經(jīng)過近幾年推廣發(fā)展,，銀行卡逐漸取代了紙質(zhì)化的存折,。一個賬戶配套一折一卡的時代已經(jīng)終結(jié),，目前國內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行對新開賬戶均實行折卡分離的政策。銀行業(yè)推廣電子化的同時,，對于客戶辦紙質(zhì)存折顯得極不情愿,。
近日，貴陽的王女士向《證券日報》反映,，其在某國有大行開辦存折就遭遇了“霸王條款”年滿六十歲或者一次性存款一萬元,。本報記者對其他地區(qū)進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行對新開設(shè)存折設(shè)置障礙的情況較為普遍,�,！按嬲塾写嬲鄣暮锰帲杖胫С鲆荒苛巳弧�,，一位消費者向記者表示,，但銀行經(jīng)理卻百般勸說讓其辦卡。
由于折卡分離,，銀行卡用戶想了解交易明細(xì)就需要到柜臺或者網(wǎng)銀查詢,。但是我國銀行業(yè)僅對個人賬戶免費提供一年以內(nèi)對賬單，一年以上對賬單的收費則差異很大,。中資行一次收費數(shù)十元不等,，外資行則大多是按月收費，如花旗銀行一年以上對賬單收30元/份/月,，最高收取300元,；匯豐銀行雖然也是每月收30元，但并沒有設(shè)置封頂限制,。告別了可顯示明細(xì)的存折,，消費者有可能要為一張紙花費數(shù)十元的天價。
辦存折遭遇霸王門檻
年滿六十歲或存款一萬元
日前,，王女士到某國有大行貴陽黃河路支行開戶辦存折,，但經(jīng)過多次交涉之后，卻被告知需要滿足下述條件的一條,，“年滿六十歲或者一次性存款一萬元”,。
王女士對于這種要求十分不解，“本想給父親辦個存折,，方便查看賬戶交易明細(xì),，卻遭遇百般阻撓�,！庇捎谕跖康母赣H尚未滿60歲,，就必須一次性存款一萬元。最終無奈之下,，王女士辦了一張銀行卡,。但是為了方便得知交易信息,，又開通了短信提醒業(yè)務(wù)，每月3元服務(wù)費,。
這樣算下來,，除了每年多付10元的銀行卡管理費，每月還要多支出3元的短信提醒,�,！袄先藗冞�是習(xí)慣使用存折，畢竟短信提醒沒有存折上的明細(xì)一目了然”,，王女士表示,。
針對這一情況，記者又調(diào)查了國內(nèi)其他省份,，發(fā)現(xiàn)各家銀行均或多或少存在阻撓開辦存折的情況,。河南的楊女士告訴記者，自己要開設(shè)退休金銀行賬戶,，為了方便查看收支明細(xì),，就想辦一個存折。但是柜臺人員卻反復(fù)勸說使用銀行卡更加方便,。在楊女士堅持要辦存折的情況下,，柜員告知存折暫缺，讓改日來辦理,。
記者走訪了北京地區(qū)的多家銀行網(wǎng)點,，雖然沒有遭遇類似年齡限制和存款要求的“霸王條款”，但是大堂經(jīng)理在得知要辦存折的時候,，都會以“銀行卡存取便利”,、“存折都是老年人才用”之類的話進行勸說。
記者還了解到,，目前絕大多數(shù)銀行都已經(jīng)不再對賬戶提供一卡一折的服務(wù),。也就是說，新開賬戶只能在銀行卡和存折之間二選一,。折卡分離的措施早在幾年前就在國內(nèi)各大銀行中陸續(xù)推行了,。
不少消費者對此表示不解，“以前開戶就能辦一張卡一個折,，現(xiàn)在怎么就不行了呢,？”銀行卡存取方便，存折方便查看明細(xì),，原本的兩全其美卻面臨“魚與熊掌不得兼得”,。銀行方面的解釋是，一個賬戶有兩個交易工具，存在資金安全隱患,。
分析人士指出,，從存折到銀行卡，是銀行走向無紙化的重要步驟,，有利于銀行提高工作效率和降低成本。
不過,，卡折分離之后,，銀行的成本降下來了，消費者卻更不便利了,。并且,，消費者還要面臨付出更多的服務(wù)費。
查詢流水一年內(nèi)免費
超過一年障礙重重
卡折分離之后,，銀行卡用戶想要了解賬戶交易信息,，一般有柜臺和電子兩種渠道。記者了解到,，在自助服務(wù)終端上,，消費者可以憑銀行卡查詢到3個月以內(nèi)的明細(xì)。而開通網(wǎng)銀之后,，在網(wǎng)上銀行一般可以查詢到一年以內(nèi)交易明細(xì),。但是，如果需要紙質(zhì)對賬單,，則就需要到柜臺進行辦理,。
孫女士近期因個人事務(wù)需要提供近兩年的銀行賬戶流水，她到招行網(wǎng)點柜臺辦理的時候得知,，打印13個月以內(nèi)的賬單免費,，超過這一期限需要收費20元。記者走訪了多家銀行網(wǎng)點,，發(fā)現(xiàn)打印對賬單的收費基本都以一年為劃分界限,。各家銀行整齊劃一的規(guī)定引起了記者的注意，查閱相關(guān)文件得知這源于2011年的一則通知,。
2011年3月9日,，中國銀監(jiān)會、中國人民銀行和國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》（下稱《通知》）,，要求銀行業(yè)免除多項收費項目,，包括：以電子方式提供12個月內(nèi)（含）本行對賬單的收費；以紙質(zhì)方式提供本行當(dāng)月對賬單的收費（至少每月一次）,，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外,；以紙質(zhì)方式提供12個月內(nèi)（含）本行對賬單的收費（至少每年一次），部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。
對于《通知》所列內(nèi)容,，銀行必須遵守,，但是對于一年期限之外的收費，各家銀行卻大相徑庭,。記者根據(jù)五大行2012年公示的新版收費目錄對個人對賬單項目進行了匯總,。
工行：索取兩個月（不含）前的對賬單5元/月/份（白金卡等卡免收）；補制對賬單一年內(nèi)10元/份,，一至三年20元/份,，三年以上100元/份（超過10頁部分，1元/頁,，五星級以上客戶暫時免收）,；郵寄，5元/月,，EMALL,，3元/月。
建行：一至三年每份收40元,，三年以上每份為60元,。
中行：一至三年每份20元，三年以上60元（僅查詢,、打印不收費,，加蓋公章收費）。
交行：一至三年10-20元/次,，三年以上30-50元/次（達(dá)標(biāo)沃德客戶全部免費,，達(dá)標(biāo)交銀理財客戶五折優(yōu)惠）。
農(nóng)行：一至三年以內(nèi)20元一次,，三年以上50元一次（一份不超過5頁,，超過5頁按兩份收取，最高100元）,。
雖然五大行價目表中明示了超出一年期限的對賬單收費,，但或許是消費者反對聲較大，目前實際操作過程中并未完全收費,。記者實地探訪了銀行網(wǎng)點,，工行、農(nóng)行,、建行對于一年以上的對賬單實行免費政策,，但是免費的午餐卻并不容易吃到。
工行大堂經(jīng)理告訴記者,，一年以上的對賬單需要上報分行,，從后臺調(diào)取數(shù)據(jù)，客戶在柜臺提出申請之后，大概三個工作日之后才可以取回,。建行大堂經(jīng)理則稱,，超過一年的對賬單要從后臺調(diào)取，第二天會電話通知來取,。不過在記者堅持之下,，該經(jīng)理也表示可以現(xiàn)場等一下，也許當(dāng)天就能打出來,。而農(nóng)行柜員則告訴記者,，只能打印半年以內(nèi)的詳單，半年以上的格式就不一樣了,，沒有那么詳細(xì),。而有的銀行網(wǎng)點還提出打印一年期以上賬單,，需要到開戶行辦理,。
同樣是打印對賬單，各大行的規(guī)定卻五花八門,。而辦理時間也從當(dāng)場取到三個工作日不等,，不同銀行數(shù)據(jù)系統(tǒng)的差別至于如此大嗎？一位分析人士對于記者這一疑問,，認(rèn)為有可能是銀行故意設(shè)置障礙,，目的還是節(jié)省成本、提高網(wǎng)點效率,。
外資行每月賬單數(shù)十元
匯豐,、渣打上不封頂
與大行有條件免費不同，股份制銀行則大多對超出一年期限的個人賬單收取費用,。
以平安銀行為例,，除監(jiān)管部門規(guī)定的一年期內(nèi)免費打印一次之外，按5元/月收費,。不過,，平安銀行的柜員也告訴記者規(guī)避收費的辦法，對于超過一年的賬單以三個月為周期查詢,，行內(nèi)規(guī)定三個月查詢免費,。只不過要費些周折，多次查詢打印之后才能拿到想要的賬單,。
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，中資行對賬單收費從免費到數(shù)十元不等，而外資行此項業(yè)務(wù)收費則更加離奇,。
花旗銀行：12個月以上的紙質(zhì)綜合月結(jié)對賬單30元/每份/每月,，最高收取300元（貴賓賬戶免費）。
東亞銀行：個人及公司客戶免收一年以內(nèi)賬單，一年以上每份20元,，最高200元,。
匯豐銀行：除定期向客戶提供的一份賬單之后，額外提供的每月每份30元,。
渣打銀行：超過一年期以上個人對賬單,，每月20元。
外資行一張紙質(zhì)賬單高達(dá)數(shù)十元,，這樣的高額收費一度引起了輿論質(zhì)疑,。早在2011年10月，花旗銀行客戶王先生打印了47個月的對賬單,，最終收取了4200元費用,，96頁的對賬單折合每頁收費約44元。此后,，王先生通過法律手段起訴花旗銀行,，被媒體廣泛報道。
而在花旗銀行最近公布的收費價目表中,，雖然仍然收取每月高達(dá)30元的費用,，但卻設(shè)置了最高300元的限制。同樣設(shè)置最高封頂?shù)倪�有東亞銀行,。但是記者發(fā)現(xiàn),，匯豐和渣打銀行卻并沒有做出最高封頂限制。
以上提到的收費標(biāo)準(zhǔn)還只是銀行對個人賬戶,，對公賬戶的收費則更高,。由于《通知》免除的收費項目是針對個人賬戶，大多數(shù)銀行對于單位賬戶打印對賬單并沒有一年期以內(nèi)免費的優(yōu)惠,。匯豐銀行最新資費標(biāo)準(zhǔn)顯示,，單位賬戶三個月內(nèi)歷史結(jié)單每份人民幣50元，三個月以上每份人民幣100元,，一次性收費最高不超過人民幣1000元,。渣打銀行對單位賬戶重新郵寄對賬單，兩個月以內(nèi)免費,，超過兩個月每次收費150元,，超過12個月每次收費250元。
中資行對公賬戶收費也明顯高于個人賬戶,。以工行為例,，公示的價目表中顯示，訂制對公對賬單服務(wù)收取50-200元/賬戶/月,；建行對公賬單服務(wù),，一月以內(nèi)5元/份,，一月以上至一年20元，一年以上至三年50元,，三年以上200元,，20頁為每份，超過部分1元/頁,。