房產(chǎn)中介門檻比較低,，有很多小中介公司不規(guī)范,，造成消費(fèi)者投訴較多
將房屋隔斷群租，找茬不退押金，在小區(qū)路口擺設(shè)租房信息的廣告牌,、在門店櫥窗上張貼房源信息或廣告……對(duì)于房產(chǎn)中介的一些不規(guī)范做法，老百姓十分不滿,。
盡管并不需要和房產(chǎn)中介打交道,，但房產(chǎn)中介仍然打擾了北京市民陳紅的生活：“先不說不分時(shí)段的電話騷擾，單小區(qū)車庫門口那幾塊半米高的廣告牌,，就非常影響出行,。”
與陳紅相比,，王蕾受房產(chǎn)中介之害更深,。大學(xué)畢業(yè)兩年來，王蕾租過3次房,，被中介坑了2次,。第一次租房臨近期滿時(shí)，中介說要先搬出去再收房退租金,，王蕾就提前半個(gè)月搬出去了,。“可催了3次，中介都以各種理由推脫,，直到月底才來查收退房,。”王蕾說,，“更可氣的是,，中介一進(jìn)門就‘挑刺’，說什么壁紙弄臟了吧,，水電費(fèi)用超了吧……不僅最后半個(gè)月租金不退,，還扣了1700元押金�,！�
有了第一次的經(jīng)歷,，王蕾第二次租房沒再找中介。沒想到房東忽然要賣房子,，要求她1周內(nèi)搬出去,。時(shí)間太緊，王蕾無奈只得再次求助于中介,，這次她多了個(gè)心眼,，逐字逐句閱讀了租房合同，結(jié)果發(fā)現(xiàn)合同規(guī)定租戶提前退租要賠償房產(chǎn)中介2
倍房租的違約金,，而完全沒有提到中介提前收回房屋該如何賠償,。“我說這不公平,，可中介說合同是公司統(tǒng)一模板,，沒法改，大家都這樣,�,！蓖趵僬f，“有什么辦法呢?就算我打贏官司,，結(jié)果也無非是自己租不到房,。我們租戶勢(shì)單力薄，只能忍了,�,！�
同樣被中介坑了押金的張國(guó)峰選擇了維權(quán)。今年7月,，在北京東四一家金融外企工作的張國(guó)峰租房合同到期退房,，中介以電視機(jī)壞了為由不退押金�,！翱呻娨暀C(jī)入住時(shí)就是壞的,，當(dāng)時(shí)中介自己也說不好用,。爭(zhēng)吵了一通，中介答應(yīng)退還3/4押金,，但要求交回租房合同和所有收據(jù),。”張國(guó)峰說,，“我當(dāng)時(shí)懶得折騰,，就答應(yīng)了。后來越想越生氣,，去工商部門舉報(bào),，結(jié)果因?yàn)椴荒芴峁┳夥亢贤褪論?jù)而無法維權(quán)，這才知道中介是有意毀滅證據(jù),�,！�
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任邱建國(guó)介紹，今年上半年,，僅北京市消協(xié)就接到房產(chǎn)中介類投訴158件，幾乎相當(dāng)于每天都有人投訴房產(chǎn)中介,�,！胺慨a(chǎn)中介門檻比較低，有很多小中介公司不規(guī)范,，造成消費(fèi)者投訴較多,。而實(shí)際上，統(tǒng)計(jì)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有反映出行業(yè)的真實(shí)現(xiàn)狀,，還有大量消費(fèi)者是吃了啞巴虧而無處討說法,。”
北京開始集中整治房產(chǎn)中介,，專家建議加大處罰力度,、建立長(zhǎng)效機(jī)制
最近，房產(chǎn)中介惡習(xí)有人管了,。北京市工商局,、住建委、公安局三部門日前聯(lián)合宣布對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行專項(xiàng)整治,。
此外,，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中對(duì)格式合同的相關(guān)規(guī)定，也為政府部門執(zhí)法和消費(fèi)者維權(quán)提供了依據(jù),�,！袄纾孪◤�(qiáng)制要求經(jīng)營(yíng)者在制定格式條款時(shí),，不能做排除消費(fèi)者權(quán)利,、減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的不公平不合理的條款,。否則該條款沒有法律效力�,！鼻窠▏�(guó)說,，“如果一種條款有兩種以上的解釋，應(yīng)該按照有利于消費(fèi)者一方的解釋來執(zhí)行,�,！�
雖然北京的集中整治才剛剛開始，但效果已經(jīng)顯現(xiàn),�,！澳鷦e說，這兩天小區(qū)路口已經(jīng)沒有放廣告牌的了,，貼房源廣告的也少了,。”家住皂君東里小區(qū)的王貴英大媽說,。
但王大媽也擔(dān)心專項(xiàng)整治結(jié)束后,，房產(chǎn)中介又會(huì)故態(tài)復(fù)萌。的確,，北京市目前有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)12454戶,，經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員28862人，若是單靠人盯人,，日常監(jiān)管很難做到滴水不漏,。
“希望有關(guān)政府部門建立起監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制�,！鼻窠▏�(guó)說,，記分管理是個(gè)好辦法，同時(shí)還可以規(guī)范房產(chǎn)中介入門機(jī)制,，并提高對(duì)違規(guī)者的處罰力度,，提高其違規(guī)成本。
同時(shí),，邱建國(guó)也提醒消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),。“消費(fèi)者在租房買房的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：一是查看中介公司是否有合法的房屋經(jīng)紀(jì)人資質(zhì),。二是多渠道了解房屋建筑結(jié)構(gòu),、區(qū)位、物業(yè)服務(wù)等信息,。三是認(rèn)真閱讀合同條款,，必要時(shí)咨詢律師。四是注意收集保存證據(jù),，比如錄音,，以及妥善保存收據(jù),、發(fā)票、合同等,，以備維權(quán)之需,。”