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微信納入一些銀行信用卡考核指標
廣發(fā)招行中信綁定率超6成
2014-04-17   作者:胡秀 潘奮圖  來源:時代周報
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    各大銀行在信用卡市場的競爭格局,,正悄然發(fā)生變化,。盡管跑馬圈地時代已經(jīng)過去,五大國有銀行依然江山穩(wěn)固,,但是招行,、廣發(fā)等股份制銀行正快馬加鞭,、迎頭趕上。
  目前,,過半上市銀行披露了其信用卡業(yè)務的相關數(shù)據(jù)顯示,,發(fā)卡規(guī)模高達50%以上的同比增幅階段已經(jīng)結束,當下正處于精耕細作發(fā)展階段,。從年報來看,,發(fā)卡量增速基本維持在10%-20%間,,光大、浦發(fā)等增速則在30%之上,。
  除了發(fā)卡量,、新增發(fā)卡量、交易額等數(shù)據(jù)外,,信用卡業(yè)務收入,、不良率等也頗受外界關注,但銀行對這部分數(shù)據(jù)則猶抱琵琶半遮面,。據(jù)銀行業(yè)內人士透露,,由于新增損失率具有滯后性,預計部分集中發(fā)展經(jīng)營性客戶的銀行信用卡中心的損失率將在2014年半年報中大幅提升,。
  不過值得注意的是,,信用卡之爭已經(jīng)不限于新增發(fā)卡量、交易額等傳統(tǒng)指標,,新興渠道微信的綁定用戶等已經(jīng)成為一些銀行對信用卡業(yè)績考核的內容,。

  廣發(fā)等增長迅猛

  據(jù)央行《2013 年支付體系運行總體情況》顯示,2013年我國的信用卡累計發(fā)卡3.91 億張,,較上年末增長18.03%,,增速加快2.03 個百分點。銀行信用卡發(fā)卡增速放緩,,從已公布的上市銀行年報來看,,這個情況也得到印證。
  工商銀行年報顯示,,該行信用卡發(fā)卡量和消費額為8800萬張和1.6萬億元,,分別增長14.2%和23.9%。緊隨其后的是建設銀行,,去年發(fā)卡量突破5000萬張大關,。第三位則是農業(yè)銀行,其信用卡卡累計發(fā)行量達到4438.81 萬張,�,?傮w而言,雖然中國銀行,、交通銀行的發(fā)卡量略低于上述三家銀行,,但五大國有銀行均處于信用卡發(fā)卡量第一梯隊。
  在股份制銀行中,,招商銀行由于信用卡業(yè)務起步早,,一些指標甚至超越五大國有行,與國有銀行一起躋身第一梯隊,。據(jù)招商銀行年報顯示,,截至至去年末,,其信用卡累計發(fā)卡5121 萬張,發(fā)卡量僅次于工行,、建行,,報告期內新增385萬張。
  但值得注意的是,,股份制銀行中,,廣發(fā)銀行在去年信用卡發(fā)卡量為2793萬張,領先于中信,、光大,、民生等;新增發(fā)卡量500萬張,超過招行和中信等,,而從發(fā)卡規(guī)模來看,,在股份制銀行中排名第二,成為又一領頭羊,。
  另外,,發(fā)卡量超“兩千萬”的軍團中,新增了中信銀行和光大銀行兩名成員,。中信銀行發(fā)卡量達到2077.95萬張,而光大銀行發(fā)卡量為2001.41萬張,,民生銀行則為1740.16萬張,。上述幾家銀行同處于第二梯隊,光大銀行在信用卡業(yè)務方面曾落后于民生和中信,,但從去年情況來看,,已有后來居上之勢。
  從信用卡透支余額情況來看,,民生銀行最高,,為1132.98億元,其次是光大銀行1047.33億元,,最后是中信銀行的862.43億元;而在消費額方面,,光大銀行領先于民生銀行的5826.15億元和中信銀行的4590.36億元,達到5846.20億元,。
  目前,,對存量卡客戶進行開發(fā)和維護,成為業(yè)界共識,,信用卡的市場仍然廣闊,。根據(jù)央行《2013 年支付體系運行總體情況》,全國人均擁有銀行卡3.11張,,較上年末增長17.80%.其中,,信用卡人均擁有0.29張,,較上年末增長16.00%。

  信用卡收入增速放緩

  與發(fā)卡量,、新增發(fā)卡量,、交易額等數(shù)據(jù)相比,銀行對其信用卡收入,、不良率等則猶抱琵琶半遮面,。由于信用卡業(yè)務的很多成本難以完全核算,所以并不是所有銀行都公布了其信用卡收入,。從已公布的年報來看,,在上市銀行凈利潤增速放緩的同時,信用卡收入也難以達到前幾年的增速水平,。
  建行年報顯示,,其信用卡收入增速近50%,不過與2012年相比,,其信用卡收入增速曾達到100%,,增速減緩了近一半。招商銀行去年的信用卡利息收入達88.55 億元,,同比增長41.54%;信用卡非利息業(yè)務收入達78.07 億元,,同比增長42.99%。中信銀行信用卡業(yè)務收入88.82億元,,比上年增長49.85%,。
  而從風控情況來看,據(jù)央行《2013 年支付體系運行總體情況》顯示,,截至2013年末,,
  信用卡逾期半年未償信貸總額251.92億元,較上年末增加105.34億元,,增長71.86%;信用卡逾期半年未償信貸總額占期末應償信貸總額的1.37%,,占比較上年末上升0.08個百分點。
  而早在今年初,,部分地區(qū)曾爆發(fā)大規(guī)模信用卡套現(xiàn)事件,,有媒體報道稱,該次信用卡大規(guī)模巨額套現(xiàn)和鋼貿企業(yè)流動資金短缺有關系,,不少銀行,、第三方支付公司亦牽扯其中。
  如光大銀行年報顯示,,該行180天以上逾期率為0.92%,,同比上升0.24 個百分點。平安銀行去年的信用卡應收賬款不良率為1.58%,,比年初上升 0.60個百分點,。興業(yè)銀行的不良率從2012年的0.91%上升到1.82%,。興業(yè)銀行在年報中指出,信用卡逾期增加12.36億元,,主要原因是部分企業(yè)受宏觀經(jīng)濟放緩影響較大或自身經(jīng)營管理不善等問題,,出現(xiàn)還款困難或違約。

  微信成考核指標

  有銀行業(yè)內人士告訴時代周報記者,,目前一些銀行已經(jīng)不限于考核發(fā)卡量指標,,而且將微信渠道的綁定用戶數(shù)納入到指標中,“微信是一種直達用戶的新興渠道,,而且比PC更貼近用戶,。傳統(tǒng)的網(wǎng)上渠道對用戶來說一方面操作門檻高,另一方面,,你想想用戶使用PC的頻率高,,還是天天拿在手上的終端?”
  因而一些比較“前衛(wèi)”的銀行,已經(jīng)將微信的指標納入到“政績”里面,。時代周報記者拿到一份不完全的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,,目前,廣發(fā),、招商,、中信等信用卡用戶的微信綁定率已經(jīng)高達6成以上。
  “今年我們銀行的目標還會提高,�,!币患夜煞葜沏y行內部人士告訴時代周報記者�,!耙驗槲⑿沤壎ㄐ庞每ㄊ怯信潘缘�,,綁定了一家就不能綁定第二家�,,F(xiàn)在很多用戶都有好幾張信用卡,。如果能促使用戶綁定,那么他對這張信用卡的依賴度就會提高,�,!�
  當下,各大銀行為了爭奪微信用戶,,都各出奇謀,,比如招商銀行取消了短信提醒,而改用了微信提醒,。再如,,廣發(fā)銀行不僅使出了送積分、秒殺等傳統(tǒng)方式來吸引用戶,,而且還主打了智能化服務,。
  廣發(fā)銀行信用卡中心相關負責人表示,,早前該行已經(jīng)對官方微信進行升級,“不僅新增了賬單分期,、調額,、開通安全衛(wèi)士等實時辦理功能,還接入更為全面的語義分析智能系統(tǒng),,強化了個性化,、人性化、智能化的特色,�,!�
  據(jù)不完全統(tǒng)計,2013年末,,已有約56家商業(yè)銀行,、21家銀行信用卡中心創(chuàng)建“微信銀行”。微信上的信用卡之爭已經(jīng)從各家銀行試水到赤身肉搏的階段,。

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