最近一個(gè)月,，媒體關(guān)于興業(yè)銀行投訴的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮：儲(chǔ)戶(hù)的存款變成了保單,；市民購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品后遭遇贖回通知的爽約；興業(yè)銀行員工投訴稱(chēng)被迫幫領(lǐng)導(dǎo)避稅,。興業(yè)銀行的管理和服務(wù)出了什么問(wèn)題嗎,？
雖然興業(yè)銀行對(duì)其中的兩起投訴進(jìn)行了回復(fù)，但是關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品贖回通知爽約的回復(fù),，客戶(hù)還是覺(jué)得銀行服務(wù)之差讓其心寒,。關(guān)于員工投訴幫忙領(lǐng)導(dǎo)避稅的事情，興業(yè)銀行沒(méi)有回復(fù),。記者試圖采訪(fǎng)興業(yè)銀行相關(guān)人士,，截至發(fā)稿未予回復(fù)。
1月22日：儲(chǔ)戶(hù)20萬(wàn)存款變分紅險(xiǎn)
據(jù)新浪財(cái)經(jīng)1月22日?qǐng)?bào)道,，張女士于2011年年底,，帶孩子到興業(yè)銀行上海市普托支行存款，一個(gè)穿著如銀行工作人員的經(jīng)理推銷(xiāo)一款“銀行理財(cái)產(chǎn)品”,，該經(jīng)理表示,，這款產(chǎn)品年收益達(dá)10%，每年存10萬(wàn),，只需存5年,，到期后連本帶利返還60萬(wàn)，并稱(chēng)這款產(chǎn)品可以孩子名義買(mǎi),，等她上學(xué)了留作教育資金,。
張女士基于對(duì)銀行的信任，很快在一份合同上簽字,，并將錢(qián)存到指定的銀行卡里,；由于當(dāng)時(shí)沒(méi)看懂合同條款，在工作人員回訪(fǎng)的時(shí)候,，張女士按照銷(xiāo)售經(jīng)理教的回復(fù)了電話(huà)回訪(fǎng),。2014年初,，張女士收到一封分紅信，發(fā)現(xiàn)獲得的收益連承諾10%的一半都不到,。張女士發(fā)現(xiàn)要想拿回已經(jīng)存的20萬(wàn)本金,，需要在75年以后。在興業(yè)銀行的協(xié)調(diào)下,，折騰了近兩個(gè)月陽(yáng)光保險(xiǎn)只答應(yīng)退132000元,，而其他近7萬(wàn)元退不了，張女士沒(méi)法接受這個(gè)損失,。
1月24日,，興業(yè)銀行上海分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)詳實(shí)調(diào)查,，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)分行工作人員存在違規(guī)行為,，且事件中的張女士在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中明確知曉該保險(xiǎn)產(chǎn)品非銀行存款，故該報(bào)道標(biāo)題中“存款變陽(yáng)光分紅險(xiǎn)”與事實(shí)存在一定偏差,。
2月10日：南京興業(yè)銀行疑為避稅 將錢(qián)打給員工后強(qiáng)行索回
據(jù)人民網(wǎng)南京2月10日?qǐng)?bào)道,，員工陳先生在南京市珠江路63號(hào)的興業(yè)銀行上班，前段時(shí)間,，銀行財(cái)務(wù)部門(mén)通知他要上交6000元現(xiàn)金,，說(shuō)之前每個(gè)員工工資卡上多打了6000塊錢(qián)，主要是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)避稅,，希望員工能主動(dòng)上交這筆錢(qián),。
陳先生說(shuō)，他們屬于興業(yè)銀行南京管理部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部,，整個(gè)部門(mén)大約有50人,，接到通知后大部分員工主動(dòng)上交了6000塊錢(qián),，但是他和另外幾個(gè)員工卻一直沒(méi)有交,，他說(shuō)他們并不是不愿意交這筆錢(qián)，而是希望財(cái)務(wù)部門(mén)能出一份證明,，證明這筆錢(qián)是銀行高管的獎(jiǎng)金,。“我對(duì)他們這種烏七八糟的做法早就看不慣了,，哪怕我工作不要了我也要把這事弄清楚,。”
國(guó)浩律師（南京）事務(wù)所的律師張志學(xué)表示,，如果確屬各個(gè)員工的工資,、薪金所得，單位支付完成后,，即為各個(gè)員工的個(gè)人財(cái)產(chǎn),。那么興業(yè)銀行管理者通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)的方法騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物,，則涉嫌詐騙罪。
2月20日：青島興業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品贖回期通知爽約
據(jù)大眾網(wǎng)青島2月20日?qǐng)?bào)道,，近日,，青島市民張女士稱(chēng)其在興業(yè)銀行購(gòu)買(mǎi)了60萬(wàn)的理財(cái)產(chǎn)品，因?yàn)樵谮H回期沒(méi)有接到銀行電話(huà)或短信通知錯(cuò)過(guò)了贖回期,，張女士認(rèn)為銀行沒(méi)有盡到通知義務(wù)導(dǎo)致自己受到損失,。張女士稱(chēng)，2012年1月,，她在興業(yè)銀行麥島支行購(gòu)買(mǎi)了60萬(wàn)元的一款名為“2012年第五期萬(wàn)利寶系列開(kāi)放式私人銀行類(lèi)人民幣理財(cái)產(chǎn)品(第2款)”的理財(cái)產(chǎn)品,，合同規(guī)定，該理財(cái)產(chǎn)品的收益結(jié)束期為2014年7月1日,，在收益結(jié)束期之前有兩次贖回期,。張女士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)為她辦理業(yè)務(wù)的銀行工作人員承諾會(huì)在贖回期前對(duì)她電話(huà)或短信通知,。
但是在2013年第一次贖回期結(jié)束后,，她也沒(méi)接到銀行的任何贖回提醒通知。只能無(wú)奈地錯(cuò)過(guò)了第一次贖回,，2013年12月,，張女士再一次詢(xún)問(wèn)銀行第二次的贖回期是什么時(shí)間，銀行告知是2014年1月1日
至2014年2月17日,，并答應(yīng)張女士會(huì)在贖回期時(shí)電話(huà)通知她,。可是到了2014年2月17日,，也就是贖回期的最后一天,，張女士仍未接到銀行的任何通知，她又打電話(huà)給銀行詢(xún)問(wèn)此事,，可令張女士沒(méi)想到的是,，銀行告知她已經(jīng)過(guò)了贖回期，這筆錢(qián)又不能贖回了,。
興業(yè)銀行客服人員稱(chēng)“理財(cái)經(jīng)理調(diào)動(dòng)頻繁,，導(dǎo)致客戶(hù)信息的混亂和客戶(hù)服務(wù)的欠缺。錢(qián)過(guò)了贖回期就拿不出來(lái)了,，除非把產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣(mài)給別人,。”張女士稱(chēng),，興業(yè)銀行的服務(wù)之差也讓她很心寒,，60萬(wàn)的投資不但沒(méi)得到相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，還給自己造成了麻煩，在今后選擇理財(cái)產(chǎn)品時(shí)她會(huì)更加謹(jǐn)慎,。