從ATM機取款3000元，客戶賬面顯示全額取款成功,，但機器實際只“吐”出1100元,。后經(jīng)銀行查詢，后臺顯示機器出鈔1300元,，與實際情況相差200元,。事發(fā)10天后，中國工商銀行馬家堡支行副行長致歉稱,，經(jīng)查看監(jiān)控錄像,，確認取款機實際出鈔1100元，賬面上“不翼而飛”的200元是因取款機故障所致,。
5月18日,，在工商銀行馬家堡支行內(nèi)，王女士的愛人要從自動取款機取款3000元,，“機器只吐出1100元,，打印出的憑條卻顯示我取了3000元”。王女士的愛人當場告知保安和銀行大堂經(jīng)理,。王女士說,，因事發(fā)周末，銀行方面稱將在工作日給出解釋,。
“他們查后說,，機器吐出的是1300元，而非1100元,�,！蓖跖拷榻B，5月20日,，她接到自稱工商銀行工作人員的電話,，對方稱，經(jīng)后臺查詢,，系統(tǒng)顯示當天取款機出鈔1300元,，若返回未被取出的款額，只能返其1700元,。因有200元的賬目出入,，王女士納悶,，“難道我要為取款機的出鈔問題買單嗎？”
日前,，記者陪同王女士來到事發(fā)銀行,。該行副行長致歉說，此系銀行方面的問題,，“機器故障導(dǎo)致出鈔異�,！薄Ｔ摳毙虚L證實了王女士此前的說法,，稱接到客戶反映后,，她和同事查看了監(jiān)控錄像，證實機器實際出鈔1100元,，“所以我們會先行補上客戶未取得的1900元”,。
對于后臺的出鈔統(tǒng)計為何與實際情況相差200元，該副行長以“不翼而飛”形容,，并表示,，此屬于銀行損益，她會向機器的廠家和銀行其他部門求證,，共同核查原因何在。
此后,，王女士的賬戶如約收到了未能取得的1900元,。