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網(wǎng)友“平原2005”1月29日中午發(fā)布微博稱，他的中行銀行卡內(nèi)的22萬元存款1月28日不翼而飛,，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)銀行卡被克隆后盜刷,。中行方面就此向新浪財(cái)經(jīng)表示,，中行廣東東山支行相關(guān)負(fù)責(zé)人已與客戶取得聯(lián)系,，正在進(jìn)一步溝通,。
網(wǎng)友“平原2005”在微博中表示,，盜刷發(fā)生后第一時(shí)間報(bào)了警，并立即聯(lián)系了開戶行,。該網(wǎng)友稱,，自己兢兢業(yè)業(yè)工作了十年，才存了22萬元,，結(jié)果犯罪分子在一天之內(nèi),，通過POS和ATM將22萬元存款全部盜刷走。
針對(duì)客戶微博反映的問題,，中國(guó)銀行向新浪財(cái)經(jīng)表示,，中行對(duì)此事高度重視，1月29日下午,，廣東東山支行相關(guān)負(fù)責(zé)人立即與客戶取得聯(lián)系,，并正在進(jìn)一步溝通，核實(shí)了解具體情況,。并且表示將積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)依法合規(guī)妥善處理,。同時(shí)提醒網(wǎng)友歲末年初，銀行卡欺詐案件多發(fā),，要加強(qiáng)警惕,。
網(wǎng)友“平原2005”在微博中質(zhì)疑中行監(jiān)管系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞，認(rèn)為銀行應(yīng)適當(dāng)為儲(chǔ)戶承擔(dān)財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn),。并稱中行沒有主動(dòng)就這一事件進(jìn)行任何檢討和追責(zé),，沒有對(duì)受害者表示任何道歉和安撫，只是用冷處理方式將此案移交給警方,。而警方給予的答復(fù)是“等”,，并且沒有成功破獲的先例。
該網(wǎng)友同時(shí)質(zhì)疑中行審核義務(wù)不謹(jǐn)慎,，在出現(xiàn)多筆現(xiàn)金交易情況下,，未能主動(dòng)聯(lián)系持卡人確認(rèn)，有失職之嫌,。并認(rèn)為該行存在技術(shù)漏洞,，不能識(shí)別克隆卡，沒有加快推進(jìn)金融IC卡的更新?lián)Q代工作,。
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