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花旗銀行借記卡日前被第三方機(jī)構(gòu)銀率網(wǎng)指含收費(fèi)陷阱,。銀率金融研究中心信用卡組分析師華明指出,，在“花旗銀行(中國)有限公司借記卡費(fèi)率一覽表”的表格中,，有12項(xiàng)收費(fèi),，其中借記卡的年費(fèi)是12元,，新發(fā)卡手續(xù)費(fèi)是免費(fèi)的,。但是“小額賬戶管理費(fèi)”這一和借記卡相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目并未在該表格中顯示,，由于該項(xiàng)管理費(fèi)用并不低,，如果普通消費(fèi)者不注意,，將會損失不少的持卡成本,。
銀率網(wǎng)質(zhì)疑稱，“既然單獨(dú)列示了‘借記卡費(fèi)率一覽表’這樣的收費(fèi)分類,，是不是這個表中就應(yīng)該標(biāo)注辦理一張借記卡后所有會涉及到的收費(fèi)項(xiàng)目呢,？”
針對第三方機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑，花旗中國在給《經(jīng)濟(jì)參考報》記者的回復(fù)中稱,，花旗對于賬戶管理費(fèi)在網(wǎng)上和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)都有清楚明示,，不存在任何隱形收費(fèi)。需要說明的是,，賬戶管理費(fèi)作為銀行基本服務(wù)收費(fèi),，通常是列于個人賬戶管理/服務(wù)或類似項(xiàng)下，如賬戶服務(wù)或綜合服務(wù),。
花旗中國還表示,，花旗對于該費(fèi)用收取的基準(zhǔn)為綜合賬戶總額，涵蓋客戶在花旗銀行的所有賬戶余額,，包括存款,、投資等。換言之,，即使客戶借記卡賬戶中的余額不足,，但客戶的存款(包括本外幣)或投資總額達(dá)到了平均余額的要求,，就不會收取該費(fèi)用，所以,，這項(xiàng)費(fèi)用列于基本服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)下,，并不體現(xiàn)在借記卡項(xiàng)下的費(fèi)率表中。
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者也查閱了其他外資銀行網(wǎng)站的借記卡收費(fèi)表,，部分外資銀行網(wǎng)站顯示的借記卡收費(fèi)表項(xiàng)下未列“賬戶管理費(fèi)”一項(xiàng),，也有少數(shù)外資銀行網(wǎng)站將所有銀行的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括賬戶服務(wù)、銀行卡服務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)等置于同一張大表格內(nèi),，“賬戶管理費(fèi)”一項(xiàng)置于“賬戶服務(wù)”項(xiàng)下。另外,，中資銀行的借記卡收費(fèi)表的相關(guān)表述也存在上述兩種情形,。
華明表示，借記卡又稱儲蓄卡,，是大部分消費(fèi)者接觸一家銀行時最先會辦的金融產(chǎn)品,，隨著存折的日漸消亡，普通消費(fèi)者到一家銀行開立了賬戶后,，通常都會辦理一張借記卡,。花旗銀行作為一家外資商業(yè)銀行,，對于借記卡收取較高的賬戶管理費(fèi)無可厚非,，但作為一家以服務(wù)優(yōu)質(zhì)著稱的銀行，將自己的邏輯強(qiáng)加給消費(fèi)者,，則顯得不甚合適,。銀率網(wǎng)同時認(rèn)為，外資銀行實(shí)際上還沒有真正將姿態(tài)放低,，這也是為何外資銀行自進(jìn)入中國以來各種“水土不服”的原因，值得反思,。
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