近日隨團到某地旅游，我發(fā)現(xiàn)了一個有意思的現(xiàn)象：每到一景點,，導(dǎo)游都非常主動地去買門票,，我連稱導(dǎo)游服務(wù)意識強。然而,，一位經(jīng)常參團的同行者告訴我,，“無利不起早”，門票里面學問大,，一張售價百元的門票,，導(dǎo)游去買可能會低至五六折，這省下的錢作為回扣,，就被旅行社拿走了,，其中相當一部分又返給導(dǎo)游，揣進了自己的腰包,，這早就是業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”,。
仔細一想，朋友說的應(yīng)是事實,。這兩年,，旅行社之間不斷壓價，競爭越來越激烈。比如,，北京雙飛海南五天四晚游的報價一度低至2600—2700元,，可北京海南往返機票就2000多元，這叫旅行社如何操作,？沒辦法,，只能讓導(dǎo)游拿回扣來“填坑”，門票是回扣的重要來源,。不這樣,，旅行社就會虧本，怎么能夠生存下去,？
由于只有高額回扣才能吸引旅行社組織旅游團隊,，這就在國內(nèi)旅游市場出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象：門票價格越高的景點，越能吸引更多的旅行社組團,。而規(guī)模越大,、組團能力越強的旅行社，拿到的門票回扣也越高,。景區(qū)只有對散客才收“全額門票”,。
比如，有媒體曾經(jīng)披露,，哈爾濱冰雪歡樂谷售價1００元的門票,，最高回扣可達80元，青島一日游景區(qū)票報價50元,，有的導(dǎo)游購買只要15元,。不僅旅行社拿門票回扣，一些出租車司機也參與其中,。在海南三亞,，曾有出租車司機承諾，只要購買全價門票,，可以免費將游客送到相關(guān)景點,。
我國旅游行業(yè)發(fā)展很快，可相對居民收入,，景區(qū)門票連連漲價且價格過高,。黃山、張家界,、九寨溝……大凡有些名氣的景區(qū),，門票價格都在百元以上，甚至幾百元,，普遍高于國外類似景區(qū)的門票價,。比如,，美國黃石國家公園的門票一般是按車收費，一輛小車門票是25美元,，可載４人,，并可在7天內(nèi)自由進出景區(qū)，人均只有幾美元,；如果步行進入公園,，門票是每人12美元，16歲以下免費,。相比人均收入,，黃石的一張門票比咱國內(nèi)便宜幾倍甚至十幾倍。
門票價格過高,，不僅加大游客出游成本,，增加旅行負擔，還直接影響旅游市場的健康發(fā)展,。如果旅行社過于依賴門票等回扣,，就容易忽視服務(wù)質(zhì)量,，甚至形成低價惡性競爭,。過度依賴“門票經(jīng)濟”，還讓景區(qū)在開發(fā)增值項目上缺乏壓力和動力,，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也就難以實現(xiàn)突破,。
擺脫對“門票經(jīng)濟”的依賴，需要有關(guān)部門加強和完善旅游立法和服務(wù)監(jiān)督,，引導(dǎo)旅游景區(qū)豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵,，逐步形成“吃、住,、行,、游、購,、娛”等完整的產(chǎn)業(yè)鏈,，而不是一味盯著門票漲價，進而靠回扣吸引旅游團,。旅行社也應(yīng)本著“誠信,、公開、透明”的原則,，少用“潛規(guī)則”,，練就真功夫，減少旅游糾紛,，保障服務(wù)水平,。
旅游資源不單屬于哪一個地區(qū),，它是全社會共同擁有的寶貴財富，旅游事業(yè)具有經(jīng)濟,、社會雙重屬性,。將旅游門票價格降下來，服務(wù)質(zhì)量提上去,，能最大程度發(fā)揮旅游資源的社會效用,，讓更多人“出得了家門、賞得起美景”,，擁有一份好心情,。
