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重慶長壽區(qū)鄰封鎮(zhèn)的消費(fèi)者楊女士告訴記者,，她于2008年6月2日去重慶農(nóng)村商業(yè)銀行長壽支行(原長壽區(qū)農(nóng)村信用合作社)辦理10000元的存款,，準(zhǔn)備存3年定期,，銀行工作人員卻熱情地向她推薦一款5年期的,、由重慶一家保險公司承保的“鴻豐”分紅保險,，說這個保險利息比存銀行的利息高得多,，而且還有分紅,。楊女士文化程度不高,，也搞不清楚保險與存款之間的差別，覺得既然銀行都說好,，那肯定就是好的了,。因此她在銀行工作人員提交的保單上簽了字。
楊女士回家后,，她的兒子劉某知道存款單被忽悠成了保險單后,，堅決反對，第二天找到銀行工作人員要求退保,。銀行工作人員說,，楊女士簽了字，等于合同生效了,，要退的話,，要扣這個稅、那個費(fèi)的,，額度很高,，很不劃算。無奈之下,，楊女士一家人只有忍受,、等待。
等到今年6月,，終于過了5年的保險期,。然而，出乎楊女士一家意外的是,，除了本金之外,，其收益只有1248.65元，與之前銀行工作人員介紹的相差太大,，一氣之下,，投訴到長壽區(qū)消委會及中國消費(fèi)者報重慶記者站。
長壽區(qū)消委會調(diào)查得知,，楊女士投訴的情況屬實,，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行長壽支行有誤導(dǎo)、誘騙之嫌,。6月27日,，經(jīng)調(diào)解，最終達(dá)成一致：1.由保險公司賠償消費(fèi)者楊女士現(xiàn)金1000元,；2.銀行開展自查自糾,，嚴(yán)格操作規(guī)程，清理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)項目,，為消費(fèi)者提供切實有效的服務(wù)設(shè)施,。
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