如今的年輕人,,受花樣繁多的營(yíng)銷影響,,在幾大運(yùn)營(yíng)商之間更換手機(jī)號(hào)頻繁起來。由于眾多網(wǎng)絡(luò)信用消費(fèi)都與手機(jī)捆綁,,導(dǎo)致很多人在更換手機(jī)號(hào)后,,會(huì)有很多后續(xù)的事情需要去處理。
近日,,有網(wǎng)民稱自己更換信用卡預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼時(shí),,在多家銀行遭遇不同的繁瑣程序,中新網(wǎng)金融頻道對(duì)13家銀行進(jìn)行調(diào)查,,發(fā)現(xiàn)各家銀行并沒有一套統(tǒng)一操作方法,,規(guī)矩也不盡相同。
更換信用卡預(yù)留手機(jī)號(hào) 多數(shù)銀行即時(shí)可用
預(yù)留電話無法使用部分銀行增加確認(rèn)程序 交行客服答復(fù)模糊
據(jù)了解,,變更手機(jī)號(hào),,大致有電話更改和銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)更改兩種途徑,列入調(diào)查的13家銀行中,,11家銀行可以通過客服電話或者銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行更改,。光大銀行只能網(wǎng)點(diǎn)辦理;招商銀行恰恰相反,,網(wǎng)點(diǎn)無法辦理,,只能通過電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修改。
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn),如果使用辦理信用卡時(shí)預(yù)留的電話撥打客服,,辦理變更手機(jī)號(hào)碼的業(yè)務(wù),,13家銀行中,有9家可以當(dāng)即更新生效,,另外3家延時(shí)生效,。中國(guó)銀行、招商銀行,、浦發(fā)銀行,,分別為電話審核通過后5小時(shí)、次日24點(diǎn)和三天,。光大銀行流程略微繁瑣,,只能持信用卡以及身份證去網(wǎng)點(diǎn)辦理,無法通過客服電話更改,。
通過電話更新手機(jī)號(hào),,銀行通常依據(jù)之前辦理信用卡預(yù)留電話進(jìn)行身份確認(rèn)。當(dāng)您預(yù)留電話無法使用時(shí),,那么對(duì)不起,,你“攤上大事了”,部分銀行此時(shí)要經(jīng)歷更為復(fù)雜的操作過程,。
華夏銀行需要撥打電話進(jìn)行身份確認(rèn),,5-7工作日后生效。廣發(fā)銀行需要到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行變更申請(qǐng),,耗時(shí)6-10個(gè)工作日,。交通銀行的申請(qǐng)流程比較曲折,需要去網(wǎng)點(diǎn)辦理,,時(shí)間“不確定”,,在中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查人員的一再追問下,客服部門給出一個(gè)“個(gè)把星期”的模糊概念,。
多家銀行身份審核問題不夠隱私成安全隱患
中國(guó)銀行審核環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單 招行設(shè)置問題細(xì)致
姓名,、年齡、職業(yè),、身份證號(hào),、工作單位、戶口所在地……這聽著貌似“審查”的問話,,就是銀行對(duì)預(yù)留信息的審核,,用來確定身份,有的時(shí)候你自己都想不起來的事情,,信用卡中心卻能幫你回憶起來,。
調(diào)查中,,中新網(wǎng)金融頻道發(fā)現(xiàn)有些問題并不足夠“隱私”,也成為信用卡的安全“隱患”,。辦理信用卡電話變更的審核環(huán)節(jié)中,,中國(guó)銀行僅要求提供預(yù)留手機(jī)號(hào)碼、工作單位,、信用額度,、信用卡有效期、家庭住址等幾個(gè)信息就可以更改號(hào)碼,,而這些信息并不是很私密,,有的就存在于手機(jī)上,手機(jī)丟失,,別人很可能獲得修改權(quán)限,。
招商銀行的身份審核,問題較為細(xì)致,,基本會(huì)問到信用卡申請(qǐng)時(shí)候所填寫的多數(shù)信息,。連父母的名字、電話,,戶口所在地等問題都會(huì)被提及,。信息量之大,連信用卡持有人都會(huì)被問得啞口無言,。
平安銀行的審核設(shè)置兩個(gè)環(huán)節(jié):若審核通過,,那么更改要求當(dāng)即通過、生效,;若審核信息和申請(qǐng)人所答復(fù)不一致,那么申請(qǐng)要求會(huì)在第二天通過其他途徑進(jìn)行核實(shí),,然后決定是否通過,。