信用卡存在被盜刷的風險,，持卡人只能無奈地選擇掛失，而不能臨時凍結,，這是浦發(fā)銀行信用卡持卡人近日的遭遇,。
日前,，本報讀者小曾的淘寶賬號被盜取，掛鉤的支付寶賬戶也一并被盜,。雖然自己的支付寶中沒有充值,，但是卻掛鉤了浦發(fā)銀行信用卡的快捷支付，因擔心自己的信用卡被盜刷,，小曾趕忙致電浦發(fā)銀行信用卡中心,，希望先把卡片進行凍結，等淘寶賬號取回確認賬戶安全后再解凍,。
不料,，該行信用卡中心客服表示，“浦發(fā)信用卡沒有臨時凍結或者臨時掛失功能,，一旦掛失就是永久掛失,。十個工作日后，該行會補寄新卡給客戶”,。小曾疑惑到,，卡片明明在自己手中，結果卻只能做掛失處理,，同時還需要重新激活信用卡,。更繁瑣的是，小曾的信用卡最后還款日快到了,，但是卡片已經(jīng)掛失,，只能選擇無卡無折存款的方式進行還款。
為了自己的賬戶安全,，小曾覺得繁瑣的手續(xù)都無所謂,，但直到昨日小曾徹底由無奈轉為憤怒，“當時一心著急,，急急忙忙決定掛失,，經(jīng)同事提醒才發(fā)現(xiàn)，我需要繳納40元的掛失費,，自己確實沒有多問一句,，但客服是否也應該提醒一下”。想想小曾還是有些后怕,，幸虧發(fā)現(xiàn)及時,，如果真被不法分子盜刷了信用卡，再繳納掛失費，自己簡直是“賠了夫人又折兵”,。
記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),，不只是浦發(fā)銀行一家，多數(shù)商業(yè)銀行的信用卡并沒有臨時凍結,、臨時掛失的功能,，卡片一旦正式掛失不能撤銷，掛失造成的費用由消費者負擔,。
“持卡人一旦掛失卡片,，卡片出現(xiàn)的任何盜刷風險責任都由銀行承擔。銀行重風險,，客戶掛失卡片繳納一定的掛失費并不是沒有道理,，另外給客戶重新制卡、補寄卡片,，銀行也要付出一定的成本,。”一位股份制銀行信用卡中心相關負責人道出他們的考量,。
但是,，在調(diào)查過程中，記者注意到,，有些銀行提供了臨時凍結服務,，為持卡人提供臨時管制期，信用卡找到后即取消,，這樣可以免去掛失費用。小曾無奈道,，很多銀行可以辦理臨時掛失業(yè)務,，如此看來浦發(fā)銀行信用卡的功能并不完善，更主要的是該行客服并沒有提醒客戶掛失費用的收取,。
不過,，中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認為，由于現(xiàn)在信用卡掛失收費尚未統(tǒng)一標準,，各個銀行規(guī)模和成本不同,，所以對于這些爭議較大的費用，監(jiān)管層應該予以相應的指導,。