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面對互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻成長,，傳統(tǒng)銀行業(yè)也開始注入新的技術(shù)基因,，相繼整合電子設(shè)備推出了一批“智能銀行”，包括光大銀行的智能銀行展示中心,、農(nóng)業(yè)銀行的智慧銀行,、北京銀行的直銷銀行,、民生銀行的金融便民店等等,。
這些“智能銀行”將傳統(tǒng)銀行的線上電子渠道與線下物理網(wǎng)點無縫對接，構(gòu)建了一個全天候,、全渠道,、全方位的金融服務(wù)互動場所。東方證券銀行業(yè)分析師金麟判斷,，銀行渠道未來也會朝著多元化方向發(fā)展,，傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點會不斷提升和拓展。
在武漢光大銀行智能銀行中心,，全息影像技術(shù)投影的“大堂經(jīng)理”,、全場引路的智能機器人……沒有宣傳單頁，墻壁上的智能電子宣傳屏可通過短信,、郵件及無線打印等方式提供資訊,。在購買理財產(chǎn)品時，不用填寫單據(jù),，只要找到到一臺“低柜設(shè)備”即可,，這臺設(shè)備整合了線上電子渠道與線下網(wǎng)點提供的主要服務(wù)。
據(jù)光大銀行相關(guān)人士介紹,，光大銀行的智能銀行中心主要通過遠程技術(shù),，為客戶完成以前必須在柜臺才能完成的業(yè)務(wù)。在展示中心有一臺VTM的社區(qū)銀行,，通過這臺機器的遠程人工視頻服務(wù),，能夠為客戶提供包括視頻發(fā)卡、現(xiàn)場存取,、基金及理財產(chǎn)品購買等常用服務(wù),。
北京銀行的“直銷銀行”與光大的“智能銀行”展示中心有些類似�,！爸变N銀行”主要是通過機器遠程為客戶完成開戶簽約,、資金服務(wù)、投資理財和生活繳費服務(wù),。
“在辦公室,，客戶可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)及視頻客服，實時定制公司財務(wù)信息,；還可根據(jù)個人風險偏好,、投資經(jīng)驗等，規(guī)劃個人理財計劃,，通過視頻理財專家進行資管方面的咨詢,。”光大銀行電子銀行部總經(jīng)理李堅介紹說,，這是光大銀行未來金融服務(wù)的升級樣本,。
在金融行業(yè)全盤發(fā)力爭搶大資管業(yè)務(wù)和利率市場化步伐加快的大背景下,，銀行零售業(yè)務(wù)競爭的多元化愈演愈烈，流程改造,、技術(shù)升級和低成本擴張成為股份制銀行網(wǎng)點下沉的推手,。
以民生銀行為例，其將發(fā)力點定位于金融便民店,。據(jù)了解,，民生銀行在全國推出“民生金融超市”進小區(qū)活動，以統(tǒng)一開發(fā)的全功能自助銀行為載體,，為小區(qū)居民和企業(yè)提供方便快捷的小區(qū)金融智能服務(wù)平臺,。
在光大銀行看來,，智能銀行的優(yōu)勢在于可以實現(xiàn)低成本擴張,。幾臺電子機具就可以實現(xiàn)一家零售銀行的主要功能，即便撇開監(jiān)管層的審批成本,，日常運營起來也遠低于傳統(tǒng)的實體網(wǎng)點,。
光大銀行電子銀行部相關(guān)負責人告訴記者，光大銀行現(xiàn)有的ATM機多是模塊化設(shè)計,，可以比較容易地改造成VTM機器,。
“目前，光大銀行正在制定800家網(wǎng)點全面推廣智能銀行的計劃,�,！崩顖越榻B說，“我們將全面推進電子渠道與物理網(wǎng)點的有機協(xié)同及無縫銜接,，實現(xiàn)不同渠道間信息的共享與即時傳遞，通過業(yè)務(wù)流程重組優(yōu)化,，為客戶提供全天候,、跨渠道、全流程的服務(wù),�,！�
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