|
沒有嚴(yán)厲的監(jiān)管和究責(zé)的完善機(jī)制，所有人都可能為之買單,。無論你多么尊貴,，在無微不至的假冒偽劣面前，都是被一視同仁的弱者,。
近日,，記者通過連日調(diào)查確證，某著名航空公司的大量飛機(jī)毛毯未被清洗和消毒而直接再使用,。
這則新聞肯定會(huì)讓很多人有如吞了蒼蠅般不快,。大家都有坐飛機(jī)的經(jīng)歷，對(duì)毛毯的使用也不陌生,。當(dāng)我們享受著免費(fèi)的航空餐,，看著漂亮的空姐時(shí)，哪曾想到,，身上所蓋的毛毯,，有很大概率在沒有清洗消毒的情況下已經(jīng)被多次重復(fù)使用。
回味這一丑聞,，雖在意料之外,，卻在情理之中。
意料之外,，是因?yàn)檩^長時(shí)間以來,，航空公司向來是高檔服務(wù)的象征。說在情理之中,，因?yàn)樗贿^是社會(huì)誠信危機(jī)的系列表征之一,，并沒有超出公眾長期以來，在監(jiān)管不到位的現(xiàn)實(shí)下,，基于自我保護(hù)所形成的“大膽懷疑”的日常生活經(jīng)驗(yàn),。例如，不使用飯店的浴缸毛巾是大多數(shù)人的生活經(jīng)驗(yàn)之一,，哪怕是五星級(jí)飯店的,。難道五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)還不足以讓人信任？不信任的不是標(biāo)準(zhǔn),，而是標(biāo)準(zhǔn)的被執(zhí)行程度�,！笆萑饩笔录蟊姂�(yīng)該還記憶猶新,，在此之前,，誰會(huì)想到這種事情會(huì)出現(xiàn)在全國知名品牌“雙匯”身上？
名牌在公眾面前失去魅力,，這不是一個(gè)好征兆,。打著名牌或知名公司的旗號(hào)搞偽劣，無異于在公眾脆弱的信心創(chuàng)口上撒鹽,，受害的是社會(huì)誠信體系,。遏止這類現(xiàn)象，不能僅在標(biāo)準(zhǔn)的制定及執(zhí)行,，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行在企業(yè),，而企業(yè)總以最大限度追逐利潤為指向；更重要的是落實(shí)嚴(yán)厲的外部監(jiān)督和究責(zé),，嚴(yán)厲的監(jiān)督和究責(zé),，能倒逼企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)敬畏，反之則無異于縱容,。
飛機(jī)毛毯事件的鏈條,，包括航空公司與其外包的服務(wù)公司。按以往究責(zé)慣例,，板子最終會(huì)打在當(dāng)事的服務(wù)公司身上,，最多，再加上航空公司的直接責(zé)任人,。但是,，如果僅限于上述處理，那么,，航空公司的敬畏之心由何而生,？
監(jiān)督不應(yīng)該習(xí)慣性地就事論事。去年同期,，國外媒體曾曝全球最大航空餐供應(yīng)商的配餐廚房有蟑螂,、蒼蠅，而新近的這則丑聞其實(shí)足以引發(fā)遐想：毛毯有恙,，航空餐能否獨(dú)善其身,？誰去實(shí)施監(jiān)督？難道總要依靠媒體,？
不知道那些坐飛機(jī)頭等艙的人們,，看到這則新聞會(huì)怎么想。這次暗訪,，沒有跡象表明,，那個(gè)可惡的偷工減料的服務(wù)公司，對(duì)頭等艙有特別的優(yōu)待,。蒙受了毛毯不潔污染的,，是否也可能包括航空公司的領(lǐng)導(dǎo),？這再一次證明，沒有嚴(yán)厲的監(jiān)管和究責(zé)的完善機(jī)制,，所有人都可能為之買單,。無論你多么尊貴，在無微不至的假冒偽劣面前,，都是被一視同仁的弱者,。
|