主要手段發(fā)動抗議，至今為止已經(jīng)持續(xù)了三天多,。這次沖突暴露了淘寶規(guī)則設置和發(fā)展過程中的一些問題,，部分小賣家的心情也可以理解，但采用攻擊無辜賣家這種方式則不可取,，更不利于問題的解決,。
了解淘寶發(fā)展史的人大多認為，小賣家的這種反彈情緒有可理解之處,。從創(chuàng)立的那一天起,，淘寶就成為中小賣家和從零起步的創(chuàng)業(yè)者的樂園。無需負擔鋪面費用,，無需房租水電人工的額外支出,，淘寶創(chuàng)造了極低的商業(yè)門檻,；反過來說，也正是上百萬中小賣家胼手胝足的奮斗成果,，奠定了淘寶中國第一大電商平臺的地位,。
隨著電子商務的不斷發(fā)展成熟，B2C（企業(yè)向個人銷售）這種業(yè)態(tài)越來越體現(xiàn)出其優(yōu)勢,。在企業(yè)對顧客這種電子商務鏈條中,，由于企業(yè)資質齊全、重視信譽,、進貨,、售后服務有規(guī)范可見的流程，因此越來越成為很多對品質,、服務有更高需求的顧客的選擇,。在國外，主打B2C的亞馬遜銷售額已經(jīng)超過了主打
C2C（顧客向顧客銷售）的eBay,；在國內,，京東、卓越,、當當?shù)尼绕�,，和傳統(tǒng)商業(yè)巨頭如銀泰百貨的線上嘗試，也證明了B2C的勢不可擋,。
淘寶當然不會對這一趨勢視而不見,。2009年開始籌辦的淘寶商城，即是淘寶從C2C接近壟斷的優(yōu)勢出發(fā),，布局B2C的重要棋子,。在淘寶商城于去年正式以獨立域名運營后，為了迅速提高規(guī)模,、聚攏人氣,，商城制定了年費為6000元的門檻，吸引了大量中小賣家入駐,，并在購物搜索等方面對商城商戶予以傾斜,，使商城的流量質量迅速超過了淘寶網(wǎng)（C2C業(yè)務）。這些措施,，也使淘寶商城創(chuàng)下去年11月11日的單日數(shù)十億元銷售高峰,，一舉取得中國B2C行業(yè)狀元的地位。
可以說,，中小商家為淘寶商城的崛起做出了重大貢獻,，淘寶商城提高進入門檻、事實上排除了大量商家留在商城的可能，后者產(chǎn)生情緒反彈,，可以理解,。但是，部分中小商家組織人手,，以掃貨再退貨,、購物給差評等方式對商城大賣家進行攻擊，卻使事情的性質發(fā)生了變化,。要知道,，通過攻擊無辜人等的方式，希望迫使利益相關方作出妥協(xié),，這是“砸場子”,。這種行為不但可能觸犯法律，更使得淘寶決策方騎虎難下,，拒絕對暴力威脅而屈服,。
有些小商家說，大賣家是商城新規(guī)調整的得利者,，他們并非無辜,。這其實是“仇富”心態(tài)在電子商務領域的蔓延，是一種有害的心態(tài),。無論如何,，淘寶商城這個平臺，其規(guī)則比起社會上其他領域來,，尚算公平透明,。在這個規(guī)則下成長起來的大賣家，主要還是通過自身奮斗而非權錢勾結得到了今天的地位,。不把精力用在與淘寶規(guī)則制定方的溝通,、協(xié)調上，而去攻擊同屬入駐商家的大賣家,，非常不利于小賣家維權行為的正當性和持續(xù)性,。這是一場“雙輸”的違權,，沒有贏家,，因此小賣家與淘寶，都應該回到談判桌上解決問題,。
|
