一個(gè)月，2元錢,，看似不多,，卻足以觸動消費(fèi)者敏感的神經(jīng)。昨日,，不少北京消費(fèi)者從上午開始陸續(xù)接到農(nóng)業(yè)銀行發(fā)來的短信,，稱其“個(gè)人消息通知”服務(wù)將從12月1日起開始收費(fèi)，每個(gè)賬戶每月費(fèi)用為2元,。這意味著,，已流傳數(shù)日的“農(nóng)行短信提示告別免費(fèi)”消息終于得到執(zhí)行層面的確認(rèn)。
至此,，工,、農(nóng)、中,、建四大國有銀行均已制定短信提醒費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn),，消費(fèi)者一度習(xí)慣了的短信提示“免費(fèi)午餐”宣布告一段落。而更加有趣的是,，在這一現(xiàn)狀背后,，幾乎無孔不入的互聯(lián)網(wǎng)同樣沒有錯(cuò)過“攪局”良機(jī)：多家中小銀行幾乎不約而同開始宣傳微信提醒功能，最大賣點(diǎn)恰恰是：免費(fèi),。
短信要錢 四大行全數(shù)開收
“尊敬的客戶,，農(nóng)行北京分行個(gè)人消息通知服務(wù)優(yōu)惠期即將結(jié)束，定于2013年12月1日起收費(fèi),，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2元/賬戶/月,，將從您設(shè)定的繳費(fèi)賬戶中扣收，如有其他扣款業(yè)務(wù)請保證賬戶余額充足,�,！弊蛱祀m然是星期日，可一大早,，市民吳女士就收到了來自農(nóng)行北京分行的短信通知,。
“其實(shí)短信通知這個(gè)功能挺好的，我們公司的工資卡就是農(nóng)行的,，每個(gè)月初都會收到一條手機(jī)短信,，銀行卡收入工資多少多少元，余額多少多少元……看著就覺得心情不錯(cuò),�,！眳桥空f，銀行卡余額變動短信提醒很方便,，比如存錢,、取錢,、購物等等，款項(xiàng)變動的數(shù)據(jù)都會通過短信及時(shí)顯示,，方便了解余額情況,。
“細(xì)算起來，就為幾條余額通知短信,，每月要給銀行交兩三塊錢,，還是覺得有點(diǎn)虧得慌�,！痹久赓M(fèi)的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在開始每月扣費(fèi)，這讓收到短信的吳女士,，多少有些不太愉快,。
實(shí)際上，農(nóng)行是國有四大行中最后一個(gè)取消短信提示“免費(fèi)午餐”的銀行,。記者昨日走訪四大行發(fā)現(xiàn),，目前建行短信提醒費(fèi)為3元/月，27元/年,；工行則收取2元/月的短信提醒費(fèi),；中行收取2元/月的短信提醒費(fèi)，首次開通短信提醒還能免費(fèi)試用半年,。
那么,，是不是所有的銀行都開始對短信提示進(jìn)行收費(fèi)？答案并非如此,。記者調(diào)查了多家商業(yè)銀行借記卡個(gè)人消息通知服務(wù)費(fèi)用的收取情況發(fā)現(xiàn),，交通銀行、招商銀行,、北京銀行以及民生銀行的借記卡短信提醒目前均是免費(fèi),。
并非強(qiáng)制 收費(fèi)可申請取消
為什么一項(xiàng)免費(fèi)提供的業(yè)務(wù)，突然就變成了收費(fèi)業(yè)務(wù),？這種收費(fèi)有其政策依據(jù)嗎？按月扣費(fèi)是強(qiáng)制要求的嗎,？
“北京的農(nóng)行客戶如需開通個(gè)人消息通知業(yè)務(wù),，需要去柜臺辦理，銀行方面不會擅自為客戶開通這一收費(fèi)項(xiàng)目,�,！弊蛉眨r(nóng)行客服人員對此回復(fù)稱,，收費(fèi)公告現(xiàn)在已經(jīng)在各大網(wǎng)點(diǎn)貼出,，如果客戶對于這個(gè)收費(fèi)不太愿意接受,，也可以取消相應(yīng)的服務(wù)。
昨日下午,，記者以客戶身份前往位于翠微路附近的一家農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),，在表示需要新開儲蓄卡之后，銀行工作人員果然明確告知,，不是辦新卡就默認(rèn)開啟短信提示服務(wù),，且從12月開始將每月收取2元的短信提示費(fèi)�,！叭绻_認(rèn)愿意接受收費(fèi),，需要開通，請您持本人有效身份證件進(jìn)行開通注冊,�,！�
而即便是已經(jīng)開通了短信提示服務(wù)的客戶，如果想要取消這項(xiàng)業(yè)務(wù)也并不復(fù)雜,。市民吳女士收到的農(nóng)行通知短信中明確：“如需取消服務(wù)請于11月30日前通過我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺,、網(wǎng)上銀行、掌上銀行或自助服務(wù)終端辦理,�,！�
銀行業(yè)人士坦言，并不是所有的人都需要開通短信提示業(yè)務(wù),�,！氨热缯f有的賬戶幾乎沒有資金出入，或者頻率很低,，就不太有必要開通短信提示,。”一家商業(yè)銀行的理財(cái)經(jīng)理表示,，從銀行的角度來說,，也希望客戶開通這一業(yè)務(wù)，更多是出于賬戶安全的角度,，銀行卡盜刷的案件時(shí)有發(fā)生,，短信會起到提醒客戶的作用。
無孔不入 微信銀行搶生意
“歡迎開通本銀行的微信銀行,，賬戶資金變動微信實(shí)時(shí)發(fā)送,！”與大銀行在每月2元的短信提示費(fèi)上“斤斤計(jì)較”相比，一些中小商業(yè)銀行卻似乎瞄準(zhǔn)了其中的機(jī)會,。昨日,，一家商業(yè)銀行打出了這樣的廣告語，賣力推薦其微信銀行,。
而另一家銀行發(fā)來的微信廣告,，用辭則更加露骨一些：還在為每月2元的短信提示煩惱,？掃一掃二維碼，關(guān)注微信銀行,，所有微信通知全免費(fèi),！
“目前，我們銀行主推微信服務(wù),，持卡人所有的消費(fèi)動態(tài)微信都能及時(shí)提醒,，此外微信還囊括了賬單查詢、余額查詢,、信用卡還款等多項(xiàng)綜合服務(wù),。”一家商業(yè)銀行客服透露,，通常情況下,，該行信用卡持卡人只有消費(fèi)超過100元以上，才能收到銀行發(fā)來的短信提醒,，但微信則沒有金額上的限制,。也就是說，哪怕消費(fèi)者只刷卡消費(fèi)了20元,，手機(jī)短信并不會收到交易提示,，但微信則會在第一時(shí)間把交易信息發(fā)送給消費(fèi)者。
除了“交易提醒”功能外,，各家銀行的“微信銀行”甚至只需要用戶輸入“額度”,、“積分”等字眼，一兩秒鐘后,，微信客服平臺就會馬上發(fā)送消費(fèi)者想了解的信息,。在還款日前夕，微信平臺還會把用戶的本期賬單金額,、最低還款額,、未還金額、最后還款日等信息整理后發(fā)送,。如果消費(fèi)者在這個(gè)時(shí)候想通過手機(jī)還款或是申請?zhí)岣吲R時(shí)額度,，也都可以輸入相應(yīng)序號，把需求告訴系統(tǒng),，它會一步步指導(dǎo)如何進(jìn)行操作,。
記者走訪多家銀行了解到，目前招商銀行,、廣發(fā)、興業(yè),、中信等多家銀行均不約而同推出了微信推送功能,，免費(fèi)為持卡人提供消費(fèi)信息通知,。
專家意見
可考慮按實(shí)際條數(shù)收費(fèi)
“消費(fèi)者都會習(xí)慣于銀行提供的全部都是免費(fèi)的，但是實(shí)際上銀行在做短信通知的時(shí)候,，和通信運(yùn)營商溝通也是需要短信發(fā)送成本的,。”針對銀行短信提示收費(fèi)問題,，一家銀行個(gè)人金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，銀行不是從短信費(fèi)中謀取利益，只是收取基礎(chǔ)性費(fèi)用,。
“確實(shí),，電信業(yè)運(yùn)營商不可能給銀行提供免費(fèi)的短信通知，這個(gè)錢要么是銀行幫著客戶墊上去,，要么就是從客戶手頭里收,。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示,，銀行確實(shí)有盈利需求,。“如果說客戶在銀行發(fā)生交易以后,，銀行能賺到更多錢的話,，那短信服務(wù)費(fèi)對銀行獲取的盈利來講可能是個(gè)小頭，但是從目前來看,，各大國有銀行今年下半年凈利潤增長只有百分之十幾的水平,，它的錢也不是太好賺�,！�
郭田勇認(rèn)為,，如果為了做到很精確地收費(fèi)，就看銀行在發(fā)送短信中究竟有多少成本,。在行業(yè)協(xié)會以及一些相關(guān)部門的組織下,，也是可以考慮按照實(shí)際發(fā)生的條數(shù)來收費(fèi)，也讓客戶能夠更加心服口服,。