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通過(guò)電子郵件有效地傳達(dá)你的性格比當(dāng)面溝通難很多,。
工作上,，我們大多通過(guò)電子郵件進(jìn)行溝通交流。你給同事或客戶發(fā)電子郵件的次數(shù)很可能比跟他們打電話或見(jiàn)面的次數(shù)要多,。要通過(guò)電子郵件有效地傳達(dá)你的性格、態(tài)度和風(fēng)格會(huì)比當(dāng)面會(huì)晤更加困難,。
我們的電子郵件的風(fēng)格和我們?cè)谡鎸?shí)生活中的性格有沒(méi)有聯(lián)系呢,？普通人從我們的電子郵件風(fēng)格中能在多大程度上揣摩出我們的性格？這就得看以下四個(gè)方面：
措辭決定形象
不同人的語(yǔ)言風(fēng)格不同,，不同的語(yǔ)言風(fēng)格則反映了不同的性格,。我們的措辭往往是即興的、潛意識(shí)的,，但它們的確反映了我們的性格,。文本挖掘研究已經(jīng)找出了某些常用關(guān)鍵詞和使用者主要性格的聯(lián)系。人們使用某些特定詞匯的頻率越高,，他們呈現(xiàn)出的某種性格特征越明顯,。
舉個(gè)例子，外向者常常討論各種樂(lè)子：酒吧,、邁阿密,、音樂(lè)、派對(duì)和飲料等,。情商低的人則更喜歡使用情緒化詞匯和負(fù)面詞匯：壓力,、抑郁、憤怒和不幸等,。自戀者十句有九句離不開(kāi)他們自己——使用自我指代詞匯（如“我”,、“我的”、“我自己”等）的數(shù)量是評(píng)價(jià)人們的自戀程度以及他們對(duì)權(quán)利的渴望程度的指標(biāo),。文青和知識(shí)分子則喜歡用高級(jí)語(yǔ)言,，如敘述、修辭,、主題等,。
內(nèi)容很重要，但是表達(dá)方式也很重要
哪怕人們的選詞大同小異,，不同人的郵件風(fēng)格依然大相徑庭,。譬如，一封毫無(wú)文法錯(cuò)誤的郵件折射出發(fā)件人是一個(gè)謹(jǐn)慎細(xì)致,、追求完美,、有點(diǎn)強(qiáng)迫癥的人。而語(yǔ)法錯(cuò)誤太多則暗示對(duì)方智商較低,、學(xué)術(shù)修為不足,。郵件中使用表情符號(hào)則表明對(duì)方態(tài)度友好（如果這是一封不正式的郵件）或行事不成熟（如果這是一封工作相關(guān)的郵件）。
郵件很長(zhǎng)意味著對(duì)方精力旺盛,、細(xì)致負(fù)責(zé),，但是,，也反映了對(duì)方某種程度上是一個(gè)做事凌亂而且缺愛(ài)的人。措辭凌亂的郵件則透露出對(duì)方豐富的創(chuàng)造力或潛在的精神問(wèn)題,。要是對(duì)方回復(fù)郵件特快,，他可能容易沖動(dòng)、自我控制力差,。要是回復(fù)郵件過(guò)慢,，他可能態(tài)度冷漠。要是不回復(fù)郵件,，他可能持有被動(dòng)攻擊型的蔑視態(tài)度,。
人們很容易誤讀信號(hào)
即便電子郵件可以反映我們的性格，收件人也可能誤讀郵件的信號(hào),。這主要出于兩個(gè)原因：收件人并未充分留意到這些信號(hào)（他們只關(guān)注信件內(nèi)容）,，或是過(guò)度解讀信號(hào)。
要正確解讀郵件,，很重要的一點(diǎn)是留意郵件中的語(yǔ)境要素,，察覺(jué)發(fā)件人的主要?jiǎng)訖C(jī)，還要篩選區(qū)分有效信號(hào)和無(wú)效信號(hào),。另外,，還要區(qū)分出這些信號(hào)是真實(shí)反映了發(fā)件人的性格抑或只反映了發(fā)件人當(dāng)時(shí)的情緒和行為。
然而,，哪怕是最有天賦的電子郵件觀察者也可能比不上電腦的數(shù)據(jù)分析，要是他們和發(fā)件人并無(wú)任何線下交往或?qū)Πl(fā)件人的背景一無(wú)所知,，這一差距就更明顯了,。當(dāng)然，這并不能阻擋人們的猜測(cè)行為,。人類天生就喜歡在潛意識(shí)里對(duì)他人作出即時(shí)評(píng)價(jià),，還往往無(wú)視與第一印象不吻合的信號(hào)——這就是偏見(jiàn)泛濫的原因，而這一規(guī)則同樣適用于電子郵件的世界,。
信任需要化學(xué)反應(yīng),，化學(xué)反應(yīng)只在人與人的交往中發(fā)生
線上信任是巨大經(jīng)濟(jì)效益的支柱：要不是我們單憑數(shù)據(jù)足跡或眾包信譽(yù)就能信任陌生人，eBay,、Uber,、Tinder、Airbnb等就不可能誕生,。但是,，要想超越這類淺層關(guān)系深入發(fā)展感情，人們不得不線下見(jiàn)面——而大多情況下這也會(huì)發(fā)生,。這就是為什么我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上對(duì)某個(gè)人建立起的印象極少和真實(shí)世界中產(chǎn)生的印象相吻合：甚至連電話溝通也無(wú)法展現(xiàn)出通話對(duì)象性格的所有關(guān)鍵信號(hào),。
畢竟,，人與人之間的化學(xué)反應(yīng)無(wú)法全部轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)。而且,，人類和電腦不一樣,，當(dāng)他們可以根據(jù)直覺(jué)而不是純粹的數(shù)據(jù)作出判斷時(shí)，他們更容易產(chǎn)生信任感,�,；蛟S，這就是面對(duì)面的交流還將存在很長(zhǎng)一段時(shí)間的主要原因,。視頻技術(shù)很受歡迎,，但視頻交流可以代替電話語(yǔ)音交流，卻不能取代面對(duì)面的交流,。
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