信用卡亂收費一直是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，2014年銀率網(wǎng)開展的“315銀行服務(wù)調(diào)查”結(jié)果顯示，中國消費者對信用卡全額罰息最不滿意,。
銀率網(wǎng)分析師表示，實際上,，信用卡全額罰息是在我國信用卡發(fā)行初期，個人信用體系還沒有建立時銀行為了控制風(fēng)險,，降低壞賬率而普遍采用的一種罰息方式,。這種罰息對持卡人刷卡消費的利息計算非常嚴(yán)格，只要持卡人沒有全部償還當(dāng)期賬單,，就無法享受免息期,，會被從消費當(dāng)天開始計收利息。
銀率網(wǎng)分析師認(rèn)為,，雖然監(jiān)管部門對于銀行采取何種罰息方式尚無統(tǒng)一要求,，但是全額罰息的“懲罰”力度無疑過高,，對持卡人來說也有失公平,，2009年工商銀行(行情,問診)率先取消了這種罰息方式，但是其他銀行的跟進(jìn)效果并不理想,，仍然有很多持卡人不得不因為幾毛錢零頭沒有還而支付數(shù)十倍的利息,。
銀行信用卡亂收費一直是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，2014銀率網(wǎng)315銀行服務(wù)調(diào)查顯示,，中國消費者對信用卡全額罰息最不滿意,，調(diào)查中沒有受訪者認(rèn)為全額罰息是合理收費，其中56.25%的受訪者認(rèn)為該項收費不該收取,，另外43.75%的受訪者認(rèn)為該項收費額度過高,。
2013年中國銀行業(yè)協(xié)會正式公布了修訂之后的《中國銀行卡行業(yè)自律公約》，要求銀行自2013年7月1日起建立信用卡還款容差容時機(jī)制,，為持卡人提供一定期限的還款寬限期服務(wù),，還款寬限期自到期還款日起至少三天；持卡人在還款寬限期內(nèi)還款時,，應(yīng)當(dāng)視同持卡人按時還款,。如持卡人當(dāng)期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額（至少為等值人民幣10元）時,，應(yīng)當(dāng)視同持卡人全額還款,，此部分未償還金額自動轉(zhuǎn)入下期賬單。
銀率網(wǎng)分析師認(rèn)為,，雖然容時容差政策的實施無疑極大地彌補(bǔ)了全額罰息的不足,，讓受訪者有了一定的還款緩沖,，體現(xiàn)了銀行業(yè)服務(wù)理念的進(jìn)步，但是信用卡全額罰息的根本制度并沒有因此而改變,，針對受訪者的計息方式依然沒變,，未來銀行無疑需要在信用卡罰息方面做出更多的改變。