昨日有媒體報(bào)道關(guān)于信用卡銷戶問(wèn)題，稱客戶在辦理某銀行信用卡的銷戶手續(xù)時(shí),，因?yàn)榭ɡ镉?分錢余額,，銀行要求必須取出來(lái)才能銷戶，但取出這9分錢卻被銀行收取了10元的手續(xù)費(fèi),�,？蛻暨�款時(shí)有多繳的資金或存放在信用卡賬戶內(nèi)的資金（稱為“溢繳款”），在銷戶時(shí),，是可以提前取出還是銷戶完成后銀行自動(dòng)退還給客戶,？其間會(huì)產(chǎn)生何種費(fèi)用？帶著種種疑問(wèn),，記者撥打了幾家銀行的信用卡電話客服進(jìn)行咨詢,。
電話可辦理銷戶手續(xù) 少數(shù)銀行柜臺(tái)可辦理
在在結(jié)清全部交易款項(xiàng)、透支本息和費(fèi)用后,，可按照發(fā)卡銀行相關(guān)規(guī)定辦理銷戶手續(xù),。多數(shù)是需要通過(guò)撥打信用卡客服電話進(jìn)行辦理，不過(guò),，極少數(shù)銀行也可以在柜臺(tái)進(jìn)行辦理,。但是中行客服告訴記者，柜臺(tái)辦理程序復(fù)雜麻煩,、耗時(shí)多,，建議還是通過(guò)電話辦理,。
在記者電話咨詢的這11家銀行中，只有中行,、工行,、中信銀行可以去柜臺(tái)辦理銷戶業(yè)務(wù)，就記者咨詢的工行來(lái)說(shuō),，客服表示工行北京地區(qū)十家特約網(wǎng)點(diǎn)可柜臺(tái)辦理,。由此可見(jiàn)銀行多數(shù)還是偏向于電話申請(qǐng)辦理銷戶業(yè)務(wù)。
一般情況下,，銷戶后卡片當(dāng)即無(wú)法使用,，但是銷戶正式生效還有一定的日期。中信銀行,、交行當(dāng)日就銷戶生效,，中行、農(nóng)行,、建行是45天后銷戶生效,，工行是30天后銷戶生效，興業(yè)銀行是最長(zhǎng)5個(gè)工作日生效,，浦發(fā)銀行是3個(gè)工作日后生效,，華夏銀行是10個(gè)工作日生效，光大銀行是1個(gè)月后生效,。
銷戶時(shí)信用卡內(nèi)有余錢 取現(xiàn),、轉(zhuǎn)賬小心手續(xù)費(fèi)
如果客戶在銷戶時(shí)，信用卡里有余錢,，也就是客服常提到的“溢繳款”,，這時(shí)該怎么辦？記者咨詢后發(fā)現(xiàn),，銀行客服多數(shù)建議最好是把多余的錢刷掉,，這樣銷戶就方便了。不過(guò),，如果想把錢取出來(lái)也是可以的,，記者調(diào)查的11家銀行中，國(guó)有大行略顯“慷慨”,，其他股份制商業(yè)銀行,，通過(guò)ATM機(jī)或者網(wǎng)銀、電話轉(zhuǎn)賬多需要收取手續(xù)費(fèi),。
就五大行而言,，客戶銷戶時(shí)溢繳款取現(xiàn)可以順利避免被收取手續(xù)費(fèi)；其中：工行ATM機(jī)便可取出,，本行不收取手續(xù)費(fèi),；中行,、建行可到柜臺(tái)取,；農(nóng)行表示可以帶身份證去柜臺(tái)取出,，或者有農(nóng)行儲(chǔ)蓄卡，可以把錢轉(zhuǎn)賬過(guò)去,，也不收手續(xù)費(fèi),。交行表示如果先取款再銷戶，是收取手續(xù)費(fèi)的,，取現(xiàn)金額的0.5％,，最低10元最高50元。不過(guò)交行稱可以在申請(qǐng)辦理注銷的45天后帶著身份證去柜臺(tái)直接取出,，這樣不收取手續(xù)費(fèi)。
在記者咨詢的其他股份制商業(yè)銀行中,，溢繳款需要注銷時(shí)候取出,，選擇浦發(fā)銀行（柜臺(tái)取現(xiàn)不收費(fèi)）、華夏銀行最合適,，因?yàn)槿‖F(xiàn)不收費(fèi),。其他幾家銀行取現(xiàn)均收費(fèi)，如：中信銀行ATM機(jī)取溢繳款是收手續(xù)費(fèi)3‰,；興業(yè)銀行柜臺(tái)和ATM手續(xù)費(fèi)5‰,，每筆最低5元；招行：按1％收取手續(xù)費(fèi),，最低10元,；光大銀行ATM和柜臺(tái)均可以取，手續(xù)費(fèi)是1％,，最低3元最高200元,。
如果不直接取出溢繳款的話，多數(shù)銀行也可以辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù),，不過(guò)需要有該行的一張?jiān)撔械膬?chǔ)蓄卡,，此外,，在轉(zhuǎn)賬過(guò)程中,，中信銀行、招行,、興業(yè)銀行需要收取一定的手續(xù)費(fèi),。不過(guò)在這11家銀行中，光大銀行客戶明確表示不能轉(zhuǎn)到儲(chǔ)蓄卡上,。華夏銀行表示如果需要轉(zhuǎn)到銀行儲(chǔ)蓄卡里,，需要傳真身份證正反面復(fù)印件等相關(guān)資料,，辦起來(lái)很麻煩。