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沈陽機床集團董事長關(guān)錫友在向記者介紹數(shù)控設(shè)備,。新華社發(fā)（姜冰 攝） |
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美國趨勢學(xué)家杰里米·里夫金稱,，將深刻改變世界經(jīng)濟格局的“第三次工業(yè)革命”正在全球醞釀,。盡管對于它究竟是突破性質(zhì)的新一輪科技革命,，還是過去技術(shù)深化性質(zhì)的制造業(yè)革命,，認識不一,，但生于危機中的這場“革命”,，必將重新調(diào)整工業(yè)經(jīng)濟和高端制造業(yè)分布格局,。
面對新一輪工業(yè)革命可能帶來的沖擊,，仍處在傳統(tǒng)生產(chǎn)模式下的中國企業(yè)該如何迎接挑戰(zhàn),？沈陽機床集團近年的發(fā)展思路給我們提供了應(yīng)對之道。
賣機床可以像賣汽車一樣開4S店,。沈陽機床集團在2011年完成9.4萬臺銷量,，成為全球第一大機床生產(chǎn)企業(yè)后，沒有選擇繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模,，而將發(fā)展目標瞄向了以市場為導(dǎo)向的包括開設(shè)4S店等為標志的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),。沈陽機床集團董事長關(guān)錫友解釋說：“第二次工業(yè)革命的技術(shù)紅利已經(jīng)到頭了，那下一步比拼的是誰給客戶提供集成服務(wù)的能力強,，看誰能滿足實現(xiàn)大批量的智能化,、個性化制造�,！�
最近,，記者與關(guān)錫友董事長圍繞工業(yè)革命、企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新等話題進行了探討,。
“中國的機床產(chǎn)業(yè),，在新一輪工業(yè)革命的背景條件下，發(fā)展重點發(fā)生了變化,�,！�
記者：過去十年我國的裝備制造業(yè)，更多的是滿足國內(nèi)需求,，實現(xiàn)了高速發(fā)展,，但在去年出現(xiàn)了下滑，這里面的原因是什么,？
關(guān)錫友：機床行業(yè)的需求變化往往伴隨著國家的工業(yè)發(fā)展,。從2002年開始，中國就成為全球機床最大消費國,。從歷史的發(fā)展規(guī)律看,，過去60年，剛好每20年是一個重要的變化周期。上世紀40年代到60年代,，機床工業(yè)的領(lǐng)先地位在英國,，也是所謂第一次工業(yè)革命的尾聲。上世紀60年代到80年代在美國,，數(shù)控機床就是伴隨著60年代美國阿波羅計劃催生的新產(chǎn)品,。上世紀80年代到2000年，機床產(chǎn)業(yè)輝煌在日德,。也正是在這個階段,，機床產(chǎn)業(yè)開始向中國轉(zhuǎn)移。
中國連續(xù)10年成為機床最大消費國后,，去年出現(xiàn)了變化,。在2000年以后，替代進口是中國機床工業(yè)很重要的使命,。2002年到2009年,，我們階段性地完成了這個使命，2009年達到最高峰,，在國內(nèi)市場需求總額中,，國內(nèi)機床占市場份額的70%，而2002年時還不到40%,。但到2010年,，又下滑到65%，2012年只占50%了,，下滑曲線特別明顯,。
原因是什么？需求變化了,。我們明顯感覺,，自己給客戶提供的產(chǎn)品服務(wù)沒跟上市場需求。我認為,，過去十年機床行業(yè)的發(fā)展主要是靠量的推升,。
記者：這是否意味著，從現(xiàn)在開始,，中國的機床企業(yè)面臨更多的問題,？
關(guān)錫友：事實上,，國際優(yōu)秀的機床企業(yè)都出現(xiàn)了困境,。比如美國的MAG集團公司，旗下辛辛那提,、吉丁斯路易斯等企業(yè),，是伴隨著福特汽車而在底特律地區(qū)誕生的裝備制造企業(yè)，這是美國工業(yè)起飛時代的標志，都曾經(jīng)是全球機床行業(yè)的頂尖企業(yè),。德國也是如此,，德國的機床行業(yè)是由奔馳等企業(yè)出現(xiàn)形成的一套體系。這些優(yōu)秀企業(yè)為什么集中出現(xiàn)了困境,？我們經(jīng)過調(diào)研之后發(fā)現(xiàn),，原來MAG也犯這樣的錯誤：MAG下了很大力氣重組了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)資源和生產(chǎn)資源，但它忘了市場,，沒有在企業(yè)營銷能力上進行投入,。
我在歐洲期間，有6家知名企業(yè)紛紛給我打電話,，探討并購的可能性,。我們和這些企業(yè)比，生產(chǎn)的產(chǎn)品從技術(shù)角度看,，還有不少差距,，有的落后10年。
這件事對我觸動很大：我們企業(yè)拼命追趕他們的技術(shù),，但就算趕上了,，像他們現(xiàn)在這樣衰落，我們怎么辦呢,？
在去年的芝加哥機床展覽會上,，我跟機床行業(yè)頂尖企業(yè)德國德瑪吉、日本森精機的CEO進行交流,，沒想到德瑪吉CEO說,，沈陽機床有兩件事對他影響很大：一是沈陽機床開始在全國建設(shè)4S店(首次在機床行業(yè)引入的新模式)；二是沈陽機床的工廠變化,。這些變化我們自己沒有重視,，但我們的對手和同行卻非常重視，比如我去MAG時要介紹自己,，但MAG的高管卻說不用介紹,，沈陽機床我們特別了解。
機床行業(yè)按工業(yè)門類算,，是工業(yè)的基礎(chǔ),，任何工業(yè)品要成型都需要機床。機床行業(yè)的技術(shù)是集成性技術(shù),，也就是說每一代產(chǎn)品的技術(shù)都不是獨有的,。最近一件事啟發(fā)了我，我們一臺普通機床改了外觀,，內(nèi)里未作任何改變,，在展會上以5萬8千美元的價格被美國人訂購了,，而以前在國內(nèi)賣8萬元人民幣。一個老產(chǎn)品要用什么方式來恢復(fù)他的市場能力,？就和我們買衣服一樣,，當(dāng)原料固定了，改變了款式就又流行了,。關(guān)鍵是如何滿足客戶的需求,，而不僅是技術(shù)本身，是技術(shù)與藝術(shù)的完美結(jié)合,。
記者：那么未來我們機床工業(yè)的發(fā)展機遇在哪里,？
關(guān)錫友：不單是機床，整個裝備制造業(yè)都面臨著新的工業(yè)革命的挑戰(zhàn),。隨著技術(shù)的發(fā)展,，過去以傳統(tǒng)技術(shù)為標準的改進，比如機床行業(yè)所謂精度,、速度快到極限了,。
也就是說第二次工業(yè)革命的技術(shù)紅利已經(jīng)到頭了，那下一步怎么發(fā)展,？機床行業(yè)控制精度等級已經(jīng)達到10的負六次方毫米,，現(xiàn)代一般設(shè)備已經(jīng)很難檢測出差別，過去更多關(guān)注的精度問題,，在現(xiàn)實加工中,，已經(jīng)不是問題，至少不再是主要問題,。
現(xiàn)在比拼的是誰給客戶提供服務(wù)的能力強,。將來研發(fā)一定要圍繞客戶需求，智能化是核心,，比的是誰能提供更快捷的智能化,、個性化的服務(wù)，看誰能滿足實現(xiàn)大批量的智能化,、個性化制造,。
目前的生產(chǎn)線還不能實現(xiàn)高度柔性的大批量生產(chǎn)，這是設(shè)備導(dǎo)致的,。世界制造業(yè)正在發(fā)生一場智能化制造的革命,。這次在芝加哥同國際機床企業(yè)CEO們交流，他們也認為自己完成不了,。在美國記者會上我說,，2014年下一屆芝加哥展覽會時，會展出我們企業(yè)對這個行業(yè)未來技術(shù)的深刻理解,。
就像為什么我國造船業(yè)同樣出現(xiàn)困難了,？英、德兩大船級社制定了維修和服務(wù)的標準,，雖然船是中國造的,，但遍布全球的碼頭全是英德的服務(wù)體系，你的萬噸巨輪�,？烤S修,，需要找人家。大連和上海的造船廠再有能力也只是造就了一個好工廠,，卻不能建立這樣的體系,，我們建個工廠假使需要100億元，建這樣的體系就得1000億元,，況且還有與之相應(yīng)的勞動力結(jié)構(gòu)和分布變化,。
所以說，給客戶提供標準的能力已經(jīng)成為未來企業(yè)核心競爭力,。
“以全新商業(yè)模式促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”
記者：有人說在第三次工業(yè)革命的面前,，中國跟工業(yè)發(fā)達國家第一次站在同一起跑線上，從沈陽機床的發(fā)展能否看到這樣的機遇,？
關(guān)錫友：客觀的要求是,，我們不能跟著第二次工業(yè)革命的余波走，必須直接超越,。第二次工業(yè)革命的技術(shù)形式需要人的集中,，由此催生了城市。而未來制造革命不再需要這種集中,。我這次去德國杜爾公司,，杜爾新建的工廠把辦公和工廠融為一體，許多工廠工人三兩成群在廠區(qū)咖啡廳喝咖啡,。79歲的老杜爾說,，這就是未來的企業(yè)，不再需要過去那種管束傳統(tǒng),，這種輕松的環(huán)境里能有效溝通,，更能激發(fā)思想的活力和創(chuàng)意。
記者：可是我國尚處在工業(yè)化中后期,，現(xiàn)在還面臨著信息化深度融合的趨勢,，有一種意見是必須要走完工業(yè)化，才能進入下一階段發(fā)展,，那么如何來實現(xiàn)超越,？
關(guān)錫友：全球化為我們提供了難得的發(fā)展空間。盡管我們企業(yè)這些年實現(xiàn)了高速增長,，但按照美國的定義,，我們發(fā)展還是慢了,。美國定義的高速增長是，一個偉大的公司平均每十年年復(fù)合增長率要達到20%,，因為這個定義的背后是全球性資源驅(qū)動,。而我們更多是盯著自己的資源。
如果沒有全球化到來,，我們還有很長一段路要走,，但全球化的機遇，可以讓我們考慮一步跨入世界領(lǐng)先水平,。要在全球范圍內(nèi)樹立品牌,，企業(yè)的組織、投資,、人力都會發(fā)生變化,。首先是企業(yè)內(nèi)部人力資源發(fā)生變化。比如沈陽機床過去要招收學(xué)技術(shù),、電器,、機械的人，4年前,，我讓人力部門招學(xué)音樂,、繪畫的、文學(xué)的,。品牌進一步發(fā)展,、傳播更多需要形象思維，這些人會成為企業(yè)未來主導(dǎo),。寶馬的一流設(shè)計師都是藝術(shù)大師,。
過去十年，我們增長和國內(nèi)同行業(yè)一樣是靠量的增長,。這本身沒有錯,，世界范圍內(nèi)都是如此。但到了這個階段,，企業(yè)必須意識到要轉(zhuǎn)型,。從過去以制造為核心轉(zhuǎn)向以市場為核心。
舉例來說,，以制造為核心,，就要不停蓋廠房、上設(shè)備,。但以市場為中心就要圍繞客戶需求提供服務(wù),。所以我們提出了新的主題是要從傳統(tǒng)機械制造商轉(zhuǎn)為工業(yè)服務(wù)商。
我們一再追問,，客戶除了機床還需要什么,，買機床目的是什么,？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)客戶最需要錢,。我們能提供么,？因此我們嘗試引入4S店。4S店并不是簡單的售后服務(wù),，它的誕生意味著是一種全新商業(yè)模式的出現(xiàn)。在4S店里,，給客戶提供的是集成性的全流程解決方案：通過金融性服務(wù),，回購用戶二手機床，再運用新技術(shù)進行再制造,。從過去簡單賣機床,，到為客戶提供全方位的服務(wù)，實行的是“全產(chǎn)品生命周期經(jīng)營”,，有力地推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型,。
這種轉(zhuǎn)型不是為了促進銷售，而是帶來全新的商業(yè)模式,。比如,，我的產(chǎn)品售價30萬元，競爭對手賣25萬元,，但用戶會買我的,。因為我可以按時間、壽命,、使用賣,，當(dāng)你不用的時候，我會給你15萬元的殘值回收,，這樣我的機床價格實際只有15萬元,，而競爭對手需要將25萬元一次攤銷。這種模式,，有了金融工具加載我們自主的核心技術(shù)才能做到,。就如蘋果戰(zhàn)勝諾基亞，是因為蘋果產(chǎn)生了新的盈利模式,，而不是生產(chǎn)的手機產(chǎn)品本身,。
記者：“全產(chǎn)品生命周期經(jīng)營”這種經(jīng)營模式，將帶來生產(chǎn)方式的根本轉(zhuǎn)變,。
關(guān)錫友：過去的產(chǎn)品都在進行價格戰(zhàn),，未來我們會給客戶預(yù)期，購買了我們產(chǎn)品,，當(dāng)你不要的時候,，我給你進行殘值回購,。回購后,，企業(yè)運用新技術(shù)進行再制造或二手經(jīng)營,。所以現(xiàn)在開始我們的工廠將不再擴大，而是將能力投向技術(shù),、研發(fā),、市場。
未來的工業(yè)化,，它必須是犧牲最少現(xiàn)有資源的,。德國汽車工業(yè)，寶馬,、奔馳等巨頭正在設(shè)計的是汽車的可再制造,。咱們的汽車銷毀，變成廢鋼回收,，其中有效要素不能回收,。一旦實現(xiàn)再制造，在產(chǎn)品開發(fā),、設(shè)計之初就會有“產(chǎn)品全生命周期經(jīng)營”的概念,。這樣新型的工業(yè)方式是：我把機器賣給你，等你不要了,，我企業(yè)還收回來,，不是回爐重造，而是采用再制造的生產(chǎn)方式來管理,。這從整個社會看,，將大大減少資源消耗。
沈陽機床集團最高年產(chǎn)量達到9.6萬臺,，讓老外都嚇一跳,，覺得太多了。這在機床行業(yè)歷史上是前所未有的,，但對散落在整個市場中存量機床進行服務(wù)改造升級,，我們卻從來沒做過。增量的生意是不可持續(xù)的,，9.6萬臺的數(shù)字已經(jīng)成為歷史,。但做存量、做服務(wù),，市場是無限的,。
當(dāng)下美國風(fēng)電、太陽能正在興起，而我們的風(fēng)電,、太陽能企業(yè)卻一片哀聲,，我們正在做對的事，怎么就不行了,？
這是我們的商業(yè)模式出了問題,。人家做的是整個市場體系，包括風(fēng)電生產(chǎn)后如何智能化輸電,、進入網(wǎng)絡(luò),、如何盈利。我們風(fēng)電企業(yè)僅僅在做風(fēng)機生產(chǎn)廠,，前期靠國家貸款建成的電廠,，發(fā)電后卻入不了網(wǎng)，無法盈利,，這幾年紛紛關(guān)門,。太陽能也是如此,，這些產(chǎn)業(yè)的鏈條被分割,，沒有盈利模式，也不形成一個體系,�,！叭a(chǎn)品生命周期經(jīng)營”解決的就是這樣的問題。
“我雖然明白機床行業(yè)在全球范圍的趨勢和我們自己的優(yōu)勢,，可沒有人能為企業(yè)的未來買單,。”
記者：那么推行新的商業(yè)模式會遇到什么樣的阻力,？
關(guān)錫友：這種革新就會帶來制度約束,。這些方面的投入都是軟投入，是無形的,，不像廠房等固定資產(chǎn)投入是有形的,。軟實力建設(shè)對國有企業(yè)來說非常艱難。
將來怎么辦,？首先要調(diào)整我們的觀念,。觀念應(yīng)該是自上而下，從而帶來整個制度安排的變化,。不是說資源不該掌握在政府手中,，而是應(yīng)當(dāng)促進社會資源融合，給企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)造基礎(chǔ)條件,。
現(xiàn)在國企提出新創(chuàng)意需要政府審批,。慣性作用仍然很大，滯后于創(chuàng)新速度。
記者：是否可以說落后的體制將是企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙,。
關(guān)錫友：我國企業(yè)由于資產(chǎn)地域分割,，科技研發(fā)等各項資源無法整合。比如,，我們要投資,，地方當(dāng)然就希望我們和當(dāng)?shù)氐馁Y源結(jié)合，國家希望我們依托清華,、交大實現(xiàn)聯(lián)盟,，但我們的夢想是想建造一個全球領(lǐng)先的企業(yè)，全球頂尖的資源應(yīng)當(dāng)為我所用,，而不局限于沈陽或者中國,。
地域分割這種思維是無法培養(yǎng)現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)和工業(yè)體系。過去是計劃經(jīng)濟調(diào)撥,，但市場經(jīng)濟后,，市場機制還沒有完善。又規(guī)定了許多制度,。這些制度本意好,，要我們做好人，但限制了我們的全球性競爭,。
記者：現(xiàn)在這種改革模式,，繼續(xù)按照慣性發(fā)展，還是很難調(diào)整,、改變,，但隨著第三次工業(yè)革命或者市場環(huán)境變化，會不會客觀上出現(xiàn)一種倒逼機制,，逼著有關(guān)方面進行調(diào)整,、改變？
關(guān)錫友：變革必須是上下互動的,，市場倒逼我也承認,，每一家企業(yè)也都在思考出路。比如在困境中,，我看到了黎明的曙光,，這個時候，需要政府推動,，不是說要求企業(yè)怎么去做,，而是制度安排作出相應(yīng)的變化。
比如以銀行來說,，建行遼寧省分行只能做遼寧業(yè)務(wù),，如果沈陽機床只限定在沈陽賣產(chǎn)品，企業(yè)早死了，為什么不能做外部業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交叉,？再比如,，沈陽機床業(yè)務(wù)發(fā)展到國外，銀行也應(yīng)該跟上啊,，但銀行出不去,。2004年，沈陽機床收購德國一家企業(yè),，這過程特別艱難,。那時候德國銀行不給我們貸款，只能靠中國銀行,。我到法蘭克福,，建行等分支機構(gòu)都有，機構(gòu)也挺大,，但他們說最大額度只有200萬歐元,，我說就算2000萬歐元也不夠啊。說明這些銀行在國外的能力比較虛弱,。后來,，在國家開發(fā)行的支持下，我們才做到了,。
國際競爭我們哪是不行啊,，是我們自己限定死了,。面對新一輪的工業(yè)革命,，國家的工業(yè)經(jīng)濟需要徹底轉(zhuǎn)型，在這個過程中,，企業(yè)自身和政府的轉(zhuǎn)型同樣重要,。