上周《證券日報》刊發(fā)的《商業(yè)銀行小額賬戶管理費調(diào)查：外資行高出中資行近百倍》引起用戶和媒體同行的強(qiáng)烈反響，本周，本報繼續(xù)對銀行卡“或明或暗”的收費項目進(jìn)行了走訪調(diào)查,，并發(fā)現(xiàn)一筆筆看似不起眼的費用就如螞蟻啃食一樣,，一點點積少成多。
借記卡年費,、小額賬戶管理費,、信用卡年費、滯納金,、取現(xiàn)手續(xù)費,、快遞費……無論你是刷卡、取現(xiàn),，還是把銀行卡放在一邊,，各種各樣的收費已經(jīng)在悄然進(jìn)行中,，而大多數(shù)人并不知道銀行卡相關(guān)收費可達(dá)逾30種。
據(jù)記者調(diào)查,，一般銀行卡收費都分為兩大類：第一類為政府指導(dǎo)價,；第二類為市場調(diào)節(jié)價。大多數(shù)銀行在官網(wǎng)的首頁中公示了銀行卡的相關(guān)收費說明,，但需要三,、四層級的點擊才能找到。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，與借記卡的收費不同,，一般信用卡收費較高。例如年費,，根據(jù)提供服務(wù)的級別,，動輒上百，這部分收費,，有的可免,，有的不可免。一般可免的,，也需要滿足不同的條件,。
短信提醒費“聚沙成塔”
自去年12月1日起，四大銀行全面結(jié)束短信提醒“免費午餐”,。
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，國有銀行一般短信提醒業(yè)務(wù)收費都是每月2元，而股份制銀行目前大多數(shù)并沒有收取此項費用,。
“中國銀行短息提醒業(yè)務(wù)是每月2元,，一年24元。新開卡的客戶可以免費6個月,，6個月之后將正常收取并扣費”,，中國銀行工作人員表示。
工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、建設(shè)銀行等的相關(guān)收費同樣為每月2元。
招商銀行客服人員向記者表示：“目前招行并沒有收取短信提醒業(yè)務(wù)費用,�,！�
按照電信部門每條短信息0.1元的收費標(biāo)準(zhǔn)來計算，收取2元短信費,，銀行應(yīng)該可以提供給客戶20條短信,。但事實并非如此。記者隨機(jī)采訪了四名儲蓄卡用戶,，四個用戶每個月的短信提醒均達(dá)不到20次的接受頻次,。
“短信服務(wù)主要是為了保障客戶的用卡安全,，不少客戶銀行卡被盜，都是通過短信服務(wù)提醒發(fā)現(xiàn)的”,，有銀行工作人員表示,。
根據(jù)央行發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年年末,，全國累計發(fā)行銀行卡42.14億張,，較上年年末增長19.23%。截至2013年年末,，全國人均擁有銀行卡3.11張,，較上年年末增長17.8%，其中,，信用卡人均擁有0.29張,，較上年年末增長16%。北京,、上海信用卡人均擁有量遠(yuǎn)高于全國平均水平,，分別達(dá)到1.63張和1.3張。
記者就此算了一筆賬,，假設(shè)只有5億張銀行卡辦理了收費的短信提醒業(yè)務(wù),，按照每月2元,，全年24元的標(biāo)準(zhǔn),，銀行由此項目按照一年計算有可能產(chǎn)生的進(jìn)賬是12億元�,？紤]到扣除必要的通訊和設(shè)備成本,，銀行仍有數(shù)以億元計算的收入進(jìn)賬。而且,，全國累計發(fā)放了逾40億張銀行卡,，辦理付費短信提醒服務(wù)的客戶數(shù)量很可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5億張。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，有很多儲戶在柜員“開通很方便,，又保證了安全性”的勸說下會選擇辦理短信提醒業(yè)務(wù)。但是,，此項業(yè)務(wù)開通容易,，取消卻有些麻煩。有的銀行僅通過電話就可直接辦理,但到了取消服務(wù)的時候,，則需要去銀行柜臺辦理,。
信用卡溢繳款取現(xiàn)費最無奈
現(xiàn)今，信用卡已經(jīng)成為消費者手中不可或缺的消費工具,。銀率網(wǎng)發(fā)布的《2013年中國消費者金融能力報告》調(diào)查顯示,，77.58%的持卡消費者擁有1-3張信用卡,，不到5.17%的持卡消費者辦理了7張以上的信用卡。
據(jù)記者調(diào)查,，年費,、卡片更換工本費、取現(xiàn)費,、掛失費,、超限費、補(bǔ)制對賬單費,、短信服務(wù)費等常見的信用卡收費就多達(dá)數(shù)十種,，有的表述隱諱，持卡人一不小心便容易陷入“被收費”困局,。
其中信用卡溢繳款的手續(xù)費就顯得有點兒“不厚道”,。
有些信用卡客戶，在還款時候不想存零,，一般都是存整數(shù)或是多存一些,，但當(dāng)要將多存的錢取現(xiàn)時銀行將要收取溢繳款手續(xù)費，僅少數(shù)幾家銀行完全免費,。
據(jù)調(diào)查,，信用卡溢繳款取現(xiàn)目前僅有建行、北京銀行,、華夏銀行,、廣發(fā)銀行完全免費。中行和工行這兩家大行的同城同行取現(xiàn)免費,，但是異地取現(xiàn)則要收取一定的手續(xù)費用,。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，交行普通信用卡溢繳款取現(xiàn)本地取免費,，但是異地取現(xiàn)按取現(xiàn)金額的0.5%收取,，最低10元，最高則需要500元,。
除此之外,，絕大多數(shù)信用卡都是有年費的，只不過很多信用卡通常都會有免年費的規(guī)定,，比如“每年刷夠六筆”或是刷滿1000元即可免除第二年的年費,，但是一些特殊的信用卡尤其是高端信用卡，不僅本身年費高,，免年費的條件也比較苛刻,。
相當(dāng)多的持卡人眼紅信用卡申辦有禮，就熬不住又申辦一張，有業(yè)內(nèi)人士稱,，目前雖然也有銀行是不開卡不收費,，但這只是暫時的，將來必定會逐步過渡到不開卡也要收費,。所以在申辦新的信用卡后,，一定要密切關(guān)注發(fā)卡行網(wǎng)站的公告，銀行對此都會通過網(wǎng)站或信用卡賬單充分告知的,。但不少持卡者對賬單不重視,，只是粗粗掃一眼透支總額。其實不僅應(yīng)該看賬單透支各項明細(xì),，還應(yīng)該留意賬單背面是否有銀行的告知,。
銀率網(wǎng)分析師認(rèn)為，對于信用卡年費比較關(guān)注的消費者在申請信用卡時,，一定要注意查看信用卡申請頁里關(guān)于年費的規(guī)定,。實際上信用卡申請頁不僅有年費的規(guī)定，還有關(guān)于信用卡的重要提示,，包括申請條件,、計息規(guī)則、費用收取方式,；發(fā)卡銀行的信用卡章程主要包括持卡人的權(quán)利和義務(wù),；信用卡收費標(biāo)準(zhǔn)包括年費、工本費,、掛失費,、超限費等，這些內(nèi)容對信用卡申請人來說都非常重要,，不認(rèn)真閱讀信用卡條款,，一旦在用卡時發(fā)生糾紛，消費者很容易遭遇損失,。
中國消費者協(xié)會副會長、中國人民大學(xué)教授劉俊海說,，“一些金融機(jī)構(gòu)在面臨消費者投訴時,，通常‘寸步不讓’,，殊不知,，善待消費者、取悅消費者才是占領(lǐng)市場的重要訣竅,�,！�