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記者1月份走訪發(fā)現(xiàn),，北京一些寶馬4S店存在強(qiáng)制消費(fèi)者購買新車時(shí)在店內(nèi)上保險(xiǎn)的行為,。時(shí)隔兩月,，當(dāng)記者再度調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),，不僅上述現(xiàn)象在寶馬4S店內(nèi)依舊存在,，包括奧迪和奔馳等品牌4S店內(nèi)也是如此,。
記者今年1月份在走訪北京華德寶,、星德寶等多家寶馬4S店時(shí),，從店內(nèi)銷售顧問處獲知,，如果消費(fèi)者購買新車時(shí),，第一年不在店內(nèi)購買保險(xiǎn)，4S店就不予賣車,。為了方便省事,，大部分消費(fèi)者仍然會(huì)選擇在店內(nèi)購買保險(xiǎn)，但是4S店的這種行為,，無疑是侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》1月份刊曾做出“‘霸道’寶馬4S店強(qiáng)賣保險(xiǎn)”報(bào)道后,，一位自稱是寶馬中國(guó)公關(guān)公司的工作人員致電記者,，并表示經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，寶馬4S店內(nèi)并無強(qiáng)賣保險(xiǎn)的現(xiàn)象,。對(duì)此,，記者日前再次采訪了北京多家寶馬4S店，發(fā)現(xiàn)此前報(bào)道過的北京星德寶寶馬4S店強(qiáng)賣保險(xiǎn)的規(guī)定已經(jīng)取消,，消費(fèi)者買新車時(shí)可以自主選擇購買電話車險(xiǎn),。但是，包括北京華德寶寶馬4S店,、北京京寶行寶馬4S店,、北京燕寶寶馬4S店等仍然存在這種規(guī)定。
“雖然是強(qiáng)行要求的,，但是我們會(huì)給您優(yōu)惠的價(jià)格�,，F(xiàn)在正規(guī)的汽車4S店第一年都不會(huì)讓你上電話車險(xiǎn)�,！北本┚⿲毿袑汃R4S店的銷售顧問說。為了證實(shí)該銷售顧問所稱“正規(guī)汽車4S店”都不會(huì)允許消費(fèi)者第一年自行上電話車險(xiǎn),，記者隨后致電了北京部分奧迪4S店和奔馳4S店,�,！吧喜簧隙汲桑贿^你不在我們這兒上保險(xiǎn),，領(lǐng)導(dǎo)就扣我錢唄,。”北京天潤(rùn)奧迪4S店的銷售顧問表示,，理論上是如果不在店內(nèi)上保險(xiǎn),，4S店不是很愿意賣，不過“一個(gè)保單4S店也就掙100塊錢,，上不上無所謂,。”
據(jù)了解,，目前各大車險(xiǎn)公司均推出電話直接投保方式,，除新車第一年投保9折優(yōu)惠外，還可在此基礎(chǔ)上繼續(xù)優(yōu)惠15%,。作為代理機(jī)構(gòu),，4S店保險(xiǎn)則是通過掙取商業(yè)險(xiǎn)總額15%的返點(diǎn)盈利；而電話直投的模式,，便是將這15%的代理費(fèi)直接讓利給消費(fèi)者,，絕對(duì)不止是上述銷售顧問口中的“100塊錢”。而當(dāng)記者致電北京奧吉通奧迪4s店詢問時(shí),，銷售顧問一口回絕了記者提出的新車上電話車險(xiǎn)的要求,，并表示“必須在店內(nèi)買，不然不賣,�,！弊詈螅浾咴儐柋本┎┤鹣轳Y奔馳4S店銷售顧問,，他表示“一定得在店上保險(xiǎn),，不然咱們店是不能售車的，現(xiàn)在奔馳各家店都有這個(gè)要求,�,！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，汽車4S店可以代理賣保險(xiǎn)給予了消費(fèi)者巨大的方便,，也是保監(jiān)會(huì)這些年一再降低保險(xiǎn)銷售代理準(zhǔn)入門檻的初衷之一,，但是隨之而來的捆綁銷售亂象，卻肯定是在預(yù)料之外的,。另一項(xiàng)原因則是,，目前有3萬多家汽車相關(guān)企業(yè)兼業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是兼業(yè)代理專業(yè)化的重要領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)人士表示,，正是因?yàn)?S店都能擁有資質(zhì)自己代理保險(xiǎn),，于是自然就會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象。畢竟消費(fèi)者和經(jīng)銷商的信息處于嚴(yán)重不對(duì)稱的狀態(tài),，他們很容易就能找出理由并“抱團(tuán)”逼迫消費(fèi)者就范,。
針對(duì)上述行為是否存在法律問題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志此前在《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》采訪時(shí)表示,，寶馬的這種行為已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,，自主決定購買或者不購買任何一種商品,、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),，有權(quán)進(jìn)行比較,、鑒別和挑選�,！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),，有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為,。
另外，該行為還涉嫌違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定,�,！斗床徽�(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第六條規(guī)定，公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者,，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品,，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)�,！�4S店設(shè)立經(jīng)營(yíng)的特殊性,，具有獨(dú)占地位的性質(zhì)，對(duì)其強(qiáng)制賣車險(xiǎn)的行為,，應(yīng)按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)罰則進(jìn)行處理,�,！睆埖轮菊f。
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