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針對當(dāng)前一些銀行誤導(dǎo)顧客購買保險牟利的行為，北京市保監(jiān)局和銀監(jiān)局近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范北京地區(qū)商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》，明確了保險公司,、商業(yè)銀行雙方責(zé)任,，對商業(yè)銀行網(wǎng)店的產(chǎn)品展示和銷售人員工作等提出了要求,。
《通知》指出,，各商業(yè)銀行網(wǎng)點應(yīng)在營業(yè)場所張貼中國保監(jiān)會規(guī)定內(nèi)容的《投保提示》,，提示保險消費者在投保前應(yīng)重點關(guān)注的相關(guān)內(nèi)容,，如投資連結(jié)保險等新型保險產(chǎn)品的風(fēng)險和特點,、“猶豫期”權(quán)利等,，使消費者能夠明明白白購買保險。
《通知》規(guī)定,，各商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點使用電子(如液晶顯示屏)或其他介質(zhì)宣傳保險產(chǎn)品時,，內(nèi)容應(yīng)符合中國保監(jiān)會關(guān)于保險產(chǎn)品宣傳資料管理要求，避免由于宣傳不規(guī)范而誤導(dǎo)消費者,。
此外,，保險公司要規(guī)范開展回訪工作，電話回訪問題范圍要包括“投保單信息不真實,、投保資料非本人簽名,、投保人對監(jiān)管規(guī)定的回訪內(nèi)容作出否定回答、投保人對與保險合同有關(guān)的重要事項理解不清”等,�,！�
《通知》要求，禁止銷售人員“擅自更改投保單信息,、誘導(dǎo)客戶填寫非真實信息”,，以免因投保信息不真實而損害保險消費者權(quán)益；保險公司和商業(yè)銀行應(yīng)通過信息化手段加強銷售人員資質(zhì)管理,，確保銷售人員具有《保險代理從業(yè)人員資格證書》并符合中國保監(jiān)會規(guī)定的其他保險銷售從業(yè)資格條件,。
此外,，《通知》還要求建立保險公司與商業(yè)銀行,、北京保險行業(yè)協(xié)會與北京銀行業(yè)協(xié)會之間的信息交流機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決銷售誤導(dǎo)等問題,。
北京市保監(jiān)局表示,，將與銀監(jiān)局加強監(jiān)管交流，適時開展聯(lián)合檢查,，對存在問題的保險公司,、商業(yè)銀行依法嚴(yán)肅處理，更好地維護(hù)消費者權(quán)益,，促進(jìn)銀保市場健康有序發(fā)展,。
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