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汽車電商如今正蓬勃興起，但如何探索出一套更適合汽車產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售體系成為多數(shù)車企面臨的難題,。近日，上海大眾啟動(dòng)O2O營銷新模式,，探索汽車電子商務(wù)發(fā)展之路,。他們通過與電商平臺(tái)合作,，采用離線商務(wù)模式(以下簡稱“O2O”)將互聯(lián)網(wǎng)與線下商機(jī)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更多的購車渠道,。
作為對(duì)汽車電商模式的實(shí)踐,，2013年底，大眾品牌與斯柯達(dá)品牌在天貓開設(shè)了兩家旗艦店,。但由于汽車產(chǎn)品的銷售過程比較復(fù)雜,，試駕、提車等環(huán)節(jié)讓汽車電商無法脫離線下銷售體系獨(dú)立存在,，市場亟待探索一種不同于“純電商”的新型電商模式,。在此背景下，上海大眾憑借前瞻的市場洞悉力,、完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局,，選擇了將互聯(lián)網(wǎng)與線下商店結(jié)合在一起的O2O運(yùn)營模式，讓消費(fèi)者通過線上下單,，線下體驗(yàn)和提車的方式完成整個(gè)購車過程,。這種模式既能讓消費(fèi)者充分享受網(wǎng)上購物的便捷，又可保證消費(fèi)者有足夠的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)產(chǎn)品,，同時(shí)還能整合經(jīng)銷商的力量,，為潛在消費(fèi)者和意向消費(fèi)者提供專業(yè)全面的服務(wù)，贏得了消費(fèi)者好評(píng),。
上海大眾憑借對(duì)O2O模式的理解與大膽創(chuàng)新,，力圖以線上線下的合理銜接保證服務(wù)品質(zhì)，以適時(shí)有效的優(yōu)惠措施激發(fā)消費(fèi)者的購車欲望,。以2013年11月開張的大眾品牌和斯柯達(dá)品牌天貓旗艦店為例,，消費(fèi)者只需登錄上海大眾汽車天貓旗艦店，足不出戶即可預(yù)約試乘試駕,、訂購全新整車及原裝附件,、咨詢?cè)诰�客服，大大節(jié)省了時(shí)間與精力,；此外,，通過天貓旗艦店專人全天候客服，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者和經(jīng)銷商的即時(shí)互動(dòng),；不僅如此,，上海大眾還適時(shí)推出“天貓爆款”,，以限款,、限量的模式實(shí)現(xiàn)線上線下的市場補(bǔ)充,，并以各種優(yōu)惠措施，確保消費(fèi)者在購買過程中獲得實(shí)惠,。雙品牌旗艦店的啟動(dòng),，是上海大眾加入電子商務(wù)的一系列舉措中的重要嘗試。
在汽車電商發(fā)展的初級(jí)階段,，如何獲得更多消費(fèi)者關(guān)注度,，積攢更多人氣十分重要。上海大眾巧妙借力網(wǎng)購節(jié)日,，在獲得點(diǎn)擊率的同時(shí)也收獲了不錯(cuò)的銷量,，在2013年“雙十一”、“雙十二”期間,，兩家品牌旗艦店流量躍居行業(yè)前三,，“雙十一”當(dāng)日累計(jì)吸引130萬人進(jìn)店，并獲取6448人的試駕申請(qǐng)和328輛整車訂單的開門紅,；隨之而來的“雙十二”當(dāng)天,，兩家品牌旗艦店更是實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天訂單相比“雙十一”增長40%的優(yōu)異成績，實(shí)現(xiàn)了銷量亞軍,。其中,，斯柯達(dá)品牌旗艦店明銳RS自“雙十二”當(dāng)日上架，截至12月底共收集訂單超200輛,，120輛明銳Greenline也在短短10天內(nèi)便被搶訂一空,。
為形成一個(gè)穩(wěn)定全面的交易模式，上海大眾積極整合線上線下資源,，一方面通過與電商平臺(tái)的密切合作,，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的線上購車服務(wù)，另一方面以其覆蓋全國的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)為保障,，使線下各個(gè)環(huán)節(jié)順利展開,，實(shí)現(xiàn)了汽車電商交易的真正閉環(huán)。上海大眾還在兩家品牌旗艦店提供長期的,、種類豐富的適度優(yōu)惠,，在非網(wǎng)購節(jié)日期間也可以吸引更多的消費(fèi)者點(diǎn)擊訪問并完成交易，從而保證了兩店穩(wěn)定銷量,，為線上購車常態(tài)化提供了有力支持,。
有專家分析，O2O營銷模式是對(duì)汽車電商的一種新嘗試,，在短期內(nèi)以其便捷迅速與優(yōu)惠力度被消費(fèi)者接受,，而長遠(yuǎn)來看，這種模式可能會(huì)逐漸改變消費(fèi)者的購車習(xí)慣,，甚至使汽車行業(yè)的營銷手段發(fā)生轉(zhuǎn)變,。目前上海大眾除了與天貓的合作之外,，還與京東、微信,、易迅等電商平臺(tái)積極洽談,，未來將會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的屬性量身訂制，穩(wěn)步布局電商市場,。
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