|
同張強(qiáng)醫(yī)生打電話約采訪時(shí),，他年輕開朗的聲音讓人很難把他與一個(gè)年近半百的著名血管外科醫(yī)生的形象聯(lián)系起來,。他把采訪地點(diǎn)定在了自家附近，綠樹成蔭的舊法租界地區(qū)的一個(gè)咖啡館里,。前來的是一個(gè)穿著
POLO 衫,，滿面笑容,，看上去只有四十歲不到的年輕男子�,！拔沂� 66 年出生的,。40
歲的時(shí)候，我看上去比現(xiàn)在老很多,。當(dāng)時(shí)作為一個(gè)主任醫(yī)生,，住著別墅，過著別人看來十分安逸穩(wěn)定的日子,，連肚腩也出來了,。不過我自己卻覺得狀態(tài)非常不好，幾乎已經(jīng)到了人生最差的階段,。于是我離開杭州來到了上海,，騎了兩年自行車，坐地鐵,，如同大學(xué)剛畢業(yè)進(jìn)上海的年輕人,。每一天都是新的，自己的狀態(tài)變得非常好,。而去年獨(dú)立出來做自由職業(yè)的醫(yī)生之后,，狀態(tài)更是又年輕了一些,。”
2012
年底,，無論是對于在公立醫(yī)院體制內(nèi)自己的工作使命還是當(dāng)時(shí)國內(nèi)醫(yī)療環(huán)境中例如醫(yī)患關(guān)系等問題的顯露,，都讓張強(qiáng)覺得自己已經(jīng)在公立醫(yī)院醫(yī)生這條路上走到了盡頭。外加新出生的小兒子,，也讓張強(qiáng)對生命的看法有了新的感悟,，他覺得，自己應(yīng)當(dāng)重新在人生中跨出新的一步,。
單槍匹馬獨(dú)立
2 個(gè)月后，他便找到了能夠成功運(yùn)營自己醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的感覺,，于是從助理醫(yī)生,、秘書等逐步增加，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了 7
人的成熟醫(yī)療團(tuán)隊(duì),，可以照顧好病人在整個(gè)就醫(yī)過程中的幾乎所有需求,。如果自己的團(tuán)隊(duì)能夠成功，那么這種模式就是可以復(fù)制的,，其他優(yōu)秀的�,？漆t(yī)生也可以將此作為參考。于是張強(qiáng)便開始考慮一個(gè)優(yōu)秀�,？漆t(yī)生集團(tuán)的建立,，“這個(gè)聽上去很困難也似乎很難運(yùn)作，但卻真的已經(jīng)有很多好醫(yī)生希望加入”,。從去年開始自主研發(fā),，近日已經(jīng)上線測試的醫(yī)療在線服務(wù)平臺“鄰家醫(yī)生”就是這個(gè)集團(tuán)組建的第一步。
所謂“鄰家醫(yī)生”,，就是指當(dāng)你有一些健康問題時(shí),，鄰居有個(gè)醫(yī)生隨時(shí)可以咨詢，十分安心和便利,。由于網(wǎng)絡(luò)并不適合做首次診斷,，因?yàn)榧词故且粋�(gè)簡單的頭痛也會是各種疾病所引起的，本著對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的根本理念,，“鄰家醫(yī)生”的咨詢服務(wù)只針對已經(jīng)確診的�,？萍膊。珈o脈曲張,、糖尿病等等�,，F(xiàn)在實(shí)際運(yùn)作測試中的以靜脈曲張為主，之后很快就會有其他�,？脐懤m(xù)推出,。每一個(gè)�,？萍膊《加袃�(yōu)秀的專科團(tuán)隊(duì)會全面跟進(jìn),，對于病人的問題進(jìn)行權(quán)威解答,。
關(guān)于這個(gè)平臺的創(chuàng)建，張強(qiáng)已經(jīng)考慮了兩三年,，一直苦于沒有合適的相應(yīng)技術(shù)支持,，直到去年，微信的公共號終于可以支持“鄰家醫(yī)生”的運(yùn)作,。他在深圳親自招募了
15 個(gè)專業(yè) IT 人員,，組成后臺系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這些成員多為騰訊的前精英員工,，非常熟悉手機(jī)終端的系統(tǒng)制作,，至今已經(jīng)花費(fèi)了 300
萬。有了這個(gè)平臺,，醫(yī)療就可以很簡單參與到病人的日常生活之中,，比如說網(wǎng)上預(yù)約等功能，“鄰家醫(yī)生”的掛號系統(tǒng)和在線電影院選座位一樣,，可以非常直觀地看到每一個(gè)醫(yī)生的每一個(gè)時(shí)段的狀態(tài),。病人提問后，正常工作時(shí)段內(nèi),，10
分鐘內(nèi)一定會得到回答,。手機(jī)作為移動服務(wù)終端，每一個(gè)醫(yī)生的力量都可以最大化地利用起來,。
“其實(shí)醫(yī)生們想做很多事情的,，但是很多條件限制了。所以我很大的精力是在優(yōu)化
IT,，比如說讓 IT
可以語音識別醫(yī)學(xué)術(shù)語進(jìn)行漢字輸入,，或者是在重復(fù)相同的問題上，可以自動將之前醫(yī)生解答自動發(fā)送等等,�,！�
由于“鄰家醫(yī)生”的咨詢是全部免費(fèi)的，所以在通過這個(gè)系統(tǒng)讓大家知道中國有這樣一批頂尖的�,？漆t(yī)生,，打響醫(yī)生集團(tuán)品牌的同時(shí)，也可以說是一個(gè)半公益的項(xiàng)目,。那些由于經(jīng)濟(jì)問題無法接受高端醫(yī)療服務(wù)的病人,，也可以通過“鄰家醫(yī)生”得到一定的幫助。
B＝《外灘畫報(bào)》
Z＝張強(qiáng)
B：你在獨(dú)立后,，有遇到什么很大的挫折么,？
Z：算是很順利的吧,。不過我在獨(dú)立之前的很多想法中有一半沒能實(shí)現(xiàn)�,？赡苁且�?yàn)閷τ谛滦偷乃搅⑨t(yī)院,，中國病人在文化上會有一些不習(xí)慣，無論是流程或服務(wù),。比如說無論是門診還是急診,，都需要預(yù)約。而且看病時(shí),，每一個(gè)病人都在診室內(nèi)候診,，醫(yī)生輪流看診。而且病人病歷都是醫(yī)院保存的,，不會允許隨便帶出,。同時(shí)，由于國外都是保險(xiǎn)支付,，國內(nèi)是自費(fèi)，所以在醫(yī)療費(fèi)用上也是有很大的問題,。但是這些文化差異上的問題,，可以通過越來越多和我一樣的從中國公立醫(yī)院體制內(nèi)獨(dú)立出來的醫(yī)生去解決。不過也有我自己沒有想到的進(jìn)展,，比如說在北京和上海兩地多點(diǎn)工作,。
B：你覺得沒有獨(dú)立之前和獨(dú)立之后最大的差別是什么？
Z：最大的差別是對于病人的診療吧,�,？床∈且粋�(gè)流程問題，手術(shù)其實(shí)只是其中的一部分,，從前期到住院以及出院后的護(hù)理等,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要關(guān)注。在公立醫(yī)院看病,，醫(yī)生是不賺錢的,，每看一個(gè)門診病人只有兩三塊錢的收入。那么收入的途徑就變成以藥養(yǎng)醫(yī),，這個(gè)是非法的,，而且是藥三分毒；或者是以過剩的檢查以及耗材來補(bǔ)充,，這不僅增加病人接受輻射的危害,，也有很多其他問題。我之所以之前在東方醫(yī)院設(shè)了特需病室,，其實(shí)是靠豪華病房去彌補(bǔ)醫(yī)生收入,。在東方醫(yī)院,，靜脈曲張的病人在手術(shù)之后只需住院
2
天，公立醫(yī)院是一個(gè)星期,。但是這也不是最完美的,，因?yàn)槠鋵?shí)靜脈曲張的病癥是根本不需要住院的。另外,，在公立醫(yī)院由于各種限制,，高精尖的醫(yī)療器械等設(shè)施手段都不能夠徹底使用，甚至連無痛麻醉的推廣也受到限制,，因?yàn)橹灰M(jìn)行麻醉,，醫(yī)院就會虧損。當(dāng)我獨(dú)立出來之后,，一切限制都沒有了,，我單純地只要為病人服務(wù)就可以。現(xiàn)在我做手術(shù)的靜脈曲張病人,，三個(gè)小時(shí)就可以回家,。
B：很多人覺得你只是在做高端醫(yī)療，并沒有理會普通大眾患者的需求,，你是怎么看的呢,？
Z：即使在公立醫(yī)院，也并不是每一個(gè)普通病人都可以掛上我的號,，讓我去診治的,。一個(gè)人的力量無論如何都是很有限的。的確,，高端醫(yī)療無論醫(yī)院還是診治的患者,，都是少數(shù)的，但是,，可以通過將這個(gè)比較完善的醫(yī)療系統(tǒng)讓人們知道,，真正好的醫(yī)療是怎么樣的，從而將整體醫(yī)療水平拉動起來�,，F(xiàn)在國內(nèi)的公立醫(yī)療系統(tǒng)有很多的問題,，醫(yī)患的信任問題、醫(yī)生的待遇等等,，將許多好醫(yī)生和好的醫(yī)療方式都埋沒了,。我們是一個(gè)參照，我們希望其他的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生在看到我們之后會有所改善,，即使也許現(xiàn)在由于各種限制,，只能改善其中一部分，但是只要有改善就是好的。We
are leading the way in medcial
care（要做醫(yī)療的領(lǐng)路人）是我們的口號,，在我們不斷向前發(fā)展的過程中,，例如“鄰家醫(yī)生”這樣的免費(fèi)醫(yī)療幫助系統(tǒng)也可以幫助很多普通患者。
B：在其他報(bào)道中有了解到你從小習(xí)武,，武術(shù)對你來說有什么影響么,？
Z：我從小在溫州長大，當(dāng)?shù)亓?xí)武成風(fēng),，所以我父母從小送我去拜師學(xué)藝,。武術(shù)的練習(xí)讓我至今都很勤奮，不容易偷懶,。中國的醫(yī)生和武術(shù)是很難分割的,，以前的醫(yī)生多練武，例如武當(dāng)和道家的聯(lián)系,，而且跌打損傷也都是練武之人去治療的,。年紀(jì)越大，我越發(fā)現(xiàn)練武是一種哲學(xué),，特別是在行醫(yī)以及獨(dú)立自由職業(yè)之后,，很多地方都用到了這個(gè)哲學(xué)。例如太極的推手,，看似枯燥無聊的云手轉(zhuǎn)換,，其實(shí)是在選擇最佳時(shí)間點(diǎn)去發(fā)力。我們平時(shí)每一天也許看上去都很重復(fù),，但是這每一天其實(shí)都是在醞釀，找到某一個(gè)恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn),，然后將整個(gè)事情推動起來,。小時(shí)候?qū)W習(xí)的用腿用拳的規(guī)律，長大了便成了為人處事之道,。
B：作為醫(yī)療業(yè)界中第一個(gè)勇于吃螃蟹的人,，你對于創(chuàng)新這個(gè)詞是怎么看的呢。
Z：這個(gè)世界是一直變化著的,，甚至連疾病也在變化,，不斷有新的東西產(chǎn)生，而醫(yī)療也隨之進(jìn)步,。這個(gè)世界最大的推動力就是創(chuàng)新,，生命的意義也在于創(chuàng)新，這就是我為什么快
50
歲的時(shí)候還要獨(dú)立出來做自由職業(yè)的原因吧,。包括“鄰家醫(yī)生”,，科技的創(chuàng)新也帶動了我們醫(yī)療的進(jìn)步。我覺得每一個(gè)現(xiàn)有的煩惱，其實(shí)通過創(chuàng)新,，都可以找到一個(gè)解決方法,。如果不去做一些新的嘗試，那么煩惱和問題就會永遠(yuǎn)擋在面前,。創(chuàng)新是解決人類現(xiàn)在不滿意的地方,，領(lǐng)導(dǎo)大家去一個(gè)新的地方。我們創(chuàng)新之后,，也可以帶領(lǐng)很多隱性創(chuàng)新人出來,。我們出來后，國內(nèi)的醫(yī)生才能知道自己有怎樣的各種新的路可以行走,。
|