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重慶長壽區(qū)鄰封鎮(zhèn)的消費(fèi)者楊女士告訴記者，她于2008年6月2日去重慶農(nóng)村商業(yè)銀行長壽支行(原長壽區(qū)農(nóng)村信用合作社)辦理10000元的存款,，準(zhǔn)備存3年定期,，銀行工作人員卻熱情地向她推薦一款5年期的、由重慶一家保險(xiǎn)公司承保的“鴻豐”分紅保險(xiǎn),，說這個(gè)保險(xiǎn)利息比存銀行的利息高得多,，而且還有分紅。楊女士文化程度不高,，也搞不清楚保險(xiǎn)與存款之間的差別,，覺得既然銀行都說好，那肯定就是好的了,。因此她在銀行工作人員提交的保單上簽了字,。
楊女士回家后，她的兒子劉某知道存款單被忽悠成了保險(xiǎn)單后,，堅(jiān)決反對,，第二天找到銀行工作人員要求退保,。銀行工作人員說，楊女士簽了字,，等于合同生效了,，要退的話，要扣這個(gè)稅,、那個(gè)費(fèi)的,，額度很高，很不劃算,。無奈之下,，楊女士一家人只有忍受、等待,。
等到今年6月,，終于過了5年的保險(xiǎn)期。然而,，出乎楊女士一家意外的是，除了本金之外,，其收益只有1248.65元,，與之前銀行工作人員介紹的相差太大，一氣之下,，投訴到長壽區(qū)消委會(huì)及中國消費(fèi)者報(bào)重慶記者站,。
長壽區(qū)消委會(huì)調(diào)查得知，楊女士投訴的情況屬實(shí),，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行長壽支行有誤導(dǎo),、誘騙之嫌。6月27日,，經(jīng)調(diào)解,，最終達(dá)成一致：1.由保險(xiǎn)公司賠償消費(fèi)者楊女士現(xiàn)金1000元；2.銀行開展自查自糾,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，清理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供切實(shí)有效的服務(wù)設(shè)施,。
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