|
日前,，家住上海的吉先生持有的招行金葵花卡和U盾均未離身卻被海外盜刷16萬(wàn)人民幣,。據(jù)稱,，這筆巨款不是在第一時(shí)間轉(zhuǎn)走,，而是通過(guò)“預(yù)授權(quán)”的形式在經(jīng)偵支隊(duì)立案后被“強(qiáng)行轉(zhuǎn)走”的。
所謂預(yù)授權(quán)是指持卡人在賓館,、酒店或出租公司消費(fèi)，消費(fèi)與結(jié)算不在同一時(shí)間完成，特約單位通過(guò)POS預(yù)先向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索要授權(quán)的行為,。“銀行作為客戶與商鋪之間的中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu),，就算明知道該行為是盜刷仍無(wú)權(quán)凍結(jié)這筆資金,。”某國(guó)有銀行總行辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《時(shí)代周報(bào)》記者表示,，“不僅招行如此,，全球的銀行均是這般�,！钡钤撠�(fù)責(zé)人頗為不解的是：“招行方面有義務(wù)告知客戶積極聯(lián)系商鋪,，因?yàn)槟軌蛴袡?quán)利取消這筆預(yù)授權(quán)交易的只有客戶本人�,！�
招行某市分行副行長(zhǎng)對(duì)《時(shí)代周報(bào)》記者表示：“用4分鐘的時(shí)間核實(shí)身份,，確實(shí)證明我們需要改進(jìn)的空間很大。應(yīng)控制在1分鐘以內(nèi),�,！�
據(jù)吉先生回憶，3月31日19時(shí)23分他手機(jī)接到招行發(fā)來(lái)的消費(fèi)短信,，有一筆2499.99英鎊的當(dāng)?shù)叵M(fèi),，吉先生意識(shí)到自己遭遇了盜刷，“我馬上致電招行金葵花貴賓服務(wù)專線,，請(qǐng)客服進(jìn)行凍結(jié)”,，然而就在客服確認(rèn)身份的四分鐘里，吉先生的卡“繼續(xù)出現(xiàn)了四次盜刷，金額分別為2000,、5000,、5000、2000英鎊”,。
約四分鐘后吉先生的卡被凍結(jié),，且招行客服告訴吉先生該筆錢(qián)“屬于預(yù)授權(quán)”，且“銀行無(wú)權(quán)取消這筆交易”,，并告知吉先生“去附近的POS機(jī)刷一次卡以證明卡確實(shí)在本人身邊”,，但除此之外“再無(wú)其他建設(shè)性意見(jiàn)”。
4月1日,，吉先生去上海寶山區(qū)的經(jīng)偵支隊(duì)進(jìn)行報(bào)案,，上午10時(shí)拿到結(jié)案回執(zhí)單以及刷卡短信來(lái)到招行上海市人民廣場(chǎng)支行，“我希望出示這些證據(jù)引起他們的注意,，哪怕作為可疑資金做暫時(shí)凍結(jié)也好,，等事件調(diào)查清楚再做考量�,！奔壬Q,，“但招行以國(guó)際慣例為由拒絕了我�,！�
4月2日凌晨5時(shí),，吉先生的折合人民幣16萬(wàn)的錢(qián)被劃走了。
對(duì)此,，招行解釋,，授權(quán)交易產(chǎn)生后，按照國(guó)際銀行卡規(guī)則必須劃款,，招商銀行不存在不作為或消極處理,。
|