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奢侈品漲價維持形象假饑餓真營銷
90%不保值
2014-01-13   作者:陳偲  來源:國際金融報
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    試想,,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)入手的一款名牌包價格,,每年以超5%的增速上漲,是不是有一種“坐等賺錢”的感覺,?然而,,你的“感覺”可能與“真相”相距甚遠(yuǎn)。
  在上海某金融機(jī)構(gòu)上班的王瑜,,曾經(jīng)有過多次到二手奢侈品店寄賣包袋的經(jīng)歷,�,!爱�(dāng)時,,一款全新的BURBERRY女士背包,,拉鏈有小瑕疵,,店主收進(jìn)的價格大致為歐洲價的六折,、國內(nèi)價的五折,,而后來得知店主基本是按照歐洲價賣出,。”王瑜笑稱,,真正賺到的應(yīng)該是二手店。
  二手市場價格被業(yè)界視為最能體現(xiàn)奢侈品是否保值的一個指標(biāo),�,!靶缕窛q價和購買之后保值是兩碼事,,90%的奢侈品根本不具備保值性�,!必敻黄焚|(zhì)研究院院長周婷的一句話直接戳破了許多人的“美夢”,。讀到此,,或許你仍想做些抗辯——“奢侈品保值增值”,,奢侈品是這么宣傳的,買奢侈品的人也是這么說的,。那么,究竟是誰在忽悠誰,。

  保值假象

  “90%的奢侈品其實(shí)更多是消耗品,它的保值性幾乎不存在,�,!敝苕帽硎�,,在其調(diào)研的奢侈品二手門店的服裝,、服飾、珠寶,、腕表,、豪車等近千款產(chǎn)品中,,并沒有發(fā)現(xiàn)標(biāo)價高于市場價的,,“在二手奢侈品市場,,未使用的奢侈品新品價格一般在五至八折,,最低到三折,。”
  奢侈品二手買賣在日本,、中國香港早已流行多年,。在日本,,大黑屋,、BRAND OFF等二手奢侈品連鎖品牌開滿所有城市重要的商業(yè)區(qū),;在中國香港的尖沙咀,、銅鑼灣等商業(yè)繁華區(qū),,二手奢侈品店也常常占據(jù)當(dāng)?shù)氐摹巴仭蔽恢谩H缃�,,這門生意在中國內(nèi)地市場的發(fā)展也日趨成熟,,中國香港的米蘭站和日本的BRAND OFF等先后登陸上海,。
  近日,《國際金融報》記者走訪滬上多家二手奢侈品店,,試圖揭開奢侈品的真實(shí)“命運(yùn)”,。“奢侈品的保值增值,,最能在二手市場驗證出來,。”據(jù)財富品質(zhì)研究院調(diào)查顯示,,國內(nèi)消費(fèi)者手中可以二次流通的奢侈品總量約有3000億元,,并呈現(xiàn)每年20%左右的高速增長態(tài)勢。
  記者走訪米蘭站,、愛包站等二手奢侈品店發(fā)現(xiàn),,當(dāng)奢侈品變成“二手貨”時,價格似乎沒有那么堅挺。在靜安區(qū)威海路上,,一家裝修精致的米蘭站內(nèi),,LV、CHANEL,、GUCCI,、PRADA等品牌皮具擺滿了整個貨架。記者看到,,這些商品上均掛有一張信息卡,,上面清楚地寫著包包的新舊程度、原價和現(xiàn)價,。一款LV女士挎包的信息卡上寫著,,“九三成新,原價14700元,,現(xiàn)價9850元”,;另一款DIOR手提包原價為7500元,九八成新,,賣價僅為5500元,;店中更有不少全新款,價格基本在原價上打九折,。
  據(jù)米蘭站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,店里會有一批固定的老顧客拿貨過來寄賣�,!凹馁u品會以客戶自己定的價格出售,,在物品售出后一般從成交價中抽取10%至15%作為傭金,具體金額視貨品的不同而調(diào)整,。當(dāng)然,,寄賣前,我們會有專業(yè)鑒定師確定貨品的真?zhèn)�,,給出參考價格,。”
  頗有經(jīng)驗的王瑜對記者分享了售賣心得,,“賣出好價格得懂行情”,,二手市場上會按照貨品的成色分為N級、S級,、A級,、AB級,、B級,,分別代表了全新,、全新但存放一段時間、輕微磨損,、日常使用磨損以及明顯污損,。
  在與米蘭店僅有幾步之遙的地方還有一家名為“愛包站”的二手奢侈品收售店,。記者表示有一款原價近3萬元的CHANEL 2.55亮皮包想出手,,詢問回收貨品是否有加價的可能,。該店奢侈品顧問阿博直言,“只有某些限量版,、VIP版可能超過原價,。根據(jù)你的簡單描述,,包至少可以賣1萬元以上�,!倍唧w的回購價格要根據(jù)貨品的品相,、大小、款式等綜合因素決定,。阿博熱情地遞上名片表示,“可以加其微信將貨品照片發(fā)給他,或者直接帶上貨品和發(fā)票,、證件等相關(guān)配套包裝來店中驗貨,、估價�,!睋�(jù)介紹,,愛包站的“賺錢”模式與米蘭站不同,,采用的是“一口價”的形式,,而非抽成模式�,!盁o論你的貨品最終以何種價格成交,,你都將按照商定好的協(xié)議價收錢,,不用再繳納服務(wù)費(fèi),�,!卑⒉┙忉尫Q,。
  記者發(fā)現(xiàn),,目前,,市面上的二手奢侈品店中售賣商品主要以包袋為主,,那么腕表,、首飾等在二手市場上又呈現(xiàn)出怎樣一番景象呢?記者瀏覽寺庫奢侈品網(wǎng)發(fā)現(xiàn),基本所有品類都低于市場價,,即使是全新的也不例外。一款未使用過的百達(dá)翡麗男士機(jī)械腕表,,網(wǎng)站標(biāo)注市場參考價599900元,,而寺庫賣價為446800元。
  事實(shí)上,,不只是在二手店,,很多奢侈品進(jìn)入拍賣會或是典當(dāng)行,身價也會驟降,。2013年嘉德春拍會上,一款卡地亞Panthere系列專賣店售價207000元,,拍賣成交價僅34500元,。這樣的價格落差,再一次顛覆了人們對于奢侈品能夠保值增值的過往觀念,。
  “90%的奢侈品其實(shí)更多是消耗品,,它的保值性幾乎不存在�,!敝苕酶嬖V《國際金融報》記者,,在其調(diào)研的奢侈品二手門店的服裝、服飾,、珠寶,、腕表、豪車等近千款產(chǎn)品中,,并沒有發(fā)現(xiàn)其標(biāo)價高于市場價的,,“在二手奢侈品市場,未使用的奢侈品新品價格一般在五至八折,,最低到三折,�,!�

  甘愿被“俘虜”

  在分析人士看來,目前,,以保值增值為目的的購物者仍是小部分,,炫耀性消費(fèi)是主因,僅僅是以保值作為消費(fèi)的借口
  奢侈品究竟有何魅力吸引你,?或許是因為美劇《緋聞女孩》中吹起的名媛風(fēng)讓人艷羨所致,,那些俊男靚女穿上各式名牌時裝,出入紐約第五大道上奢侈品云集的百貨公司,。抑或是因設(shè)計師而愛上了某個品牌的東西,,有好友戲言,“設(shè)計師‘小馬哥’Marc Jacobs離開LV,,以后不買他家東西了,。”更甚者,,或許是因為愛上那一抹色彩,,今年秀場上頻頻出現(xiàn)的蝴蝶蘭紫令人記憶深刻,“Radiant Orchid”(蝴蝶蘭紫)也被色彩機(jī)構(gòu)Pantone預(yù)測為2014年度的流行色,。往往就是如此簡單的理由讓不少中國消費(fèi)者甘愿被奢侈品“俘虜”,。
  值得一提的是,中國消費(fèi)者已越來越“精明”,,尤其是在價值與價格的關(guān)系方面,。研究機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然高端人群的奢侈品消費(fèi)的主要動機(jī)仍然是出于獎勵自己和享受高品質(zhì)商品帶來的生活質(zhì)量的提升,,但是考慮到通貨膨脹的加劇,,奢侈品消費(fèi)的收藏、保值,、增值動機(jī)有所提高,炫耀,、送禮,、獲得認(rèn)同等面子型動機(jī)有所下降。
  不過,,奢侈品在二手市場的表現(xiàn)可能會讓他們失望了,。究竟是什么讓消費(fèi)者產(chǎn)生“保值”的幻覺?在分析人士看來,,目前,,以保值增值為目的的購物者仍是小部分,炫耀性消費(fèi)是主因,,僅僅是以保值作為消費(fèi)的借口,。
  秦路在上海一家外企從事人力資源工作,月收入近1萬元。收入不算太多,,但她仍堅持“追求”名品,。秦路并不否認(rèn)受虛榮心使然,但在她看來,,奢侈品更是高品質(zhì)生活的象征,“背奢侈品牌背得是一種自信,,到工作單位后發(fā)現(xiàn),,不少同事都用名牌手袋,,我可不能落伍”,。其實(shí),像秦路這樣的都市白領(lǐng)還真不少,。盡管出門坐公交,、上班擠地鐵,,但一件奢侈品“傍身”的她們在擁擠的交通工具上仍要保持環(huán)視A貨的傲氣。
  盡管不少數(shù)據(jù)表明,當(dāng)奢侈品遭遇中國反腐之風(fēng)后,,消費(fèi)增速放緩——美國咨詢公司貝恩公司估計,,2013年中國奢侈品銷售的增長只有2.5%,達(dá)到153億歐元,。不過,,周婷認(rèn)為,,中國消費(fèi)者的購買力還是很強(qiáng)的,。“奢侈品消費(fèi)并沒有下滑,,而是在加速流向國外,,今年80%的消費(fèi)在國外,。我們發(fā)現(xiàn),,如今已不僅僅是大眾消費(fèi)者,,富人們也大多在國外買,�,!�
  奢侈品已然被國人“慣壞”,。來自世界奢侈品協(xié)會的《2013年“黃金周”中國境外奢侈品消費(fèi)統(tǒng)計報告》顯示,,國慶長假7天,中國內(nèi)地消費(fèi)者出境消費(fèi)奢侈品累計約41億歐元,。記者也曾在法國巴黎老佛爺百貨,、希臘多家奢侈品旗艦店,,見識過國人的驚人購買力,�,!拔乙@款裸粉色殺手包、黑色翻蓋錢夾……”一位看上去50來歲的“中國大媽”飛速沖進(jìn)希臘城區(qū)的LV旗艦店,,對照著長長的購物清單選購商品,。那日,,這位大媽的“豪氣”給記者留下頗為深刻的印象,。
  中投顧問高級研究員申正遠(yuǎn)在接受《國際金融報》記者采訪時表示,隨著居民收入與消費(fèi)水平的提升,,中國成為全球奢侈品消費(fèi)增速最快的國家,,并已經(jīng)成為全球第二大奢侈品消費(fèi)國,。目前,高端奢侈品市場的增速逐漸放緩,,但在國內(nèi)居民消費(fèi)提升的堅實(shí)支撐下,,二手奢侈品市場仍然火爆。
  對于奢侈品消費(fèi)加速外流的原因,,周婷分析,,首先,境內(nèi)外消費(fèi)價差仍存在,,這是刺激國人境外消費(fèi)的主要原因,;其次,國內(nèi)消費(fèi)品的不安全性和部分商品供應(yīng)不足,,國人更愿意信賴境外商品的品質(zhì)與購物體驗,;此外,還有宏觀經(jīng)濟(jì)因素,,人民幣匯率持續(xù)升值,,使中國游客更有經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行境外消費(fèi)。

  漲價維持形象

  周婷認(rèn)為,,奢侈品漲價的真正原因在于價格策略,,品牌價值是定價的核心,高價策略始終是奢侈品維護(hù)其高端地位的一種方式
  如果暫且不談那些甘愿成為俘虜之人,,僅從奢侈品公司制造幻想的手段來看,“漲價”必定是其一大拿手好戲。最新消息顯示,,HERMES或在今年年初吹響新一輪漲價“號角”,。據(jù)美媒報道,最新一項數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,,國際一線奢侈品牌包括LV,、CHANEL、DIOR等大牌的皮具產(chǎn)品在2013年均上調(diào)價格,,且漲價幅度都超過10%,。相對于它們的原價,漲幅不能說不驚人,。
  不過,,奢侈品漲價的理由則極為“坑爹”,其中最為常見的理由便是原料成本的上漲,。HERMES就將漲價原因歸于絲綢,、皮革等原材料價格的上漲以及匯率波動。
  而讓“成本漲價說”無地自容的還有,,奢侈品公司高管的現(xiàn)身說法——意大利奢侈品品牌GUCCI總裁帕特里齊奧·迪馬可在接受法國《論壇報》采訪時批評一些奢侈品品牌賣天價提包,,不僅點(diǎn)名批評LV帆布包的材料成本是一米11歐元,同時自曝GUCCI的材料成本是0.305米50歐元,。
  “通貨膨脹,、原材料以及人工成本上漲都是客觀原因,但更重要的是提價對于奢侈品牌而言是一種策略,,以維持其高端形象,�,!敝苕谜J(rèn)為,奢侈品漲價的真正原因在于價格策略,,品牌價值是定價的核心,高價策略始終是奢侈品維護(hù)其高端地位的一種方式,。
  申正遠(yuǎn)對記者表示,,奢侈品是高端、身價,、品位的象征,,其客戶對象直指高端人士、富豪階層,,而不是大眾消費(fèi)者,。因此,保持高端的價格,,甚至每年都采用提價策略,,正是為了要保持品牌的稀缺以及對富豪階層的吸引�,!罢且驗檫@樣,,奢侈品的價格都會呈現(xiàn)穩(wěn)定上漲的一般趨勢,從而給人保值的‘錯覺’,�,!�
  據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,按理說,,產(chǎn)品價格=制作成本+研發(fā)成本+市場推廣費(fèi)用+銷售費(fèi)用+管理費(fèi)用+匯兌損益+合理利潤+品牌溢價,。不過,奢侈品的定價模式顯然與一般的商品不同,,通過提升價格保持品牌形象及品牌價值,,這是由其特性而決定的。
  對于一般商品漲價可能帶來的消費(fèi)“流失”,,奢侈品顯然不用擔(dān)憂,。一位奢侈化妝品牌高管對媒體透露,,購買奢侈化妝品的消費(fèi)者往往認(rèn)為“越貴越好”,漲價不但不會造成消費(fèi)者流失,,反而會被認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)更好,。不少品牌就要想方設(shè)法比競爭對手賣得更貴。
  “大家都希望買到手的高端商品能保值,,不希望越來越不值錢,。”王瑜認(rèn)為,漲價迎合了保價心理,,讓消費(fèi)者誤會自己是在投資,。作為普通消費(fèi)者,自己也有“越漲越買”的沖動,。
  在微信朋友圈做代購生意的李小姐告訴記者,,如HERMES、CHANEL,、LV等一線大牌都會有意識地培育自己的“經(jīng)典款”,比如HERMES的“鉑金包”,、CHANEL的 2.55手袋,、LV的Speedy手袋等。他們每年選擇經(jīng)典款漲價,,強(qiáng)化經(jīng)典款“保值增值”的同時,,也讓消費(fèi)者認(rèn)為品牌旗下的服裝、珠寶,、手袋,、腕表都在升值。
  “我偶爾也會幫朋友做些奢侈品置換的生意,。但發(fā)現(xiàn),,盡管勞力士手表、愛馬仕的鉑金包和香奈兒的包每年都在漲價,,但這并不意味著它們在二手市場上就能漲價,。”李小姐稱,。

  假饑餓真營銷

  稀缺是產(chǎn)品保值增值的關(guān)鍵,,因此不管是資源類的奢侈品還是品牌極為悠久,產(chǎn)品限量的奢侈品都相對有較大的保值增值作用,。然而,,不管是什么商品,受通脹,、市場,、資源等多種因素的影響,其價格難以保證穩(wěn)定甚至提升,,奢侈品并不應(yīng)該成為保值增值投資的標(biāo)的
  對于一個饑餓至極的人來說,,即便是一個又粗又硬的饅頭也被視為“人間美味”。除了“漲價”招數(shù)外,,“饑餓營銷”也成為高端品牌慣用的手法,。“今年生日時,原本想入手一款粉色PRADA‘殺手包’犒勞自己,,但讓朋友在新西蘭,、希臘等多個國家的專賣店尋找,店家都表示缺貨,�,!睆氖聜髅铰殬I(yè)的胡方感嘆,“千金難求一包,�,!�
  奢侈品行業(yè)流傳著這樣一句經(jīng)典名言:“如果你沒有在等候名單上排過隊,就不能算是一個合格的奢侈品粉絲,�,!睋�(jù)悉,HERMES,、DIOR,、CHANEL、CUCCI等國際大牌都有著一串長長的等候名單,,很多客人在這個名單上一等就是一年,,更有甚者等上四五年都未見到貨品的“廬山真面目”,即使明明有存貨,。
   談到把“饑餓營銷”做到極致的品牌,,不得不提到的是HERMES,其官方一直聲稱受制于產(chǎn)能,,定價7萬到30萬元的經(jīng)典包款Birkin 和Kelly長年處于缺貨狀態(tài),。據(jù)上述從事代購業(yè)務(wù)的李小姐稱,“訂購一款愛馬仕Birkin和Kelly排隊等上三五年并不是傳說,,是名副其實(shí)的‘限購大戶’,。”
   2014年,,這一招數(shù)不會“缺席”,。GUCCI推出2014年馬年限量款,選用了品牌著名的設(shè)計標(biāo)識之一馬銜扣,;為慶�,!�50歲”的CHOPARD(蕭邦)手表品牌推出限量版L.U.C 1963腕表;時裝品牌CHLOE(蔻依)發(fā)表了全新限量版的香氛配飾Ally,,預(yù)計2月中旬限量發(fā)售,。
   “饑餓營銷”也延伸出了“VIP模式”,如果排隊等待期間有VIP客戶提出訂貨要求,,那么普通顧客訂的貨還要順延往后排,。這就如航空公司的VIP可以擁有單獨(dú)的休息室,;銀行的VIP不用排隊,有理財專員“伺候”,;騰訊QQ的VIP在游戲大廳中可以隨意“踢人”,。正是這些“小特權(quán)”,成功滿足了VIP們的優(yōu)越感,。
   攜程旅行網(wǎng)海外領(lǐng)隊徐雅靜告訴《國際金融報》記者,,她逛過幾次意大利的二手奢侈品店,“當(dāng)?shù)囟值昊敬蠖嗍琴u限量版,、絕版類的奢侈品,,這類物品有些比正品原價還貴不少”。
     王瑜也對記者談及屈指可數(shù)的幾次靠置換賺錢的經(jīng)歷,,“幾年前,,在國外花費(fèi)2萬元左右買了一款SALVATORE FERRAGAMO的限量版女士拎包,兩年后拿去二手店經(jīng)鑒定為S級別,,最終以2.5萬元賣掉�,!�
   申正遠(yuǎn)指出,,稀缺是產(chǎn)品保值增值的關(guān)鍵,因此不管是資源類的奢侈品還是品牌極為悠久,,產(chǎn)品限量的奢侈品都相對有較大的保值增值作用,。然而,不管是什么商品,,受通脹,、市場、資源等多種因素的影響,,其價格難以保證穩(wěn)定甚至提升,,奢侈品并不應(yīng)該成為保值增值投資的標(biāo)的。
     那么,,你以為所有的限量版都會保值增值了嗎,?答案可能又要令人失望了�,!�2013年二手奢侈品報告》指出,,很多都是偽限量款和偽紀(jì)念款,其數(shù)量并沒有真正少到可以讓其具有保值的程度,。
   “奢侈品保值只存在于個別品牌的極其個別產(chǎn)品上,。”周婷指出,,一般的奢侈品都是消耗品,,只會越用越便宜,。只有極少量的古董級別的、特別紀(jì)念款,,或是特別材質(zhì)的奢侈品才值得投資,,具有保值增值作用。而“缺貨”也僅是一種有意的市場策略,,是一種假象,。實(shí)際上,不少奢侈品的原材料并非稀缺,,那么只要原材料不缺貨,,產(chǎn)量肯定沒有問題。
   周婷建議,,對于想進(jìn)入奢侈品領(lǐng)域的投資收藏消費(fèi)者,,一要理性,事先咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu),、專業(yè)顧問,;二要學(xué)習(xí),對所投資行業(yè)里的相關(guān)知識了解和熟悉,。三是要關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢和市場趨勢,。

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