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不足30平方米的店面，若干臺(tái)自助終端設(shè)備和第三方支付機(jī)具有序運(yùn)轉(zhuǎn),。乍一看,，以為是銀行傳統(tǒng)的自助服務(wù)區(qū)。走進(jìn)去,，卻又有銀行“網(wǎng)點(diǎn)”的感覺(jué),，舒適的沙發(fā)，整齊的報(bào)架,，隨來(lái)隨往的人……
這是建設(shè)銀行廣東省分行不久前成立的“社區(qū)金融服務(wù)站”,。據(jù)建行廣東省分行廣州個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人介紹,，目前建設(shè)銀行在廣州地區(qū)建成的綜合型社區(qū)金融服務(wù)站有7個(gè),，另有2個(gè)正在建設(shè)中，越秀,、天河,、海珠、番禺,、南沙,、蘿崗等區(qū)域均有分布。
今年,，“社區(qū)銀行”成為銀行爭(zhēng)奪的藍(lán)海,，民生、興業(yè),、中信,、浦發(fā)、平安等股份制銀行在多個(gè)城市進(jìn)行了試點(diǎn),。在廣州市場(chǎng),，多家中小銀行也都有進(jìn)軍社區(qū)的動(dòng)作,。由于成本低、政策寬松,，布局社區(qū)銀行已經(jīng)成為商業(yè)銀行低成本擴(kuò)張的一種模式,。
專家表示，這些金融便利店未來(lái)會(huì)成為金融網(wǎng)絡(luò)中的“毛細(xì)血管”,。商業(yè)銀行開(kāi)展社區(qū)金融服務(wù)意在長(zhǎng)遠(yuǎn),，說(shuō)明銀行更加注重經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一，也更加注重客戶需求和市場(chǎng)細(xì)分,。
“我們將著力打造家門口銀行的理念，只需一張儲(chǔ)蓄卡,，就可以輕松在家門口完成取款、轉(zhuǎn)賬,、充值、繳費(fèi)甚至是電影票兌換等多種附加服務(wù),。”建行有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),。
建行廣東省分行副行長(zhǎng)李民稱，社區(qū)金融服務(wù)站采取“自助服務(wù)+專屬顧問(wèn)”的服務(wù)方式,，為社區(qū)居民提供結(jié)算,、融資,、理財(cái)?shù)冉鹑诜⻊?wù),。據(jù)了解，每個(gè)社區(qū)金融服務(wù)站均要和相應(yīng)的支行進(jìn)行掛鉤,，并配備網(wǎng)點(diǎn)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),，指定一名理財(cái)顧問(wèn)作為特定社區(qū)的專屬顧問(wèn),。
據(jù)建行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，未來(lái)建行還將借助政府平臺(tái),，爭(zhēng)取將訂票,、掛號(hào)等更多社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目融入到社區(qū)金融服務(wù)站中,。
據(jù)了解，建行的社區(qū)金融服務(wù)站并不以產(chǎn)品銷售為重點(diǎn),�,！拔覀兊牧⒆泓c(diǎn)不在產(chǎn)品營(yíng)銷,，而是以提供咨詢服務(wù)為主,，為社區(qū)居民答疑解惑。如果真的有客戶需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，我們會(huì)指引他們到附近網(wǎng)點(diǎn)辦理,。”建行廣州秉政社區(qū)掛鉤網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō),。
對(duì)此,，業(yè)內(nèi)專家表示,，銀行摒棄產(chǎn)品銷售,、不解“一時(shí)之渴”的策略是明智的，這種放長(zhǎng)線的做法有利于銀行精準(zhǔn)了解居民多樣化的金融需求,，能為開(kāi)發(fā)定制金融服務(wù)產(chǎn)品提供新的平臺(tái)。
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