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2013年4月1日,，成先生在渣打銀行杭州市武林支行花費(fèi)90萬(wàn)元購(gòu)買了“QDUR004貝萊德全球基金-世界礦業(yè)基金”，該款產(chǎn)品為一款開放式結(jié)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品,，可以隨時(shí)申購(gòu)贖回,。購(gòu)買時(shí)單位凈值50.2，在渣打銀行投資策略分析師的建議下,，成先生于2013年6月25日贖回該款產(chǎn)品,，贖回時(shí)產(chǎn)品單位凈值39.53，賬面虧損27%,，虧損金額達(dá)20余萬(wàn)元,，相當(dāng)于在運(yùn)作的2個(gè)月25天中，每天虧損近2500元,。成先生多年的積蓄以及父母的房屋拆遷款就這樣像泡沫一樣化為烏有,。
成先生至今仍清晰地記得，當(dāng)時(shí)接待他的一位趙姓金牌理財(cái)經(jīng)理說(shuō),，這款產(chǎn)品是掛鉤于國(guó)外的股票市場(chǎng)，跟國(guó)內(nèi)低迷的股票行情一點(diǎn)關(guān)系都沒有,。渣打銀行一直在做,，不會(huì)有大風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)期年化收益率在15%-20%，沒有大問題,，風(fēng)險(xiǎn)比國(guó)內(nèi)銀行推銷的理財(cái)產(chǎn)品還要低,。但是因?yàn)殂y行有規(guī)定，必須要做一份風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,。
值得一提的是,，這位趙姓理財(cái)師還向成先生出示了其獲得的“2012年度浙江省十佳金牌理財(cái)師”證書，讓成先生對(duì)她更加信任,。而在做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的過程中,，與其說(shuō)是測(cè)試客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，看其是否適合某款產(chǎn)品,，對(duì)于成先生,，不如說(shuō)是這位趙姓理財(cái)經(jīng)理指導(dǎo)著勾選答案完成的�,！八嬖V我,，只有風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)到5，才能購(gòu)買這款產(chǎn)品,，所以必須按照她提示的答案勾選,。”成先生就這樣在指導(dǎo)下完成了“走過場(chǎng)”一樣的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試,。
該理財(cái)經(jīng)理的行為是否存在誤導(dǎo),？渣打銀行給予北京商報(bào)記者的回復(fù)中表示，根據(jù)該行的自查,，未發(fā)現(xiàn)有客戶經(jīng)理誤導(dǎo)銷售的情況存在,，如有需要該行可以提供以上錄音及文檔證據(jù)。隨后北京商報(bào)記者希望該行提供理財(cái)經(jīng)理在4小時(shí)銷售過程中的完整錄音,，截至發(fā)稿,，該行尚未提供。不過成先生告訴北京商報(bào)記者,，雖然推銷了4小時(shí),，但在成先生決定購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)才開始錄音，在夸大收益,、忽視風(fēng)險(xiǎn)的推銷階段并沒有錄音,。“銀行只會(huì)留下對(duì)自己有利,，對(duì)客戶不利的錄音,。”成先生認(rèn)為,。
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