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在日益激烈的銀行競(jìng)爭(zhēng)中,，中小企業(yè),、小微企業(yè)業(yè)務(wù)成為各家銀行積極開(kāi)拓的領(lǐng)域。作為領(lǐng)先的國(guó)際性銀行,，匯豐利用自身的國(guó)際化優(yōu)勢(shì),，在幫助中小企業(yè)在海外布局方面發(fā)揮著積極作用,。在服務(wù)中小企業(yè)方面，匯豐究竟有哪些具體做法,？在授信過(guò)程中該如何防范風(fēng)險(xiǎn),？帶著這些問(wèn)題，記者日前專(zhuān)訪(fǎng)了匯豐北京分行行長(zhǎng)屈家智,。
記者：匯豐服務(wù)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,？
屈家智：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在以下兩大方面：一方面，我們?cè)谌蚋髦饕袌?chǎng)的網(wǎng)絡(luò)分布,，令我們能與海外團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作,，滿(mǎn)足有跨境業(yè)務(wù)的中小企業(yè)在海外市場(chǎng)的金融需求，此外,，還能為它們提供第一手的海外市場(chǎng)資訊,，幫助企業(yè)及時(shí)抓住機(jī)會(huì)、快速成長(zhǎng),。匯豐集團(tuán)是世界規(guī)模最大的銀行及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,，在世界80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有約6600個(gè)分支機(jī)構(gòu)，我們?cè)谠S多市場(chǎng)都有專(zhuān)門(mén)服務(wù)中小企業(yè)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),。另一方面,，我們有一支了解本地市場(chǎng)客戶(hù)需求的團(tuán)隊(duì)，我們的每一位客戶(hù)經(jīng)理不但具備專(zhuān)業(yè)技巧,，也很熟知內(nèi)地中小企業(yè)的特點(diǎn)以及各項(xiàng)政策動(dòng)態(tài),。
記者：越來(lái)越多的中小企業(yè)客戶(hù)希望得到銀行“一對(duì)一”的服務(wù)，匯豐在為中小企業(yè)提供個(gè)性化金融服務(wù)上有何創(chuàng)新,？
屈家智：在發(fā)展戰(zhàn)略上,，匯豐中國(guó)把中小企業(yè)作為目標(biāo)客戶(hù)甚至是重要目標(biāo)客戶(hù)來(lái)發(fā)展。我們?yōu)橹行∑髽I(yè)業(yè)務(wù)設(shè)立了專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì),，并將匯豐在很多國(guó)際市場(chǎng)上積累的服務(wù)中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與本土市場(chǎng)的特點(diǎn)結(jié)合，為國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)提供有針對(duì)性的服務(wù)模式,。具體如下：
首先,，我們通過(guò)多渠道、分層次的服務(wù)克服外資銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少的現(xiàn)狀，同時(shí)也滿(mǎn)足中小企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的需求,。
其次,，我們的客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)共同合作來(lái)服務(wù)客戶(hù)需求�,？蛻�(hù)經(jīng)理從維護(hù)客戶(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系入手,，挖掘客戶(hù)深層次的需求，同時(shí)將客戶(hù)需求與后臺(tái)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通,，精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品定位,，從而為客戶(hù)提供靈活的服務(wù)方案。
再次,，我們有一套高效,、緊湊的流程控制，能把客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化快速地反映到?jīng)Q策團(tuán)隊(duì),，從而確保能夠及時(shí)對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品作出有序調(diào)整,，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)對(duì)能力和捕捉商機(jī)的能力。
相比大型企業(yè),，中小企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)更激烈,、市場(chǎng)變化更快，很多時(shí)候業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)稍縱即逝,。去年,，匯豐中國(guó)推出了“匯豐中小企業(yè)資產(chǎn)貸款”，就是希望幫助企業(yè)更及時(shí)地抓住機(jī)會(huì),、拓展業(yè)務(wù),。“匯豐中小企業(yè)資產(chǎn)貸款”是針對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)變化快,、資金需求急等特點(diǎn),，專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)量身定制的營(yíng)運(yùn)資金融資方案。
記者：匯豐在北京對(duì)當(dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)提供了怎樣的服務(wù),？
屈家智：在支持中小企業(yè)方面,，匯豐北京分行響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，將海外豐富的中小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)引入北京,，將匯豐在很多國(guó)際市場(chǎng)上積累的服務(wù)中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與本土市場(chǎng)的特點(diǎn)相結(jié)合,，為北京市中小企業(yè)提供有針對(duì)性的服務(wù)模式，支持北京市中小企業(yè)的發(fā)展,。為了更好地提供專(zhuān)屬的金融服務(wù),，匯豐北京分行特別為中小企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)立了專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)。
特別值得一提的,，匯豐積極適應(yīng)北京市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的政策導(dǎo)向,，重點(diǎn)支持北京中關(guān)村高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)的發(fā)展,。去年12月，匯豐北京分行與中關(guān)村科技擔(dān)保公司簽署擔(dān)保業(yè)務(wù)合作協(xié)議,，成為首批與該公司簽署擔(dān)保業(yè)務(wù)合作協(xié)議的外資銀行之一,。匯豐希望能夠借助中關(guān)村科技擔(dān)保公司對(duì)中關(guān)村優(yōu)質(zhì)高新技術(shù)企業(yè)的深入了解，依托匯豐全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和國(guó)際金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),，幫助中關(guān)村優(yōu)秀的科技型中小企業(yè)擴(kuò)展國(guó)際商業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域,，降低跨國(guó)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)掘國(guó)際商業(yè)機(jī)遇,，助其做大做強(qiáng),，使其成為中小企業(yè)發(fā)展的成功典范。
記者：風(fēng)控難度高是銀行在面對(duì)中小企業(yè)客戶(hù)時(shí)較為棘手的問(wèn)題,，匯豐中國(guó)在授信中小企業(yè)時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么,？匯豐如何控制這些風(fēng)險(xiǎn)？
屈家智：挑戰(zhàn)來(lái)自幾方面,。一方面,，相比大型企業(yè)，中小企業(yè)更容易受?chē)?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的影響,，而且國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)大多處于企業(yè)發(fā)展的初期,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的資源和管理能力還比較缺乏，這就存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。另一方面,，很多中小企業(yè)自身的財(cái)務(wù)制度還不夠完善，這就給銀行獲取相關(guān)的財(cái)務(wù)信息帶來(lái)了困難,。還有一部分挑戰(zhàn)來(lái)自于中小企業(yè)缺少健全的企業(yè)征信體系和信用擔(dān)保體系等,，因此銀行無(wú)法相應(yīng)的降低交易成本。
在這樣的市場(chǎng)環(huán)境里,，我們主要通過(guò)以下手段控制對(duì)中小企業(yè)放貸所面臨的風(fēng)險(xiǎn)：一是積極了解國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和各項(xiàng)監(jiān)管政策,，引導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)中小企業(yè)作深入全面的盡職調(diào)查。二是通過(guò)審慎的制度設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì),，把風(fēng)險(xiǎn)管控落實(shí)到貸前調(diào)查,、貸中審批、貸后管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,。三是適應(yīng)中小企業(yè)的融資需求,，有序地推出為中小企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的融資產(chǎn)品等，重點(diǎn)解決流程復(fù)雜等難題,。
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