這幾天交通銀行的手機銀行用戶有點煩,。因為在蘋果手機上更新完交行APP（手機銀行客戶端）后,，打開出現(xiàn)的不是應用界面，而是一張灰色的壁紙。
《金證券》記者獲悉,，2010年銀行開始重視手機銀行業(yè)務，截至2013年底,，超過六十多家銀行擁有自己的手機銀行客戶端,。不過不少手機用戶對此并不滿意。
烏龍事件：新版APP不能用
1月21日,，交行對手機銀行客戶端進行了更新,。可當用戶更新后,，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的不是應用界面,，而是一張灰色的壁紙。
當天多位用戶在新浪微博上“艾特”交通銀行電子銀行官方微博,、交通銀行上海市分行官方微博,。交通銀行電子銀行官方微博在回復中稱，已向蘋果公司遞交了修復版本客戶端,，審核通過后將重新上線,。交通銀行上海市分行官方微博也表示，新版確實有問題,，已修復,，正在等待重新上架，上架時間約在1-2天,。
不過直到25日,，仍有大量用戶反映無法使用。交通銀行電子銀行官方微博建議用戶先卸載手機銀行,，重新下載安裝,，并稱該問題已經(jīng)上報處理。
直到26日上午,，《金證券》記者再次體驗時,，才顯示正常。不過當天仍有個別用戶表示無法使用,。
記者致電交行客服電話,，工作人員解釋，主要是因為新版APP與蘋果新系統(tǒng)出現(xiàn)了不兼容的情況,，導致新版交行APP下載過程中出現(xiàn)問題,。公司方面已經(jīng)與蘋果公司做了緊急溝通,。
網(wǎng)友吐槽：經(jīng)常遇到閃退
交行新版APP無法使用，引發(fā)了網(wǎng)友對各家銀行客戶端使用情況的大吐槽,。
《金證券》記者注意到,，吐槽內(nèi)容主要包括使用的穩(wěn)定性（是否存在閃退現(xiàn)象）、接入的商戶情況（是否方便實用）,、客戶端輸入法等（是否符合使用習慣）,。
比如，由于經(jīng)常遇到閃退,，有網(wǎng)友在評價農(nóng)業(yè)銀行客戶端時調(diào)侃稱“使用該客戶端,，就像在玩刮刮樂”。
在接入商戶情況上,，網(wǎng)友稱一些銀行的手機銀行客戶端越來越復雜,，越升級用戶體驗越差。
《金證券》記者從行業(yè)內(nèi)獲悉,，為了提高用戶黏性,，各大銀行不斷在自己的手機銀行客戶端中接入商戶，包括購物商城,、股票,、彩票、電影票,、運動（如高爾夫）等,。這些五花八門商戶的加入，使得用戶感覺從界面設計到使用體驗變得復雜了,。
易觀國際高級分析師張萌稱,，銀行加入接入商戶，一方面是從收益的角度考慮,，另一方面確實是為了給用戶提供方便,。但她也承認，銀行在客戶端的設計上確實要多考慮用戶的感受,，一些內(nèi)容還亟待提升,。
銀行委屈：技術是很成熟的
《金證券》記者獲悉，2010年銀行開始著手手機銀行業(yè)務,，截至2013年底,，超過六十多家銀行擁有自己的手機客戶端。
對于網(wǎng)友們的吐槽,，接受記者采訪的交行,、農(nóng)行、工行等人士均表示,，手機銀行客戶端已經(jīng)是一項十分成熟的技術了,，用戶體驗不佳,，并不是銀行主觀方面造成的。不過,，光大銀行(601818,股吧)一位人士直言,，目前手機銀行客戶端最重要的就是“網(wǎng)絡的穩(wěn)定性”，這既受用戶所處的網(wǎng)絡環(huán)境影響,，也受手機銀行客戶端本身穩(wěn)定性的影響。該人士還補充,，在去年互聯(lián)網(wǎng)金融大發(fā)展的情況下,，各家銀行都在電子銀行這一塊下了很大力氣，“但確實會有一些短板,，比如技術上的,、互聯(lián)網(wǎng)思維上的�,！�