張健華認為,，要做到消費者保護應該在以下幾方面下功夫。首先,，要加強對金融機構的警示教育,，利用法律法規(guī)約束其行為，提高金融機構透明度,，加強宣傳,，針對金融機構出現(xiàn)的問題加大處罰力度,。其次，為了充分保護消費者的權益,，金融機構還可以使用現(xiàn)代化的技術手段,，比如柜臺24小時監(jiān)控和電話錄音等記錄下事件發(fā)生的全過程,，這樣一旦金融機構和消費者之間發(fā)生糾紛就可以清楚地找出事件原因,。最后，需要加強對消費者的教育,。教育的目的一方面是讓他們了解和熟悉金融產品,，另一方面，讓他們了解各種金融產品是存在風險的,。以前中國的金融機構都是國有的,，雖然一些金融產品上已經有明確的風險提示，但是一旦金融機構出現(xiàn)問題,，消費者就想當然地認為,，拿了我的錢就得還給我。以前曾經出現(xiàn)過這種現(xiàn)象,，企業(yè)倒閉了,，個人不管什么錢，違規(guī)的,，非法的吸收的錢,，最后都由國家負責解決了，中國要維護社會穩(wěn)定,，這是最大的問題之一,。以前，四大銀行叫做國有銀行,，現(xiàn)在被稱為國有控股銀行,，背后的國家和政府色彩逐漸淡化，將來真正走向市場后成為市場主體,，需要自我承擔風險,。
對消費者進行金融教育的同時不能一味強調消費者保護，而忽視了對金融機構的保護,，畢竟惡意消費的現(xiàn)象也是客觀存在的,。
張健華認為，消費者保護的目的是為了維持正常的市場交易秩序,，為金融消費保駕護航,。
