如今的年輕人，受花樣繁多的營(yíng)銷(xiāo)影響,，在幾大運(yùn)營(yíng)商之間更換手機(jī)號(hào)頻繁起來(lái),。由于眾多網(wǎng)絡(luò)信用消費(fèi)都與手機(jī)捆綁，導(dǎo)致很多人在更換手機(jī)號(hào)后,，會(huì)有很多后續(xù)的事情需要去處理,。
近日,，有網(wǎng)民稱(chēng)自己更換信用卡預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼時(shí)，在多家銀行遭遇不同的繁瑣程序,，中新網(wǎng)金融頻道對(duì)13家銀行進(jìn)行調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)各家銀行并沒(méi)有一套統(tǒng)一操作方法，規(guī)矩也不盡相同,。
更換信用卡預(yù)留手機(jī)號(hào) 多數(shù)銀行即時(shí)可用
預(yù)留電話無(wú)法使用部分銀行增加確認(rèn)程序 交行客服答復(fù)模糊
據(jù)了解,，變更手機(jī)號(hào)，大致有電話更改和銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)更改兩種途徑,，列入調(diào)查的13家銀行中,，11家銀行可以通過(guò)客服電話或者銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行更改。光大銀行只能網(wǎng)點(diǎn)辦理,；招商銀行恰恰相反,，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法辦理，只能通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修改,。
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn),，如果使用辦理信用卡時(shí)預(yù)留的電話撥打客服，辦理變更手機(jī)號(hào)碼的業(yè)務(wù),，13家銀行中,，有9家可以當(dāng)即更新生效，另外3家延時(shí)生效,。中國(guó)銀行,、招商銀行、浦發(fā)銀行,，分別為電話審核通過(guò)后5小時(shí),、次日24點(diǎn)和三天。光大銀行流程略微繁瑣,，只能持信用卡以及身份證去網(wǎng)點(diǎn)辦理,，無(wú)法通過(guò)客服電話更改。
通過(guò)電話更新手機(jī)號(hào),，銀行通常依據(jù)之前辦理信用卡預(yù)留電話進(jìn)行身份確認(rèn),。當(dāng)您預(yù)留電話無(wú)法使用時(shí)，那么對(duì)不起,，你“攤上大事了”,，部分銀行此時(shí)要經(jīng)歷更為復(fù)雜的操作過(guò)程。
華夏銀行需要撥打電話進(jìn)行身份確認(rèn),，5-7工作日后生效,。廣發(fā)銀行需要到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行變更申請(qǐng)，耗時(shí)6-10個(gè)工作日,。交通銀行的申請(qǐng)流程比較曲折,，需要去網(wǎng)點(diǎn)辦理,，時(shí)間“不確定”，在中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查人員的一再追問(wèn)下,，客服部門(mén)給出一個(gè)“個(gè)把星期”的模糊概念,。
多家銀行身份審核問(wèn)題不夠隱私成安全隱患
中國(guó)銀行審核環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單 招行設(shè)置問(wèn)題細(xì)致
姓名、年齡,、職業(yè),、身份證號(hào)、工作單位,、戶(hù)口所在地……這聽(tīng)著貌似“審查”的問(wèn)話,，就是銀行對(duì)預(yù)留信息的審核，用來(lái)確定身份,，有的時(shí)候你自己都想不起來(lái)的事情,，信用卡中心卻能幫你回憶起來(lái)。
調(diào)查中,，中新網(wǎng)金融頻道發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題并不足夠“隱私”,，也成為信用卡的安全“隱患”。辦理信用卡電話變更的審核環(huán)節(jié)中,，中國(guó)銀行僅要求提供預(yù)留手機(jī)號(hào)碼,、工作單位、信用額度,、信用卡有效期,、家庭住址等幾個(gè)信息就可以更改號(hào)碼，而這些信息并不是很私密,，有的就存在于手機(jī)上,，手機(jī)丟失，別人很可能獲得修改權(quán)限,。
招商銀行的身份審核，問(wèn)題較為細(xì)致,，基本會(huì)問(wèn)到信用卡申請(qǐng)時(shí)候所填寫(xiě)的多數(shù)信息,。連父母的名字、電話,，戶(hù)口所在地等問(wèn)題都會(huì)被提及,。信息量之大，連信用卡持有人都會(huì)被問(wèn)得啞口無(wú)言,。
平安銀行的審核設(shè)置兩個(gè)環(huán)節(jié)：若審核通過(guò),，那么更改要求當(dāng)即通過(guò)、生效,；若審核信息和申請(qǐng)人所答復(fù)不一致,，那么申請(qǐng)要求會(huì)在第二天通過(guò)其他途徑進(jìn)行核實(shí),，然后決定是否通過(guò)。