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最近一個月,，媒體關(guān)于興業(yè)銀行遭投訴的報道屢見不鮮：儲戶的存款變成了保單；市民購買理財產(chǎn)品后遭遇贖回通知的爽約,；興業(yè)銀行員工投訴稱被迫幫領(lǐng)導(dǎo)避稅,。興業(yè)銀行的管理和服務(wù)究竟出了什么問題？
據(jù)新浪財經(jīng)1月22日報道,，張女士于2011年年底,，帶孩子到興業(yè)銀行上海市普陀支行存款，一個穿著如銀行工作人員的經(jīng)理推銷一款“銀行理財產(chǎn)品”,，該經(jīng)理表示,，這款產(chǎn)品年收益達10%，每年存10萬,，只需存5年,，到期后連本帶利返還60萬，并稱這款產(chǎn)品可以孩子名義買,，等她上學(xué)時留作教育資金,。
張女士基于對銀行的信任，很快在一份合同上簽字,，并將錢存到指定的銀行卡里,；由于當(dāng)時沒看懂合同條款,，在工作人員回訪的時候,，張女士按照銷售經(jīng)理教的進行了回復(fù)。2014年初,，張女士收到一封分紅信,，發(fā)現(xiàn)獲得的收益連承諾10%的一半都不到，并發(fā)現(xiàn)要想拿回已經(jīng)存的20萬本金,，需要在75年以后,。在興業(yè)銀行的協(xié)調(diào)下，折騰了近兩個月,，陽光保險只答應(yīng)退132000元,，而其他近7萬元則退不了,，張女士無法接受這個損失。
1月24日,，興業(yè)銀行上海分行相關(guān)負責(zé)人表示,，經(jīng)調(diào)查，沒有發(fā)現(xiàn)分行工作人員存在違規(guī)行為,，且事件中的張女士在購買過程中明確知曉該保險產(chǎn)品非銀行存款,，故該報道標(biāo)題中“存款變陽光分紅險”與事實存在一定偏差。
據(jù)人民網(wǎng)南京2月10日報道,，員工陳先生在南京市珠江路63號的興業(yè)銀行上班,，前段時間，銀行財務(wù)部門通知他要上交6000元現(xiàn)金,，說之前每個員工工資卡上多打了6000塊錢,，主要是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)避稅，希望員工能主動上交這筆錢,。
陳先生說,，他們屬于興業(yè)銀行南京管理部業(yè)務(wù)運營部，整個部門大約有50人,，接到通知后大部分員工主動上交了6000塊錢,，但是他和另外幾個員工卻一直沒有交，他說他們并不是不愿意交這筆錢,，而是希望財務(wù)部門能出一份證明,，證明這筆錢是銀行高管的獎金�,！拔覍λ麄冞@種烏七八糟的做法早就看不慣了,，哪怕工作不要了我也要把這事弄清楚�,！�
據(jù)大眾網(wǎng)青島2月20日報道,，近日，青島市民張女士稱,，2012年1月,，她在興業(yè)銀行麥島支行購買了60萬元的“2012年第五期萬利寶系列開放式私人銀行類人民幣理財產(chǎn)品(第2款)”，合同規(guī)定,，該理財產(chǎn)品的收益結(jié)束期為2014年7月1日,，在收益結(jié)束期之前有兩次贖回期。張女士稱,，當(dāng)時負責(zé)為她辦理業(yè)務(wù)的銀行工作人員承諾會在贖回期前給她打電話或短信通知,。
但是在2013年第一次贖回期結(jié)束后，張女士沒有接到銀行的贖回提醒通知,，只能無奈錯過了第一次贖回,。2013年12月,，張女士再次詢問銀行第二次贖回期是什么時間，銀行告知是2014年1月1日至2014年2月17日,，并答應(yīng)張女士會在贖回期時電話通知她,。可是到了2014年2月17日,，也就是贖回期的最后一天,，張女士仍未接到銀行的任何通知，她打電話給銀行詢問此事,，令張女士沒想到的是,，銀行告知她已經(jīng)過了贖回期，這筆錢又不能贖回了,。
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