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“境外取款每日首筆免收手續(xù)費(fèi)”，這是華夏銀行為該行借記卡持有人承諾的專享優(yōu)惠,。記者查閱華夏銀行官方網(wǎng)站,，其《華夏卡境外受理》中明示：“境外ATM取現(xiàn)每日第1筆免費(fèi)，從第2筆開始按12元人民幣/筆收取手續(xù)費(fèi),�,！�
然而，實際情況卻很“蹊蹺”,，宣傳免費(fèi)卻被收費(fèi),，持卡人大為扣費(fèi)喊“冤”：明明一天僅取款一筆,，為何仍被扣取12元手續(xù)費(fèi)？華夏銀行的“免費(fèi)餡餅”是不是“收費(fèi)陷阱”,？更讓人不解的是,，既然銀行解釋收費(fèi)有據(jù)可循，為何又同意將12元手續(xù)費(fèi)足額退換,。倘若持卡人選擇沉默,，銀行豈不是要打著“免費(fèi)”的幌子占“便宜”？
今年春節(jié),，市民鄭女士選擇去臺灣,、香港旅游，然而在春節(jié)長假盡興之余,，卻被華夏銀行莫名其妙的一單手續(xù)費(fèi)弄得鄭女士有點“鬧心”,。
日前，鄭女士向《金融投資報》記者反映,，2月13日22點,，鄭女士使用華夏銀行借記卡在臺灣有銀聯(lián)標(biāo)志的ATM機(jī)取款一筆，2月14日9點過在香港再次取款一筆,，一天一筆取款,，仍被扣取手續(xù)費(fèi)12元。這讓鄭女士很納悶,，“辦卡的時候,，華夏銀行工作人員明確告知，在境外銀聯(lián)標(biāo)志的ATM機(jī)取款,，每天可以免費(fèi)取款一次,，那這12元為何被扣？”
對此,，華夏銀行給鄭女士的解釋是,，該行每天的結(jié)算時間是21點，因此次日的那筆取款被系統(tǒng)默認(rèn)為第二筆取款,。鄭女士對此提出質(zhì)疑,，“對普通人來講,，凌晨12點為一天的分界點,，而華夏銀行的結(jié)算時間定為21點，且辦卡時工作人員并未做出相應(yīng)說明,，這個錢扣得冤,。”
記者從鄭女士處了解到,，經(jīng)鄭女士向華夏銀行提出投訴,，該行已將扣除的12元手續(xù)費(fèi)退換給鄭女士,，并聲稱為系統(tǒng)調(diào)整所致。
由此看來,，華夏銀行的日結(jié)算時間給境外取款免費(fèi)服務(wù)增加了“隱形門檻”,，“說扣就扣，想退就退”的做法略顯隨性,。那么,，到底收費(fèi)政策是如何制定的？
記者查閱華夏銀行官方網(wǎng)站,，其《華夏卡境外受理》中明示：“境外ATM取現(xiàn)每日第1筆免費(fèi),，從第2筆開始按12元人民幣/筆收取手續(xù)費(fèi)。境外ATM查詢每日前3筆免費(fèi),，從第4筆開始按‘2元人民幣/筆’收取手續(xù)費(fèi),。”然而,，記者發(fā)現(xiàn),，針對每天的21點作為資金結(jié)算時間這一細(xì)節(jié)，該網(wǎng)站未作任何提示,。
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