昨日有媒體報道關(guān)于信用卡銷戶問題，稱客戶在辦理某銀行信用卡的銷戶手續(xù)時,，因為卡里有9分錢余額,，銀行要求必須取出來才能銷戶，但取出這9分錢卻被銀行收取了10元的手續(xù)費,�,？蛻暨�款時有多繳的資金或存放在信用卡賬戶內(nèi)的資金（稱為“溢繳款”），在銷戶時,，是可以提前取出還是銷戶完成后銀行自動退還給客戶,？其間會產(chǎn)生何種費用？帶著種種疑問,，記者撥打了幾家銀行的信用卡電話客服進(jìn)行咨詢,。
電話可辦理銷戶手續(xù) 少數(shù)銀行柜臺可辦理
在在結(jié)清全部交易款項、透支本息和費用后,，可按照發(fā)卡銀行相關(guān)規(guī)定辦理銷戶手續(xù),。多數(shù)是需要通過撥打信用卡客服電話進(jìn)行辦理，不過,，極少數(shù)銀行也可以在柜臺進(jìn)行辦理,。但是中行客服告訴記者，柜臺辦理程序復(fù)雜麻煩,、耗時多,，建議還是通過電話辦理。
在記者電話咨詢的這11家銀行中,，只有中行,、工行,、中信銀行可以去柜臺辦理銷戶業(yè)務(wù)，就記者咨詢的工行來說,，客服表示工行北京地區(qū)十家特約網(wǎng)點可柜臺辦理,。由此可見銀行多數(shù)還是偏向于電話申請辦理銷戶業(yè)務(wù)。
一般情況下,，銷戶后卡片當(dāng)即無法使用,，但是銷戶正式生效還有一定的日期。中信銀行,、交行當(dāng)日就銷戶生效,，中行、農(nóng)行,、建行是45天后銷戶生效,，工行是30天后銷戶生效，興業(yè)銀行是最長5個工作日生效,，浦發(fā)銀行是3個工作日后生效,，華夏銀行是10個工作日生效，光大銀行是1個月后生效,。
銷戶時信用卡內(nèi)有余錢 取現(xiàn),、轉(zhuǎn)賬小心手續(xù)費
如果客戶在銷戶時，信用卡里有余錢,，也就是客服常提到的“溢繳款”,，這時該怎么辦？記者咨詢后發(fā)現(xiàn),，銀行客服多數(shù)建議最好是把多余的錢刷掉,，這樣銷戶就方便了。不過,，如果想把錢取出來也是可以的,，記者調(diào)查的11家銀行中，國有大行略顯“慷慨”,，其他股份制商業(yè)銀行,，通過ATM機或者網(wǎng)銀、電話轉(zhuǎn)賬多需要收取手續(xù)費,。
就五大行而言,，客戶銷戶時溢繳款取現(xiàn)可以順利避免被收取手續(xù)費；其中：工行ATM機便可取出,，本行不收取手續(xù)費,；中行、建行可到柜臺�,�,；農(nóng)行表示可以帶身份證去柜臺取出,，或者有農(nóng)行儲蓄卡，可以把錢轉(zhuǎn)賬過去,，也不收手續(xù)費,。交行表示如果先取款再銷戶，是收取手續(xù)費的,，取現(xiàn)金額的0.5％,，最低10元最高50元,。不過交行稱可以在申請辦理注銷的45天后帶著身份證去柜臺直接取出,，這樣不收取手續(xù)費。
在記者咨詢的其他股份制商業(yè)銀行中,，溢繳款需要注銷時候取出,，選擇浦發(fā)銀行（柜臺取現(xiàn)不收費）、華夏銀行最合適,，因為取現(xiàn)不收費,。其他幾家銀行取現(xiàn)均收費，如：中信銀行ATM機取溢繳款是收手續(xù)費3‰,；興業(yè)銀行柜臺和ATM手續(xù)費5‰,，每筆最低5元；招行：按1％收取手續(xù)費,，最低10元,；光大銀行ATM和柜臺均可以取，手續(xù)費是1％,，最低3元最高200元,。
如果不直接取出溢繳款的話，多數(shù)銀行也可以辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù),，不過需要有該行的一張該行的儲蓄卡,，此外，在轉(zhuǎn)賬過程中,，中信銀行,、招行、興業(yè)銀行需要收取一定的手續(xù)費,。不過在這11家銀行中,，光大銀行客戶明確表示不能轉(zhuǎn)到儲蓄卡上。華夏銀行表示如果需要轉(zhuǎn)到銀行儲蓄卡里,，需要傳真身份證正反面復(fù)印件等相關(guān)資料,，辦起來很麻煩。